Kundenbefragung Trend-Limonaden: Guter Geschmack, aber Preis stößt sauer auf - Sieger ist Fritz Limo vor Club-Mate und Vita Limo
(ots) - Spritzig, frisch und irgendwie cool - Limonade
liegt mehr denn je im Trend. Der Durstlöscher kommt in den
verschiedensten Geschmacksrichtungen, Farben und Verpackungsdesigns
daher. Viele neue Marken drängen auf den Markt, und alte Kultgetränke
erleben einen zweiten Sommer. Doch wie zufrieden sind die Deutschen
mit den Trend-Limonaden? Zeichnen sich diese aus Kundensicht durch
eine hohe Produktqualität aus? Überzeugen sie durch ein ansprechendes
Preis-Leistungs-Verhältnis? Und welche Marke ist besonders "trendy"?
Diesen und weiteren Fragen ging das Deutsche Institut für
Service-Qualität in einer Kundenbefragung im Auftrag des
Nachrichtensenders n-tv nach.
Insgesamt erzielten die Trend-Limonaden ein gutes Qualitätsurteil.
Die Marken überzeugten ihre Kunden vor allem durch Geschmack und
Frische - dementsprechend gaben mehr als drei von vier Befragten den
guten Geschmack als wichtigen Entscheidungsgrund für das gewählte
Getränk an. Am zweithäufigsten wurde das Image der Limonaden als
Grund für die Wahl des Getränks genannt. Zufrieden waren hiermit
dann auch gut vier Fünftel der Befragten. Die Inhaltsstoffe
überzeugten dagegen nicht vollkommen - ein Drittel der Befragten
äußerte sich hier kritisch.
Am wenigsten zufrieden waren die Kunden mit dem
Preis-Leistungs-Verhältnis der Marken. Rund 37 Prozent der
Verbraucher fällten hier kein positives Urteil. Mit dem
Produktsortiment zeigten sich gut 35 Prozent der Befragten nicht
zufrieden. "Für neue Geschmacksrichtungen und weitere kreative
Mischungen sind die Kunden also durchaus offen", sagt Bianca Möller,
Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität.
"Erstaunlich war übrigens, wie treu die Konsumenten ihrem
Wahl-Getränk offenbar sind: Jeder vierte Verbraucher trank die von
ihm bewertete Limonaden-Marke mehrmals in der Woche."
"Beliebteste Trend-Limonade 2013" wurde Fritz-Limo/Fritz-Cola.
Hier beurteilten die Konsumenten die Angebotsvielfalt besser als bei
allen anderen Marken. Fritz punktete mit dem Flaschendesign, zudem
wird das Getränk als besonders trendig wahrgenommen. Auch der gute
Geschmack und die Frische der Limonade überzeugten. Den zweiten Platz
belegte Club-Mate/Club-Mate Cola. Die Limonade hatte von allen
bewerteten Marken den höchsten Anteil zufriedener Konsumenten in den
Bereichen Produktqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis. Vita
Limo/Vita Cola erreichte den dritten Rang. Hier waren die Verbraucher
insbesondere vom Preis-Leistungs-Verhältnis angetan.
Mehr dazu: n-tv Ratgeber - Test, Donnerstag, 12.09.2013, um 18:35
Uhr
An der Online-Befragung nahmen insgesamt 2.311 Personen teil,
jeder Teilnehmer konnte bis zu drei verschiedene Getränke-Marken
bewerten. Neben der Zufriedenheit mit der Produktqualität und dem
Preis-Leistungs-Verhältnis standen das Produktsortiment sowie das
Image der Trend-Limonaden im Fokus der Panel-Befragung. Aspekte wie
der Trendfaktor und die Bereitschaft der Befragten, die gewählte
Marke weiterzuempfehlen, rundeten die Erhebung ab. In der Auswertung
wurden alle Trend-Limonaden berücksichtigt, zu denen sich jeweils
mindestens 80 Personen geäußert hatten. Dies traf auf 13 Marken zu.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) verfolgt das
Ziel, die Servicequalität in Deutschland zu verbessern. Das
Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg führt zu diesem Zweck
unabhängige Wettbewerbsanalysen, B2B-Studien und Kundenbefragungen
durch. Rund 1.500 geschulte Tester sind in ganz Deutschland im
Einsatz. Die Leitung der Forschungsprojekte, bei denen
wissenschaftlich anerkannte Methoden und Service-Messverfahren zum
Einsatz kommen, obliegt einem Team aus Soziologen, Ökonomen und
Psychologen. Dem Verbraucher liefert das Institut wichtige
Anhaltspunkte für seine Kaufentscheidungen. Unternehmen gewinnen
wertvolle Informationen für das eigene Qualitätsmanagement. Das
Deutsche Institut für Service-Qualität arbeitet im Auftrag von
renommierten Print-Medien und TV-Sendern; Studien für Unternehmen
gehören nicht zum Leistungsspektrum des DISQ.
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Datum: 12.09.2013 - 09:51 Uhr
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