Best Practice-Strategie der COC AG für höheren Kundennutzen
(IINews) - Die COC AG wird 2014 eine Best Practice-Strategie für ihr
Beratungs- und Dienstleistungsportfolio umsetzen, die den
Kunden deutliche Nutzen- und Kostenvorteile verspricht.
Hierfür analysiert sie derzeit systematisch die gesamten
Projekterfahrungen der Spezialisten in den Bereichen IT-
Services, System Management, ITSM-Tools,
Collaboration/Communication und Vorlagenmanagement.
Anschließend werden die identifizierten Best Practices
methodisch für eine gezielte Nutzung in den zukünftigen
Kundenprojekten aufbereitet.
„Typischerweise sind bei IT-Dienstleistern verschiedene
Teams im Einsatz, deren Kompetenzen und vielfältige
Erfahrungen trotz aller Bemühungen mit herkömmlichen
Verfahren immer nur begrenzt gegenseitig transferiert werden
können“, beschreibt Robert Zellner, Vorstand und Leitung
operative Bereiche bei der COC AG, die Ausgangssituation.
„Um dieses wertvolle Potenzial zum Vorteil der Kunden
optimal ausschöpfen zu können, gehen wir einen neuen Weg,
indem das gesamte Erfahrungswissen unserer IT-Spezialisten
und Berater strukturiert zusammengeführt wird.“ Dadurch
entstehe im Verlauf des Jahres eine systematische Best
Practice-Bibliothek für alle relevanten Service- und
Technologiethemen der COC.
Das zentrale Motiv dieser Maßnahme resultiert aus der
Absicht, zusätzliche Potenziale zur Effizienz- und
Nutzensteigerung in den Kundenprojekten zu generieren. „Der
Kunde spürt diese Effekte dadurch, dass er seine Lösung
schneller und kostengünstiger erhält“, beschreibt Zellner den
Nutzen. Was sich in der Praxis mehrfach bewährt habe und in
neue Projekte transferiert werden könne, steigere die Qualität
und reduziere gleichzeitig den Aufwand.
Neben der methodischen Nutzung in Kundenlösungen will die
COC AG den Unternehmen wesentliche Erkenntnisse ihrer Best
Practice-Analysen auch unabhängig von Projekten zur
Verfügung stellen. Dazu wird sie im Verlauf des Jahres
sukzessive Praxishilfen mit erfolgsbewährten Tipps zu
verschiedenen Lösungsthemen herausgeben. „Best Practices
entfalten nicht erst in der eigentlichen Projektierung ihren
Nutzwert, sondern sie haben vielfach bereits für die
Orientierungs- und Planungsphase eine wesentliche
Bedeutung“, begründet Zellner die Initiative.
Ãœber die COC AG:
Die COC AG ist ein erfahrener Lösungsanbieter mit einem
umfassenden Leistungsspektrum im Bereich der
Informationstechnologie. Das Unternehmen ist spezialisiert auf
die Optimierung der IT. Durch Verbesserung bestehender
Technologien, Prozesse und Verfahren bahnt die COC AG ihren
Kunden den Weg zu Kosteneinsparung und
Wettbewerbsvorteilen.
Zu den fachlichen Kernkompetenzen der COC AG gehören IT
Infrastructure Management, IT Service Management und die
Entwicklung von Applikationen und Lösungen. Flexibilität,
Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind bei allen
Kundenprojekten die Basis der Zusammenarbeit. Mit Referenzen
aus einer Vielzahl von nationalen und internationalen Projekten,
kontinuierlicher Mitarbeiterqualifizierung und Zertifizierungen von
namhaften Herstellern positioniert sich die COC AG als starker
und zuverlässiger Partner für den gesamten IT Lifecycle. Die
COC AG beschäftigt derzeit ca. 180 Mitarbeiter an 5 Standorten
in Deutschland und Österreich.
Datum: 04.02.2014 - 12:06 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1014476
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Robin Heinrich
Stadt:
50354 Hürth
Telefon: 02233 6117-75
Kategorie:
Internet
Meldungsart: bitte
Versandart: Veröffentlichung
Dieser Fachartikel wurde bisher 122 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Best Practice-Strategie der COC AG für höheren Kundennutzen"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Robin Heinrich (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).