"Können Sterne lügen?" / "ZDF zoom" über Hotelbewertungen in Deutschland (FOTO)
(ots) -
Bei der Reisebuchung für viele ein entscheidendes
Orientierungskriterium: die Zahl der Hotelsterne. Doch in Deutschland
wird oft mit Sternen geworben, die es offiziell gar nicht gibt.
"ZDFzoom" fragt am Mittwoch, 20. Juli 2016, 22.55 Uhr: "Können Sterne
lügen?" und klärt, wie Hotelbewertungen in Deutschland zustande
kommen.
Für die Hotels sind diese Bewertungen ein wichtiges
Werbeinstrument. Doch wenn es um die begehrten Sterne geht, wird
getrickst, gelogen und betrogen. "ZDFzoom" will deshalb wissen: Was
sind die Klassifizierungen tatsächlich wert?
Sterne dürfen in Deutschland nur die Hotels führen, die vom
Deutschen Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA für je drei Jahre
klassifiziert wurden. Dazu müssen sie je nach Kategorie bestimmte
Anforderungen erfüllen. Es ist ein System, bei dem es um viel Geld
geht: Je mehr Sterne ein Hotel hat, umso teurer sind die Zimmer. Nur:
Wer kontrolliert eigentlich, ob die Sterne gültig sind und zu recht
mit ihnen geworben wird?
Was ein Hotelgast erleben kann, der sich auf die Sternezahl
verlässt, und er sich davor schützen kann, reinzufallen, darüber
berichtet "ZDFzoom"-Reporter Andreas Baum. Der Autor und sein Team
haben unter anderem in deutschen Hotels Stichproben mit versteckten
Kameras gemacht und geprellte Hotelgäste getroffen, die ihre
Erfahrungen schildern. Die Dokumentation benennt die Probleme des
offiziellen Sternesystems und seiner Umsetzung in Deutschland und
Europa. Autor Andreas Baum hat dazu Tourismusexperten interviewt und
mit Insidern gesprochen, die "aus dem Nähkästchen" plaudern. Außerdem
zeigt "ZDFzoom" am Beispiel Dänemark, wie das Hotelsterne-System dort
kontrolliert wird.
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Datum: 18.07.2016 - 12:09 Uhr
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