Treffsicher, schnell, mobil
Die neue Elevatorshop-App erleichtert die Ersatzteilbeschaffung
(IINews) - Karlsruhe, 16. September 2013: Pünktlich zum Augsburger Branchentreff der Aufzugsindustrie, der Interlift im Oktober 2013, präsentiert die Karlsruher hauer GmbH ihre neu entwickelte "Elevatorshop-App". Auf Geräten mit Apple- oder Android-Betriebssystem wird die in ihrer Art einmalige App zum unverzichtbaren Ersatzteil-Assistent für alle, die sich mit der Wartung und Instandhaltung von Aufzugsanlagen beschäftigen. Die Funktionen der App tragen die Handschrift von Fachleuten, die sich mit den alltäglichen Problemen von Aufzugstechnikern vor Ort gut auskennen. Dazu gehört vor allem die treffgenaue Identifikation der benötigten Ersatzteile. Aufzugstechniker, die Anlagen unterschiedlicher Hersteller betreuen, wissen, dass es ohne technische Dokumentation nahezu unmöglich ist, schnell an das passende Ersatzteil heran zu kommen.
Über die Elevatorshop-App hat der Techniker blitzschnellen Zugriff auf die Daten und Abbildungen von ca. 11.000 Ersatzteilen von 25 Herstellern. Schnell und intuitiv ist das gesuchte Bauteil identifiziert. Die App wird mit der kompletten Bauteilbibliothek installiert, deshalb ist keine Internetverbindung notwendig. Ein Plus für alle, die im Aufzugsschacht in der Regel vergeblich eine Verbindung zum Mobilfunknetz suchen. Die App für Smartphones und Tablets, kostenlos erhältlich im Apple AppStore und im Google Play Store, benötigt ca. 40 MB Speicherplatz. Durch automatisierte Updates verfügt der Nutzer stets über aktuelles Datenmaterial.
Die wichtigste Funktion der App ist die strukturierte Ersatzteilsuche. Basis dafür sind die von hauer entwickelten Suchstrategien, die in der Branche bereits Maßstäbe gesetzt haben und vom Unternehmen kontinuierlich optimiert werden. Die einheitliche Klassifizierung der Ersatzteile über alle Hersteller hinweg vereinfacht die Suche. In der Elevatorshop-App ist erstmalig auch die Suche nach Abmessungen implementiert. Selbst Platinen sind durch die einfache Angabe von Länge und Breite rasch zu identifizieren. Ein Blick auf das Farbfoto des gefundenen Bauteils und die Artikelbeschreibung sorgt für abschließende Gewissheit.
Falls man das Bauteil über die "Ersatzteilsuche" nicht findet, kommt der "Hauer-Ersatzteildetektiv" zum Einsatz. Er leitet den Benutzer beim Sammeln von nützlichen Hinweisen vor Ort. Dabei kommt auch die Kamera des Smartphones zum Einsatz. Vorgegebene, stilisierte Musterszenarien erleichtern das Schießen der Fotos. Alles erfolgt unmittelbar an der Aufzugsanlage und damit ohne Übertragungsfehler. Die Daten und Fotos landen als strukturierte E-Mail-Anfrage bei den Fachleuten des Elevatorshops in Karlsruhe. Diese identifizieren das gesuchte Teil und unterbreiten umgehend ein Angebot per E-Mail.
Der technische Leiter des Elevatorshops, Kai Besemer: "Die Abfolge der Datengewinnung geht rasch und ist kinderleicht zu handhaben, nichts wird vergessen. Werden die Fotos nach unserer Anleitung angefertigt, ist für maximalen Informationsgehalt gesorgt. Alle Ersatzteilanfragen werden als zusammengehöriger, kompakter Vorgang im Ausgangsordner automatisch dokumentiert, das erleichtert spätere Nachfragen. Die umfangreiche Ersatzteildatenbank der Elevatorshop-App und der integrierte Ersatzteildetektiv machen das Smartphone jedes Technikers zu einem effizienten Werkzeug und verkürzen die Ersatzteilbestimmung enorm."
Der Elevatorshop auf der interlift 2013: Halle 1, Stand 1108
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
1997 wurde die hauer GmbH als neutrales Handelsunternehmen für Aufzugersatzteile gegründet. Der Servicegedanke: Aufzugersatzteile unterschiedlicher Hersteller in einem einzigen, standardisierten Katalog zusammenzufassen, dazu ein umfangreiches Lager aufzubauen und sämtliche Ersatzteile prompt zu liefern. hauer entwickelte mit dem "Elevatorshop" eine eigene, ausgeklügelte Systematik zur Identifizierung von Aufzugteilen. Über 11.000 Ersatzteile von 25 Herstellern sind in einer Datenbank mit Bildern und Maßskizzen erfasst.
Die Kunden sind über 730 Aufzugunternehmen in Europa und darüber hinaus. Mit 14 Mitarbeitern erwirtschaftet hauer einen Jahresumsatz von ca. 7 Mio Euro (2012).
Im Präsenzlager in Karlsruhe hält hauer weit über 7.000 Original-Ersatzteile für Aufzüge und Rolltreppen zur sofortigen Lieferung bereit.
ViATiCO Strategie und Text
Joachim Tatje
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Datum: 16.09.2013 - 11:14 Uhr
Sprache: Deutsch
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Ansprechpartner: Kai Besemer
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Karlsruhe
Telefon: +49 (0)721 94 795 0
Kategorie:
Dienstleistung
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