Zwei neue Softwarelösungen von der Malberg EDV-Systemberatung GmbH veröffentlicht
NMV Notfallmanagement und -vorsorge und BEM Beschwerdemanagement erweitern das Produktportfolio
(PresseBox) - Die Malberg EDV-Systemberatung GmbH bringt in diesen Tagen gleich zwei neue Softwareprodukte auf den Markt. Hierdurch wird das aktuelle Portfolio mit Lösungen wie dem IDM Ideenmanagement oder VRM Vertrags- und Risikomanagement / Dienstleistersteuerung um innovative Produkte erweitert. Bei der Neuentwicklung wurde auf die bewährte, enge Zusammenarbeit mit Kunden des Unternehmens gesetzt, um somit marktnahe und einfach anzuwendende Produkte anzubieten.
Erstes neues Produkt ist NMV Notfallmanagement und -vorsorge. In der Software werden sowohl Ansätze aus dem klassischen Notfallmanagement als auch aus dem Business Continuity Management vereint. Somit können Störungen im laufenden Betrieb als klassisches Schadensereignis und aus Sicht der davon betroffenen Geschäftsprozesse betrachtet werden, um auf entsprechende Notfallpläne zurückzugreifen. Dies ermöglicht eine ganzheitliche Behandlung aller Vorfälle, und deren Auswirkungen im Unternehmen. Ergänzend kann das Modul Notfallvorsorge zur Dokumentation und Überwachung z.B. von Wartungs- oder Backup-Plänen eingesetzt werden.
Die in NMV erstellten Notfallpläne inkl. der verbundenen Checklisten können als Handbuch ausgedruckt werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit eine externe Kopie der elektronischen Notfallpläne in unserem Rechenzentrum abzulegen und über einen geschützten Web-Zugang z.B. beim Totalausfall der Unternehmens-IT abgerufen werden. Über ein optionales Smartphone-Modul können sie diese Pläne ebenfalls auf mobilen Endgeräten zur Verfügung stellen.
Die zweite neue Lösung ist BEM Beschwerdemanagement. Die Lösung dient der Unterstützung eines strukturierten Beschwerdemanagements von der Erfassung der eingehenden Reklamation über die Bearbeitung und Eskalation bis hin zum Abschluss des Vorgangs. Dabei können zahlreiche Informationen wie zum Beispiel Arbeitsgruppen und Eskalationsstufen kundenspezifisch definiert werden. Ziel ist es den Prozess praxisnah abzubilden, um eine optimale Arbeit mit der Software zu ermöglichen. Über die flexible Schnittstellenarchitektur können andere Systeme in den Beschwerdeprozess eingebunden werden, um beispielsweise Informationen aus Kundeninformationssystemen, Warenwirtschaftssystemen oder ähnlichen Lösungen direkt ins Beschwerdemanagement zu übernehmen. Somit wird eine doppelte Erfassung von Daten vermieden. Ebenso können auch über Export-Schnittstellen, Informationen auch an Drittsysteme übertragen werden.
Die Malberg EDV-Systemberatung GmbH ist ein europaweit tätiges IT-Unternehmen mit Sitz in Leipzig und bietet eine breite Palette von Lösungen, Produkten und Dienstleistungen zum integrativen und prozessunterstützenden Einsatz von IT in Ihrem Unternehmen.
Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung von Standardsoftware für die Unterstützung von Unternehmensprozessen. Hierzu zählen unter anderem Produkte wie "IDM Ideenmanagement", "VRM Vertrags- und Risikomanagement / Dienstleistersteuerung", "NMV Notfallmanagement und -vorsorge", "STM Sitzungs- und Themenmanagement" und "NPP Neue Produkte und Märkte Prozess". Darüber hinaus runden zahlreiche bankenspezifische Softwareprodukte das Portfolio ab.
Weiterhin plant, realisiert und betreibt das Unternehmen für seine Kunden komplexe IT-Systeme und -Lösungen und berät diese dazu umfassend und kompetent.
Zu ihren Kunden zählt die Malberg EDV-Systemberatung GmbH zahlreiche Sparkassen und Regionalbanken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Aber auch eine Vielzahl mittelständischer Unternehmen setzt auf die Innovationen Lösungen des Leipziger Softwarehauses.
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die Malberg EDV-Systemberatung GmbH ist ein europaweit tätiges IT-Unternehmen mit Sitz in Leipzig und bietet eine breite Palette von Lösungen, Produkten und Dienstleistungen zum integrativen und prozessunterstützenden Einsatz von IT in Ihrem Unternehmen.
Der Fokus liegt dabei auf der Entwicklung von Standardsoftware für die Unterstützung von Unternehmensprozessen. Hierzu zählen unter anderem Produkte wie "IDM Ideenmanagement", "VRM Vertrags- und Risikomanagement / Dienstleistersteuerung", "NMV Notfallmanagement und -vorsorge", "STM Sitzungs- und Themenmanagement" und "NPP Neue Produkte und Märkte Prozess". Darüber hinaus runden zahlreiche bankenspezifische Softwareprodukte das Portfolio ab.
Weiterhin plant, realisiert und betreibt das Unternehmen für seine Kunden komplexe IT-Systeme und -Lösungen und berät diese dazu umfassend und kompetent.
Zu ihren Kunden zählt die Malberg EDV-Systemberatung GmbH zahlreiche Sparkassen und Regionalbanken aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Aber auch eine Vielzahl mittelständischer Unternehmen setzt auf die Innovationen Lösungen des Leipziger Softwarehauses.
Datum: 24.09.2013 - 09:51 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 950182
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner:
Stadt:
Leipzig
Telefon:
Kategorie:
Softwareindustrie
Anmerkungen:
Dieser Fachartikel wurde bisher 48 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Zwei neue Softwarelösungen von der Malberg EDV-Systemberatung GmbH veröffentlicht"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Malberg EDV-Systemberatung GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).