Erfolgreiches Callcenter 2011 – Volles Haus
„Wie auf einem Basar“ ging es am 08.11.2011 zu. Mehr als 115 Teilnehmer diskutierten intensiv miteinander oder informierten sich zu aktuellen Themen rund um Contactcenter und Kundenservice.
(IINews) - Mit mehr als 115 Teilnehmern aus ganz Deutschland war das 5. „Erfolgreiche Callcenter“ am 08.11.2011 sehr gut besucht. Mit der intensiven Kleingruppenarbeit zu Beginn wurde direkt das Eis geknackt und die Besucher in intensive Gespräche miteinander verwickelt. So wurden Erfahrungen ausgetauscht und aktuelle Herausforderungen diskutiert.
16 Schwerpunktthemen gegliedert in die Haupttracks Mensch, Organisation, Vertrieb, Social Media stellten viele Teilnehmer vor die Qual der Wahl.
Besonders stark nachgefragt waren die Themen zu aktuellen Rechtsfragen, der Kunst der Selbstmotivation, Mitarbeiter halten und begeistern, Mitarbeiterdatenschutz versus Contactcenter Steuerung sowie ganzheitliches Prozessmonitoring.
In vielen Gesprächen wurde immer wieder der Personalmangel als größtes Wachstumsproblem beklagt.
Themenvorschläge für die Veranstaltung im nächsten Jahr am 08.11.2012 im Congresspark Hanau sind gerne willkommen. Termin am besten jetzt schon vormerken.
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Seit mehr als 30 Jahren bietet Grutzeck-Software Lösungen für Vertrieb- und Kundenmanagement. Ziel der Entwicklung sind flexibel anpassbare Standardsoftwarelösungen, die sich vom Anwender an die Unternehmensbedürfnisse anpassen lassen.
Seit fünf Jahren organisiert Grutzeck-Software die Veranstaltung „Erfolgreiches Callcenter“ im Congresspark Hanau. Die Idee dazu kam Geschäftsführer Markus Grutzeck aus den negativen Erfahrungen mit Messen oder Kongressen. So entstand das interaktive Veranstaltungsformat „Erfolgreiches Callcenter“.
Weitere Informationen zu Grutzeck-Software GmbH finden Sie unter http://www.grutzeck.de
Grutzeck-Software GmbH
Herr Markus Grutzeck
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EMail1 Markus.Grutzeck(at)grutzeck.de
Internet www.grutzeck.de
Datum: 11.11.2011 - 10:26 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 518100
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Markus Grutzeck
Stadt:
Hanau
Telefon: 06181-97010
Kategorie:
Messe- und Kongressveranstalter
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