ITB Hospitality Day: Roboter und Innovationen verändern die Hotellerie (FOTO)
(ots) -
Der erste humanoide Hotel-Roboter zu Gast auf der ITB Berlin -
Weitere Themen der Hotel-Konferenz: Digital Natives, Digital Total in
Chinas Hotellerie, Wettbewerb der OTAs und Loyalty-Progamme
Der "Special Guest" des ITB Hospitality Day am Donnerstag, 10.
März 2016, heißt Mario und ist von Beruf Hotel-Roboter. Die Besucher
der 11. Hotel-Konferenz der weltweit führenden Messe der
internationalen Reiseindustrie werden ihn nicht nur am Anfang,
sondern in allen Talkrunden kurz erleben können. Zur Digitalisierung,
dem Schwerpunktthema des ITB Berlin Kongresses, diskutieren auf dem
ITB Hospitality Day namhafte Hotelexperten die Themen Roboter,
Hightech-Innovationen und Innovation Labs. Zum ersten Mal wird eine
chinesische Hotelgruppe dabei sein. Bei Plateno Hotels, der größten
Hotelgruppe Chinas, ist "total digital" Alltag. Außerdem werden sich
zwei Top-Executives von Google und Booking.com gegenüberstehen. Ein
Zukunftsforscher beschreibt die Digital Natives und drei weitere
Fachleute eruieren die Investition in den Gast.
Welcome, Mario! Der erste humanoide Hotel-Roboter ist der jüngste
Mitarbeiter im Ghent Marriott Hotel, Belgien. Er ist 57 cm groß,
sechs Kilogramm leicht und spricht 19 Sprachen. Sein Erfinder und
sein Hoteldirektor erklären zum Auftakt des ITB Hospitality Days ab
10.30 Uhr, weshalb er geboren wurde und im Hotel arbeitet. Zuhören
wird Mario dann beim zweiten Panel (ab 11 Uhr), wenn Stephan
Demmerle, Director Business Unit Central Europe der NH Hotel Group
erläutert, weshalb die Hotelkette heute eine Technologie anbietet,
mit der Menschen in Lebensgröße und das Innere eines Herzens in
3D-Hologramm-Technik über den ganzen Globus geschickt werden können.
Roland Schwecke von der DICON Marketing- und Beratungsgesellschaft
Berlin hinterfragt die Technologie-Auswirkungen. Dazu hat Richard
Singer von Travelzoo in einer Umfrage für die ITB Berlin die Meinung
der Konsumenten eingeholt.
Die 25hours Hotel Company lebt Innovation schon, bevor es
überhaupt "Innovation Labs" gab. CEO Christoph Hoffmann erzählt, wie
man Kreativität in den eigenen Themenhotels lebt. Dr. Jens Pippig von
ProSiebenSat.1 Media erläutert, weshalb seit einigen Jahren Startups
aus allen Branchen gefördert werden. Und Hotel-Stratege René Massatti
von TrendONE Wien packt innovative Ideen in eine Datenbank (ab 12.15
Uhr).
Die größte Hotelgruppe Chinas mit 3.000 Hotels wächst rasend
schnell weiter und macht sich dabei die Internet-Passion der Chinesen
zunutze. Wie man in Fernost digital lebt, weshalb und wie die Plateno
Hotels Group, Teil des Giganten Jin Jiang, heute in Europa Fuß fassen
möchte, berichtet ab 13.30 Uhr Eric Wu, Chief Financial Officer &
Executive Director aus Guangzhou im Gespräch mit Maria Pütz-Willems,
Chefredakteurin von hospitalityInside.com und Organisatorin des ITB
Hospitality Days.
Die OTA-Giganten lassen die Hotellerie nicht los. Wie verändern
die Distributions-Giganten die Branche und wie verändert sich der
Wettbewerb der OTAs untereinander? Terri Scriven, Industry Head of
Hospitality von Google, London, und Peter Verhoeven, Geschäftsführer
Europa/Mittlerer Osten/Afrika von Booking.com, Amsterdam, stellen
sich ab 14.45 Uhr kritischen Fragen.
Auf die Digital Natives lenkt Zukunftsforscher Andreas Reiter vom
ZTB Zukunftsbüro, Wien, in einem 30-minütigen "Zwischenruf" den Blick
auf die Generation der 1980 bis 1997 Geborenen, die ab 2020 über die
über die Hälfte der Arbeitnehmer stellen werden. Was können die
Hoteliers von diesen internetgetrieben Co-, Cloud- und Click-Workern
lernen?
Danach wechselt der Fokus vom Mitarbeiter auf den Gast: Wer
gewinnt den Marathon um alte und neue Gäste? Welche
Kundenbindungsinstrumente machen überhaupt noch Sinn? Punkte &
Meilen, Social Media & Bewertungen? Was kostet die "Innovation Gast"?
Diesen Fragen stellen sich ab 16.40 Uhr Frank Astheimer, Direktor
Partner-Programme von Miles & More in Frankfurt; Elina Zois, Director
Marriott Rewards & CRM Europe von Marriott International in London
und Benjamin Jost, Chief Executive Officer von TrustYou, München.
Der ITB Hospitality Day findet am Donnerstag, 10. März 2016 von
10.30 bis 17.40 Uhr auf dem ITB Kongress in Halle 7.1b, Saal London
statt. Die Kongressveranstaltung wird live übertragen
(www.itb-kongress.de/livestream).
Über die ITB Berlin und den ITB Berlin Kongress
Die ITB Berlin 2016 findet von Mittwoch bis Sonntag, 9. bis 13.
März, statt. Von Mittwoch bis Freitag ist die ITB Berlin für
Fachbesucher geöffnet. Parallel zur Messe läuft der ITB Berlin
Kongress von Mittwoch bis Samstag, 9. bis 12. März 2016. Er ist
weltweit der größte Fachkongress der Branche. Der WTCF (World Tourism
Cities Federation) ist Co-Host des ITB Berlin Kongresses und
Studiosus und Toshiba sind Basic Sponsoren. Mehr Informationen sind
zu finden unter www.itb-kongress.de. Die ITB Berlin ist die führende
Messe der weltweiten Reiseindustrie. 2015 stellten 10.096 Aussteller
aus 186 Ländern ihre Produkte und Dienstleistungen rund 175.000
Besuchern, darunter 115.000 Fachbesuchern vor.
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www.itb-berlin.de
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Datum: 09.02.2016 - 12:31 Uhr
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