Kreditkartennutzer schätzen Sicherheit und Komfort der Kartenzahlung (mit Bild)
(ots) -
Aktuelle Studie von Visa und TNS Emnid zeigt: Nach wie vor
entscheiden sich Online-Shopper aus Unsicherheit und wegen
Missverständnissen gegen die Kreditkartennutzung. Regelmäßige
Kreditkartennutzer dagegen zeigen sich von den zahlreichen Vorteilen
überzeugt.
Die Hälfte der deutschen Internetnutzer besitzt eine Kreditkarte.
Doch nur jeder Zweite von ihnen setzt sie auch beim Online-Shopping
ein. Grund für die verhaltene Nutzung der Kreditkarte im Internet ist
meist die Angst vor dem Datenmissbrauch. Eine Angst, die vor allem
auf Missverständnissen und Unsicherheiten basiert. Denn wie genau der
Kreditkartenzahlungsverkehr im Internet funktioniert und geschützt
wird, wissen nur die wenigsten, wie die aktuelle Studie von Visa
Europe und TNS Emnid zum Thema Online-Shopping zeigt. Diejenigen
Befragten, die ihre Kreditkarte gerne und häufig einsetzen, sind
dagegen von den zahlreichen Vorteilen überzeugt.
Sichere Kreditkarte - nur wenige kennen bisher die vielen Vorteile
35 Prozent aller Kreditkartennutzer setzen ihre Kreditkarte aus
Sicherheitsgründen lieber direkt im Geschäft an der Kasse als im
Online-Shop ein. Der Grund: Knapp die Hälfte fürchtet, online dem
Kreditkartenbetrug zum Opfer zu fallen. Laut Visa Studie gehen sogar
rund ein Viertel aller Befragten davon aus, dass ihre persönlichen
und vertraulichen Kartendaten bereits beim ersten Online-Einsatz der
Karte unkontrolliert im Netz verstreut werden. Richtig ist jedoch,
dass bei der Zahlungsabwicklung mit Visa Kreditkarten die Daten nur
zwischen Käufer, Händler und deren beiden Banken in einem geschützten
und dauerhaft überwachten System ausgetauscht werden. Daten können
nur durch Betrugsfälle aus dem System gelangen. Um dies zu vermeiden,
beobachten Kreditkartenorganisationen wie Visa Europe weltweit
Zahlungstransaktionen rund um die Uhr. So gehen laut aktuellen
Statistiken [1] lediglich 0,058 Prozent je 100 Euro bei der Zahlung
mit Visa Kreditkarten durch Betrug verloren. Ein zusätzlicher Schutz
kann diese Rate noch weiter senken: Verified by Visa.
Zusätzliche Schutzmechanismen machen Kreditkartenzahlung drei Mal
sicherer
Mit Verified by Visa hat Visa Europe einen Sicherheitsmechanismus
für Zahlungen mit Visa Kreditkarte im Internet eingeführt. Ein
persönliches Passwort, das nur der Visa Karteninhaber und seine Bank
kennen, ermöglicht die zusätzliche Authentifizierung, bevor die
Transaktion startet. Erste Auswertungen zeigen [2], dass die
Betrugsrate im E-Commerce drei Mal niedriger ist, wenn die Zahlungen
durch Verified by Visa geschützt sind. Seit der Einführung des neuen
Passwortschutzes hat sich bereits die Mehrheit der Banken dazu
entschlossen, Verified by Visa ihren Kunden anzubieten. Mittlerweile
können sich rund Dreiviertel aller deutschen Visa Karteninhaber für
den zusätzlichen Schutz registrieren und ihn bereits beim
bevorstehenden Weihnachts-Shopping einsetzen. Auch die Händler sind
von den Vorteilen des Passwortschutzes überzeugt. So haben
mittlerweile rund 20.000 Online-Händler in Deutschland Verified by
Visa als sichere Zahlungsmöglichkeit aufgenommen.
Im Ernstfall Geld zurück - aber nur bei Kreditkartenzahlung
Infolge der Unsicherheiten spielt bei den Befragten auch die Angst
vor den Folgen eines möglichen Kartenmissbrauchs eine große Rolle. 43
Prozent aller Kreditkartenbesitzer befürchten, nicht gegen
Kreditkartenbetrug abgesichert zu sein. Eine irrtümliche Annahme,
denn genau hier greift die Visa Chargeback-Funktion, die Visa
Karteninhaber beim Online-Shopping schützt. Abhängig von den
Bestimmungen der kartenausgebenden Bank bekommen Visa Karteninhaber
im Ernstfall ihr Geld zurück - und zwar ganz gleich, wie hoch der
Betrag ist. Sollte die bestellte Ware einmal beschädigt sein oder gar
nicht ankommen beziehungsweise falsch ausgeliefert werden, ist der
Kreditkartenbesitzer mit der Visa Karte geschützt. Eine Tatsache, die
nur wenige kennen.
