Denken, bevor man handelt – Interview zum Thema „Strategisches Marketing“

GRUPPE DREI®, Agentur für strategische Kommunikation, zeigt schon mit ihrem Firmennamen, worauf sie Wert legt: auf Strategie und Kommunikation mit Nachhaltigkeit. Für Oliver Hupp, stellvertretender Geschäftsführer von GRUPPE DREI®, gehört das zum Daily Business. Vor allem für Kunden aus dem B2B-Sektor hat Hupp schon viele erfolgreiche Strategien konzipiert.

Andrea Mayer im Gespräch mit Oliver Hupp.

(IINews) - AM
Oliver Hupp, was versteht man unter strategischem Marketing?

OH
Alles Handeln folgt einer klaren Strategie. Das heißt nichts ist zufällig und willkürlich. Eine Marketing-Strategie hat als Basis klare Ziele, die mittels der passenden Strategie erreicht werden sollen.
Ich denke da beispielsweise an Marktentwicklungsstrategien, wo neue geografische Märkte erschlossen werden oder die Marktdurchdringung mittels neuer Kundengruppen oder der Intensivierung bei Bestehenden. Gut durchdacht sollte eine Diversifikation sein, wo sowohl neue Angebote als auch neue Märkte ins Spiel kommen.
In der weiteren Vertiefung leiten sich daraus dann entsprechende Kommunikationsstrategien ab, die je nach Vorgabe unterschiedlich strukturiert sind bzw. sich unterschiedlichen Tools bedienen. Das erfordert einen umfassenden Blick, denn nicht jedes Tool und jede Maßnahme sind im Stande das Gleiche zu leisten.

AM
Warum und in welcher Situation ist eine Strategie sinnvoll?

OH
Immer wenn es um die Weiterentwicklung des Business geht, wenn man von einem plötzlichen Unternehmenswachstum überrascht wird und man Maßnahmen ergreifen muss, damit dies dauerhaft der Fall ist und auch dann, wenn man einfach auf lange Sicht Erfolg haben möchte. Eigentlich geht es nie ohne eine passende, individuell auf das Unternehmen abgestimmte Strategie – das habe ich aufgrund meiner langjährigen Erfahrung im Marketing festgestellt.
Die Strategie ist Mittel zum Zweck, heißt zur Erreichung der Ziele, die vorgegeben, bzw. besser noch, gemeinsam erarbeitet wurden. Sie hilft, die Dinge klar und transparent zu halten, Messgrößen zu definieren, Handlungsempfehlungen vorzugeben, und vieles mehr.

AM
Wie geht GRUPPE DREI® eine Strategie-Erarbeitung an?

OH
Wir nehmen uns zu aller erst Zeit, um gemeinsam mit dem Unternehmen den Status Quo festzuhalten und die Ist-Situation zu durchleuchten.
Dies kann mittels vorhandener aber auch neu zu erhebender Daten geschehen. Hierfür hat GRUPPE DREI® sei ein paar Monaten auch eine eigene Marktforschungsabteilung.

Danach folgt die Interpretation der Daten, beispielsweise mit einer SWOT-Analyse, um eine profunde Ausgangsbasis für die weitergehenden Ziele bzw. Strategien zu definieren. Wer nicht weiß, wo er steht, weiß auch nicht wohin er gehen kann...
Die (potentiellen) Kunden richtig zu segmentieren, ist eine große Herausforderung, der wir uns seit langer Zeit annehmen. Sei es mittels der Hinzunahme der Kenntnisse aus den Sinus-Milieus, der Hirnforschung, des Limbischen Marketings. Ohne die Wertewelten der Kunden zu kennen und damit ihre emotionale Ausrichtung, lassen sich keine treffsicheren Strategien bzw. Kommunikationsmaßnahmen, Bildwelten etc. entwickeln.
Die Brand Identity wird als übergeordneter Schirm definiert, unter der von den Brand Values bis zur Brand Communication alles klar strukturiert ist.

AM
Wenn man an Marken denkt, denkt man vor allem an B2C-Marken, wie Mercedes-Benz, Coca-Cola und Nivea – also an Produkte für den Endverbraucher. Warum ist eine Markenidentität auch für den B2B-Bereich wichtig?

OH
Werte, für die ein Unternehmen steht, sind immer und überall maßgebend für den nachhaltigen Erfolg. Klare Werte schaffen Vertrauen und dieses Vertrauen ist die Grundbasis, um neue Mitarbeiter zu finden, Kunden zu gewinnen und insgesamt nach innen und außen ein positives Image zu generieren. Das Ergründen, das Pflegen und Hegen der eigenen Marke ist, neben Punkten wie Produktinnovationen, schlanker Prozesse und Kundenorientierung, langfristig eine wichtige Säule des Unternehmenserfolgs. Dies gilt für Unternehmen im B2B-Bereich genauso, wie im B2C-Bereich. Workshops, Befragungen der Mitarbeiter und Kunden, helfen um die Basis zu definieren, auf der die Strategie und die Markenwerte aufbauen!

AM
Was bringt einem eine Strategie im Unternehmensalltag?

OH
Strategisches Vorgehen hilft, Zufälle zu vermeiden, das große Ganze zu planen und auch tracken zu können. Man stolpert nicht von einem Ereignis zum nächsten, sondern bereitet das Unternehmen, die Marke, die Mitarbeiter, die Kunden usw. auf die nächsten Schritte vor. Man wird im positiven Sinne planbar, was letztendlich Vertrauen schafft. Vertrauen ist die Basis für nachhaltigen Erfolg!

AM
Wie kann man überprüfen, dass eine Strategie erfolgreich ist?

OH
Es gibt Zielerreichungsgrößen, die vorab definiert sein müssen, zum Beispiel Umsatzgrößen, Menge an Neukunden, Zufriedenheit, Imagewerte, usw. Diese werden interpretiert bzw. beobachtet und mit zielgerichteten Maßnahmen so gesteuert um immer auf der Zielgeraden zu bleiben bzw. dort gegebenenfalls wieder hin zu kommen. Klar festgelegte Milestones helfen hier frühzeitig zu erkennen, wenn Ziele möglicherweise nicht, wie geplant, erreicht werden.

AM
Danke Oliver Hupp für dieses Interview.

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Datum: 22.11.2011 - 08:32 Uhr
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