Worldhotels präsentiert ein globales Kundenbindungsprogramm für unabhängige Hotels / Die international Hotelgruppe führt eines der ersten rein digitalen Programme zur Kundenbindung ein
(ots) - Worldhotels, eine der führenden Gruppen für
unanhängige Hotels weltweit, kündigt ein eigenes gruppenweites
Kundenbindungsprogramm an: Mit Worldhotels Peakpoints können Gäste ab
dem 24. April Punkte für jeden qualifizierenden Aufenthalt sammeln.
Das Programm gilt für alle der fast 500 Worldhotels weltweit und ist
eines der ersten rein digitalen Kundenbindungsprogramme in der
Hotellerie.
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http://www.multivu.com/mnr/65016-worldhotels-global-loyalty-progra
mme-hotels
Worldhotels' Chief Marketing Officer, Paulo Salvador, stellte das
Programm während einer ITB-Pressekonferenz vor und erklärte: "Die
Einführung unseres gruppenweiten Kundenbindungsprogramms ist ein
wichtiger Meilenstein in der Worldhotels-Geschichte. Unsere Hotels
heißen jährlich mehr als 30 Millionen Gäste willkommen. Mit der
Einführung von Worldhotels Peakpoints geben wir ihnen nicht nur ein
Kundenbindungsprogramm, sondern auch CRM- und Customer-Intelligence-
Lösungen an die Hand, die ihnen dabei helfen werden ihren Gästen
maßgeschneiderten Service zu bieten. In unserer wettbewerbsumkämpften
Industrie sind CRM-Aktivitäten von entscheidender Bedeutung. Hotels,
denen es an solchen Ressourcen fehlt, müssen oft auf Drittanbieter,
wie zum Beispiel Online- Reisebüros, zurückgreifen. Worldhotels
Peakpoints erlaubt es uns und unseren Hotels, in direkten Kontakt mit
den Gästen zu treten: Wir können damit besser auf ihre
Reisevorlieben eingehen, sie für ihre Treue belohnen und ihre
persönliche Worldhotels-Erfahrung noch schöner machen. Worldhotels
Peakpoints ist ein für Gäste und Hotels gleichermaßen transparentes
und verständliches Programm. Es beinhaltet keinerlei Einschränkungen
- Mitglieder können ihre Punkte in allen Worldhotels und zu jeder
Zeit einlösen, während unsere Hotels von einer 100%igen
Rückerstattung des Gutscheinwertes profitieren."
Die Peakpoints-Mitgliedschaft ist kostenfrei und Gäste können sich
über folgende Kanäle registrieren: auf worldhotels-peakpoints.com
oder worldhotels.com, über alle Worldhotels Social-Media-Känale, über
die App "Travel Guide by Worldhotels" oder an der Rezeption eines
jeden Worldhotels. Weitere Details zum Programm können auf
yourbenefits.worldhotels-peakpoints.com nachgelesen werden.
Über die Peakpoints-Website (worldhotels-peakpoints.com) sowie die
App "Travel Guide by Worldhotels" können Mitglieder ihre Buchungen
nachverfolgen sowie ihr Profil und die digitale Mitgliedskarte
bearbeiten. Zusätzlich dazu erhalten sie zwei Punkte für jeden für
die Zimmerrate gezahlten Euro. Ab einem Punktestand von mindestens
2.000 Peakpoints können Mitglieder ihre Punkte für Geldgutscheine
eingetauscht und in jedem Hotel der Gruppe einlösen.
Worldhotels Peakpoints bietet drei Mitgliedsstufen, die das
Sammeln von Punkten beschleunigen: Silber-Mitglieder erhalten
zusätzliche 10% an Punkten, Mitglieder der Gold-Stufe 25% mehr und
Inhaber des Nagivator-Status bekommen 50% mehr Punkte. Weitere
Details zum Programm können auf
yourbenefits.worldhotels-peakpoints.com nachgelesen werden.
"Worldhotels Peakpoints' Einfachheit und Transparenz unterscheiden
das Programm von anderen Kundenbindungsprogrammen in der Hotelerie",
sagt Paulo Salvador. "Wir sind zuversichtlich, dass wir mit diesem
klaren Ansatz fünf Millionen Mitglieder bis Ende 2016 gewinnen
werden."
Medienkontakt:
Über Worldhotels:
- Worldhotels ist eine globale Marke, die einige der weltweit
einzigartigsten Hotels zusammenbringt. Mit dem Slogan "Where
Discovery Starts" richtet sie sich an Geschäfts- und
Urlaubsreisende, die bei ihrer Hotelwahl authentische und lokale
Erlebnisse suchen. Zum Worldhotels-Portfolio gehören fast 500
Hotels in 250 Destinationen und 65 Ländern weltweit.
- Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Hotellerie hat das
Unternehmen es sich zur Aufgabe gemacht, Zugang zu einzigartigen
Vier- und Fünf-Sterne-Hotels zu ermöglichen. Jedes Hotel hat einen
strengen Auswahlprozess durchlaufen, um sicherzugehen, dass es den
hohen Qualitätsanforderungen der Gruppe entspricht. Jedes Hotel wird
außerdem jährlich auf über 1.000 Qualitätskriterien überprüft.
- Gäste können für jeden qualifizierenden Aufenthalt Punkte mit
dem gruppenweiten Kundenbindungsprogramm "Worldhotels Peakpoints"
(worldhotels-peakpoints.com) sammeln und diese dann für
Geldgutscheine eintauschen. Alternativ können sie auch bei jeder
Übernachtung Meilen sammeln, dank einer umfangreichen Liste von 26
Vielfliegerprogrammen der weltweit führenden internationalen
Fluggesellschaften. Air France, Cathay Pacific, Lufthansa und
United Airlines sind nur einige der Partner, die Meilen sammeln
mit Worldhotels so einfach machen.
- Durch eine umfassende Palette an Services, die globales
Marketing, Sales, Training, E-Commerce und modernste Technologie-
und Vertriebslösungen beinhaltet, stärkt Worldhotels als globale
Marke unabhängige Hotels, die ihren individuellen Charakter und
ihre Identität behalten möchten. Zusätzlich zum klassischen
"Affiliation Model" bietet Worldhotels mit dem "Full Licence"
Markenmodell eine attraktive Alternative zu herkömmlichen
Franchising-Konzepten.
Weitere Informationen gibt es im Internet unter worldhotels.com.
Bildmaterial kann im Worldhotels-Bildarchiv
www.leonardo.com/worldhotels heruntergeladen oder bei Veronika
Bahnmann unter vbahnmann(at)worldhotels.com angefordert werden.
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Veronika Bahnmann Worldhotels +49 (0) 69 660 56 - 259
vbahnmann(at)worldhotels.com
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Datum: 06.03.2014 - 12:00 Uhr
Sprache: Deutsch
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Hotel & Gaststätten
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