Vergütung im Vertrieb: Qualitative Ziele
Umsatz ist wichtig, aber Umsatz ist nicht alles. Auch im Vertrieb gehören neben ertragsbezogenen Zielen nebst den zugehörigen Kennziffern auch qualitative Ziele mit in die variable Vergütung. Erfahren Sie mehr über motivierende Multizielvergütung.
Vertrieb steuern: Lenkung im Griff(IINews) - Umsatz ist wichtig, aber Umsatz ist nicht alles. Auch im Vertrieb gehören neben ertragsbezogenen Zielen nebst den zugehörigen Kennziffern auch qualitative Ziele mit in die variable Vergütung. Erfahren Sie mehr über motivierende Multizielvergütung.
Bei qualitativen Zielen können Führungskräfte des Vertriebs aus dem Vollen schöpfen: Neukundengewinnung, Stammkundenpflege, Kundenzufriedenheit, Marktanteile, Service, Kundenbindung, Beratungsqualität, Repräsentation des Unternehmens, ordentliche Besuchsberichte, Zusammenarbeit mit Kollegen, Weitergabe relevanter Informationen, Termin- und Besuchsplanung und viele weitere mehr. “Weich” nennt man solche Ziele – warum auch immer.
Mithilfe der von Gunther Wolf entwickelten Wenn-Dann-Verknüpfung sind Multizielvergütungen (http://variable-verguetung.de/tag/multizielsystem/) realisierbar, die den Aufgabenbereich des Vertriebs umfassend und zutreffend widerspiegeln. “Wer ein Fahrzeug steuern und lenken möchte, verzichtet doch nicht freiwillig auf Lenkrad, Ganghebel, Schalter und Bedienelemente”, sagt Wolf. “Variable Vergütungssysteme, die ganz allein auf das Gaspedal ‘Umsatz’ setzen, haben als Vertriebsführungs- und -steuerungsinstrument weitgehend ausgedient.”
Organisationen strategisch ausrichten
Umsatzfixierte, variable Vergütungssysteme seien angesichts der zunehmenden Komplexität der vertrieblichen Aufgaben ein Schlag ins Gesicht jedes Verkäufers. Auf drohende Fehlentwicklungen wie etwa die Tendenz zur Vernachlässigung nicht bonifizierter Aufgaben wies Performance-Papst Wolf schon in den 90er Jahren hin.
Im Magazin acquisa kommen unsere Kunden selbst zu Wort. So etwa Jens Tigges, Geschäftsführer der Tigges GmbH & Co. KG. Er fokussierte das variable Vergütungssystem für den Vertrieb zwar auf den auftragsbezogenen Deckungsbeitrag, schaltete aber zehn relevante qualitative Erfolgsfaktoren dazu.
Qualitative Ziele für mehr Umsatz und mehr Ertrag
Dabei bediente Jens Tigges sich der Wenn-Dann-Verbindung (http://variable-verguetung.de/tag/wenn-dann-verknuepfung/) von Unternehmensberater Wolf. Der Erfolg gibt ihm Recht: Es ging ein “Ruck durch den Vertrieb”, der keineswegs nur ein Strohfeuer war. Über viele Jahre hinweg erkennt Geschäftsführer Tigges “nachhaltige, signifikante Verbesserungen” in allen ertragsrelevanten Bereichen.
Seine Erfahrung: 11 Ziele reichen aus, denn die Zielvereinbarung sollte nicht überlastet werden. Eine Priorisierung der Ziele ist daher notwendig, insbesondere bei sich naturgemäß entgegenstehenden Zielen wie beispielsweise Sorgfalt und Arbeitstempo oder Ertrag und Umsatz. Den hervorragend recherchierten Artikel des Autors Timur Vermes finden Sie über den angegebenen Link.
Links:
-- Zum Beitrag “Vom Affen lernen: Vergütungssysteme im Vertrieb”: http://io-business.de/medien-presse-media-relations/pressespiegel/
-- Buch “Variable Vertriebsvergütung: Der Turbo für Ihre Sales Performance”: http://io-business.de/veroeffentlichungen/fachbuecher/
Wenn Sie sich mit Experten über qualitative Ziele im Vertrieb austauschen möchten, nehmen Sie bitte einfach Kontakt zu uns auf.
Kompetenz Center Variable Vergütung
Ein Projekt der I.O. BUSINESS® Unternehmensberatung und Training
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
I.O. BUSINESS Unternehmensberatung und Training richtet sich an die Leiter der Fachbereiche und die Mitarbeiter in den Fachabteilungen. Ausgezeichnete Experten in den jeweiligen Kompetenzfeldern sorgen für firmenspezifische Lösungen, erfahrene Trainer unterstützen Sie mit wirkungsstarken Trainings für Mitarbeiter und Führungskräfte.
Kompetenz Center Variable Vergütung
Ein Projekt der I.O. BUSINESS® Unternehmensberatung und Training
Engelsstr. 6 (Villa Engels)
D-42283 Wuppertal
Tel: +49 (0)202 69 88 99-0
E-Mail: info(at)variable-verguetung.de
Internet: http://variable-verguetung.de/
Wolf I.O. Group GmbH
Engelsstr. 6 (Villa Engels)
D-42283 Wuppertal
Tel: +49 (0)202 69 88 99-0
E-Mail: info(at)wiog.de
Internet: http://wiog.de/
Datum: 08.10.2011 - 23:22 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 495620
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Ann K. Klein
Stadt:
Wuppertal
Telefon: +49 202 69 88 99-0
Kategorie:
Unternehmensführung
Meldungsart: PresseMitteilung
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 08.10.2011
Anmerkungen:
Danke schön.
Dieser Fachartikel wurde bisher 315 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Vergütung im Vertrieb: Qualitative Ziele"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Wolf I.O. Group GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).