Informieren und Sicherheiten nutzen
Um wichtige Sicherheitsinformationen künftig nicht zu verpassen,
wünschen sich 16 Prozent der Befragten mehr Informationen zum Thema
Datenschutz und wie sie sich vor Kreditkartenbetrug schützen können.
Zwar geben 19 Prozent der Befragten an, "vorsichtig genug" mit ihren
Kreditkartendaten umzugehen, und 13 Prozent meinen sogar, einige
Tipps zum sicheren Online-Shopping zu kennen. Doch die
Zahlungsmittelindustrie schläft nicht und entwickelt kontinuierlich
neue Technologien und Prozesse, um Betrügern stets einen Schritt
voraus zu sein und Kreditkartenzahlungen vor Betrug zu schützen.
Allein Visa Europe investiert jährlich rund 90 Millionen Euro in die
Entwicklung neuer Produkte und Systeme, um Kreditkartenzahlungen noch
sicherer zu machen. Ein Beispiel dafür ist Verified by Visa oder die
gerade mit der DKB im ersten Pilotprojekt anlaufende Karte Visa
CodeSure. Wer wissen möchte, was die eigene Bank anbietet, sollte
nicht zögern, direkt nachzufragen.
Zufriedene Kreditkartennutzer
Wie zufrieden diejenigen sind, die ihre Karte gern und oft online
einsetzen, zeichnet sich deutlich ab: 90 Prozent von ihnen geben an,
die Zahlung per Kreditkarte sei deutlich schneller, einfacher und
komfortabler im Vergleich zu anderen Bezahlmethoden wie
beispielsweise Lastschrift, Überweisung oder Rechnung. Auf die Frage
nach dem größten Nutzen der Kreditkartenzahlung nennen 60 Prozent die
Visa Chargeback-Funktion: Sicher und entspannt online shoppen und im
Ernstfall das Geld zurückerstattet zu bekommen, bleibt so einer der
unangefochtenen Vorteile der Kreditkarte.
Über die Studie
Die Kreditkartenorganisation Visa Europe hat im September dieses
Jahres in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut TNS Emnid
eine repräsentative Omnibus-Studie zum Thema "Online-Shopping"
durchgeführt. Abgefragt wurden Themen wie Einsatz der Kreditkarte,
Datensicherheit und Online-Shopping-Gewohnheiten. Befragt wurden 500
Zielpersonen zwischen 18 und 65 Jahren, davon waren mindestens 300
Online-Shopper. Um die Antworten nach bestimmten Kriterien auswerten
zu können, wurden mehrere Fragen unterschiedlichen Zielgruppen
gestellt: Kreditkartenbesitzern, denjenigen, die keine Kreditkarte
besitzen, regelmäßigen Internetnutzern, Online-Shoppern.
Über Visa Europe
In Europa sind über 399 Millionen Visa Debit-, Kredit- und
Firmenkarten im Umlauf. Der Umsatz mit diesen Karten im Handel und
bei Bargeldabhebungen belief sich im vergangenen Jahr (Stichtag 31.
März 2010) auf über 1,4 Billionen Euro. 11,2 Prozent der
Verbraucherausgaben im europäischen Handel werden mit einer Visa
Karte getätigt, davon mehr als 70 Prozent mit Visa Debitkarten.
Visa Europe wurde im Juli 2004 als Mitgliedsorganisation gegründet
und ist vollständig im Besitz und unter Kontrolle ihrer 4.000
europäischen Mitgliedsbanken. Seit Oktober 2007 ist Visa Europe mit
einer exklusiven, unwiderruflichen und unbefristeten Lizenz von dem
neuen weltweiten Unternehmen Visa Inc. vollständig unabhängig. Als
durch und durch europäische Organisation kann Visa Europe schnell auf
lokale Gegebenheiten und besondere Bedürfnisse der europäischen
Mitgliedsbanken und deren Kunden - Handel und Verbraucher - reagieren
und das Ziel der Europäischen Kommission verwirklichen, einen echten
europäischen Binnenmarkt für Zahlungsverkehr zu schaffen.
Visa genießt weltweit eine unübertroffene Akzeptanz. Außerdem ist
Visa/Plus eines der weltweit größten Netzwerke von
Geldausgabeautomaten und garantiert in mehr als 200 Ländern Zugang zu
Bargeld in lokalen Währungen.
Weitere Informationen unter www.visa.de
[1] Visa Europe Daten
[2] Visa Europe Daten
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Daniela Zdunek / Matthias Adel
Cohn & Wolfe
Tel: +49 (0) 69 7506-1524 /-1299
presse.visa(at)cohnwolfe.com
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Datum: 19.11.2010 - 10:04 Uhr
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