Completel wählt StreamWIDE zur Erweiterung des Angebots an Premiumnummern
(ots) -
Completel, der französische Betreiber von Glasfasernetzwerken
speziell für das kommerzielle Marktsegment und drittwichtigster
Festnetzbetreiber Frankreichs, hat StreamWIDE (FR0010528059 - ALSTW),
den Spezialisten für wertschöpfende Telefonielösungen der nächsten
Generation, der Netzbetreibern dabei hilft, ihre Kapazitäten der
Verwaltung eingehender Anrufe und der Premiumnummern für mittlere und
grosse Unternehmenskunden zu erweitern, unter Vertrag genommen.
Completel, das derzeit ein spektakuläres Wachstum erlebt, wird
sein Angebot an Premiumdiensten dank StreamWIDE Intelligent Routing
(SIR) bereits im zweiten Halbjahr 2011 erweitern können. Dies
geschieht dank eines SIP-basierten Produktes mit hoher Kapazität,
welches das Routing der einlaufenden Anrufe von CRM-Zentren
optimiert.
Durch optimale Nutzung seiner Kern-Netzwerkplattform der nächsten
Generation zentralisiert Completel die Anrufverteilung seines
IP-Netzwerks und reduziert die Routing-Kosten im Vergleich mit
herkömmlichen Systemen, die mit Wandlersystemen beim Kunden arbeiten.
Die Kunden von Completel werden weiterhin ein abgesichertes
Online-Extranet mit einem intuitiven visuellen Interface nutzen, das
sie in die Lage versetzt, Routingparameter zu verwalten,
Callcentertransfers zu bearbeiten, Agenten und Qualifikationsgruppen
zu organisieren, Eigenschaften für die Warteschleifen zu definieren
und auf genaue Nutzerstatistiken zuzugreifen.
"Completel ist bereits vollauf zufrieden mit der Qualität der
Voicemail-Lösung, die von allen unseren Kunden genutzt wird. Wir sind
darüber hinaus glücklich, unsere Partnerschaft mit StreamWIDE
ausbauen zu können, um die Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern
und die Serviceeinnahmen zu heben", erklärte Yoann Kolnik, Product
Manager bei Completel.
Über StreamWIDE (http://www.streamwide.com)
StreamWIDE ist einer der wichtigsten Akteure auf dem Markt für
wertschöpfende Telefoniedienste und ragt als Lieferant von
Innovationen für Netzbetreiber und Dienstleister weltweit heraus.
Softwaretechnologie der nächsten Generation von StreamWIDE ermöglicht
den Ersatz von Altsystemen und die Einführung innovativer
Dienstleistungen in den Bereichen Messaging, Rückruftöne, IVR,
Konferenzen und zusammengefasster Online-Abrechnung.
StreamWIDE hat seinen Hauptsitz in Paris und Niederlassungen in
den USA, China und Rumänien. Engagierte lokale Teams stellen allen
Kunden auf deren Weg zu Differenzierung und verbesserter
Profitabilität Lieferservice, Support und Hilfestellung zur
Verfügung.
StreamWIDE ist an der Alternext Paris (NYSE Euronext) unter dem
Kürzel FR0010528059 - ALSTW gelistet.
Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.streamwide.com
oder besuchen Sie uns bei Twitter [http://twitter.com/StreamWIDE ]
oder Facebook [http://www.facebook.com/pages/StreamWIDE/293354399828
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Pressekontakt:
Kontakte: für StreamWIDE: Regis Rain, Direktor für Marketing
&Kommunikation, Tel: +33(0)1-70-08-51-00,
communication(at)streamwide.com; fürCOMPLETEL: Sophie Dulibeau,
Pressekontakte, +33-6-18-83-61-1,sophie.dulibeau(at)vae-solis.com
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Datum: 29.06.2011 - 16:02 Uhr
Sprache: Deutsch
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