Erfolg durch Qualität und Engagement: Volkswagen Service Qualifizierungs-Weltmeister 2010 gekürt
Erfolg durch Qualität und Engagement: Volkswagen Service Qualifizierungs-Weltmeister 2010 gekürt
(pressrelations) -
Beste Service-Mitarbeiter kommen aus Kuwait und den Niederlanden
Wolfsburg, 10. Mai 2010 - Fachwissen und persönliches Engagement sind der Schlüssel zum Erfolg bei der Service Qualifizierungs-Weltmeisterschaft 2010 der Marke Volkswagen. In der am Wochenende in Wolfsburg ausgetragenen Finalrunde siegten bei den Serviceberatern Andreas Schaefer aus Kuwait und bei den Servicetechnikern Johnny De Cocq van Delwijnen aus den Niederlanden. Sie setzten sich in zahlreichen Theorie- und Praxisprüfungen ? von der Fahrzeugreparatur bis hin zum Kundengespräch ? gegen die besten 120 Servicefachleute aus 60 Ländern durch.
Christian Klingler, Konzernvertriebsvorstand der Volkswagen AG, überreichte die Preise bei der Siegerehrung am Samstagabend. An die WM-Teilnehmer gerichtet, sagte er: "Sie alle haben bei der Service Qualifizierungs-Weltmeisterschaft überzeugt: mit hervorragenden Leistungen, fundiertem Fachwissen, Persönlichkeit und viel Leidenschaft für Ihre tägliche Arbeit. Im Namen von Volkswagen bedanke ich mich für Ihr Engagement." Klingler zeigte sich mit den Ergebnissen, die bei diesem Wettbewerb erzielt wurden, sehr zufrieden.
Das Ziel der Qualifizierungs-Weltmeisterschaft ist es, das Niveau der Servicequalität der Marke Volkswagen global zu sichern und noch weiter auszubauen. Mit nationalen Vorentscheiden in 60 Ländern und der Finalrunde in Wolfsburg schlägt der Wettbewerb eine wichtige Brücke vom Hersteller über den Importeur bis hin zu den Handelspartnern in den Märkten. So können der Wissensstand bei Serviceberatern und ?technikern ermittelt sowie bedarfsgerechte Qualifizierungsangebote abgeleitet werden, die kulturelle Unterschiede und differenzierte Lernmethoden in den einzelnen Ländern berücksichtigen. Darüber hinaus dient die Qualifizierungs-Weltmeisterschaft dazu, die Motivation der Mitarbeiter in den Service Betrieben stetig zu erhöhen.
Der Wettbewerb fand bereits zum dritten Mal statt. Zusätzlich zu den Weltmeistertiteln werden ab diesem Jahr zusätzlich "Sieger der Regionen" ausgezeichnet. Die Unterteilung in die Regionen Europa (A), Amerika (B), Afrika, Ost EU, Zentralasien und Mittlerer Osten (C) sowie Asien-Pazifik (D) trägt den jeweiligen Gegebenheiten vor Ort Rechnung.
Die WM-Platzierungen im Ãœberblick:
Weltmeisterschaft der Serviceberater ?
- 1. Platz: Andreas Schaefer (Kuwait)
- 2. Platz: Erwin Plescher (Deutschland)
- 3. Platz: Martin Skront (Tschechien)
- 1. Platz: Johnny De Cocq van Delwijnen (Niederlande)
- 2. Platz: Fidel Changra (Peru)
- 3. Platz: Lars Neukirchner (Deutschland)
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Datum: 10.05.2010 - 14:17 Uhr
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