Optimierte UX in B2B-Anwendungen–Lösungsansätze für einen nachhaltigen Erfolg
Ein gutes B2B-Produktdesign ist entscheidend für den Geschäftserfolg. Entdecken Sie effektive Ansätze zur Optimierung der Benutzererfahrung und Steigerung der Effizienz von Software-Lösungen und digitalen Werkzeugen.
(PresseBox) - Während das Produktdesign im Bereich der Business-to-Consumer (B2C) Anwendungen, wie beispielsweise bei Plattformen wie Uber oder Amazon, eine hohe öffentliche Wahrnehmung genießt, erfährt das Design von Business-to-Business (B2B) Produkten oft deutlich geringere Beachtung. Diese Diskrepanz ist überraschend, da B2B-Produkte, insbesondere Software-Lösungen und digitale Werkzeuge für Unternehmen, eine fundamentale Rolle für den wirtschaftlichen Erfolg von Organisationen spielen. Eine optimierte Benutzererfahrung (UX) in B2B-Anwendungen kann die betriebliche Effizienz erheblich steigern und somit einen entscheidenden Beitrag zur Erreichung unternehmerischer Ziele leisten.
Was sind B2B-Produkte?
B2B-Produkte umfassen Anwendungen und Tools, die speziell darauf zugeschnitten sind, Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Interaktionen mit anderen Unternehmen zu unterstützen. Diese reichen von Lösungen für das Lieferkettenmanagement bis hin zu Kundenmanagement-Software (CRM) und weiteren branchenspezifischen Anwendungen.
Lösungsansätze für effektives B2B-Produktdesign
B2B-Umgebungen zeichnen sich durch ihre hohe Komplexität aus. Die Gestaltung von Produkten in diesem Bereich stellt eine besondere Herausforderung dar, insbesondere wenn der Zugang zu Nutzern oder direkten Nutzerforschungsdaten eingeschränkt ist. Dennoch ist es möglich, fundierte Designentscheidungen zu treffen, indem man alternative Methodennutzt.
Im Folgenden werden einige bewährte Ansätze vorgestellt, die dabei helfen, erfolgreiche B2B-Produkte zu entwickeln.
1. Nutzung und Erweiterung des internen Wissens
Ein zentraler Aspekt für die Entwicklung erfolgreicher B2B-Podukte ist die Nutzung und Erweiterung des internen Wissens. Hierbei spielen verschiedene Teams eine entscheidende Rolle. Das Vertriebs- und Kundensupport-Team steht in direktem Kontakt mit den Nutzern und sammelt wertvolle Rückmeldungen. Das Produktteam,bestehend aus Produktmanager, Designer und Software-Entwickler, bringt unterschiedliche Expertisen ein, um sicherzustellen, dass das Produkt sowohl den Nutzerbedürfnissen entspricht als auch technisch realisierbar ist. Das Business-Analyse-Team definiert die Geschäftsziele und stellt sicher, dass das Produkt den Anforderungen des Marktes und des Unternehmens gerecht wird.
Durch die Zusammenführung dieser Perspektiven in Workshops oder interdisziplinären Schulungen kann ein gemeinsames Verständnis gefördert werden. Diese internen Teams können auch als Proxy-Nutzer dienen, um wichtige Einblicke in das Produkt zu gewinnen – beispielsweise durch Usability-Tests oder Rollenspiele.
2. Analyse von Wettbewerbern und Branchenführern
Da der Zugang zu direkten Nutzerdaten im B2B-Bereich oft eingeschränkt ist, bietet sich die Analyse von Wettbewerbern und Branchenführern an. Die Untersuchung von Produkten und UX-Mustern von Unternehmen wie Salesforce, SAP oder Asana kann wertvolle Anregungen und Best Practices liefern. Auch Nutzerbewertungen auf Plattformen wie G2, Capterra oder Trustpilot geben Aufschlussüber Stärken und Schwächen ähnlicher Produkte und bieten so wertvolle Insights für das eigene Design.
3. Die Rolle der Intuition in Designprozessen
Neben der Datenanalyse spielt auch die Intuition eine wichtige Rolle. Das Bauchgefühl, basierend auf Erfahrung, sekundärer Forschung und vorherigen Projekten, kann als ergänzendes Instrument für Entscheidungen dienen. Es ist jedoch entscheidend, diese Intuition bewusst einzusetzen und durch Tests und Feedback von Proxy-Nutzern oder internen Teams zu validieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
4. Strategische Priorisierung in der Produktentdeckung
Eine strategische Priorisierung in der Produktentdeckung ist entscheidend für den Erfolg. Die genaue Definition des Produkttyps – sei es ein CRM-, ERP- oder SCM-System – ist der erste Schritt. Weitere Faktoren wie Langlebigkeit, Skalierbarkeit und Integration in bestehende Systeme sollten frühzeitig berücksichtigt werden, um langfristigen Erfolg zu gewährleisten.
5. Usability-Tests und heuristische Evaluierung
Da im B2B-Bereich der direkte Benutzerzugriff für Usability-Tests häufig eingeschränkt ist, kann eine heuristische Evaluierung durchgeführt werden. UX-Profis im Produktteam analysieren die Benutzerfreundlichkeit des Produkts anhand bewährter Prinzipien wie den Nielsen-Heuristiken. Ergänzend können Plattformen wie UserTestingoder UsabilityHub genutzt werden, um Feedback von professionellen Testern zu erhalten. Auch klickbare Prototypen und Remote-Feedback von Partnern oder Beta-Nutzern bieten wertvolle Einsichten und helfen, das Produkt iterativ zu verbessern.
6. Förderung des organisationalen Lernens
Die Förderung organisationalen Lernens ist ein weiterer wichtiger Aspekt. Die Teilnahme an Webinaren und Konferenzen, der Austausch mit anderen B2B-Experten und die Verfolgung branchenspezifischer Blogs und Berichte tragen dazu bei, das Wissen über aktuelle Trends und Herausforderungen zu erweitern. Insbesondere im B2B-Bereich, wo Tabellen und Datenvisualisierung eine große Rolle spielen, ist es wichtig, sich mit den neuesten Technologien wie AG Grid, SAP Fiori in diesem Bereich auseinanderzusetzen, um stets wettbewerbsfähig zu bleiben.
7. Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
Für Beratungsunternehmen wie PROCON IT ist es entscheidend, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Vertrauen zu schaffen. Zudem ist es wichtig, dem technologischen Fortschritt immer einen Schritt voraus zu sein und neue Trends wie künstliche Intelligenz, Automatisierung und Hyper-Personalisierung im Blick zu behalten.
Diese beschriebenen Ansätze sind sowohl für Produktteams als auch für Beratungsunternehmen entscheidend, um erfolgreich B2B-Produkte zu entwickeln. Sie helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen und Lösungen zu schaffen, die echten Mehrwert bieten.
Fazit: Erfolgreiche B2B-Produkte entwickeln
Die Entwicklung erfolgreicher B2B-Produkte erfordert ein tiefgehendes Verständnis der spezifischen Herausforderungen und die Anwendung effektiver Lösungsansätze. Durch die Kombination von internem Wissen, Wettbewerbsanalyse, datengetriebenen Entscheidungen und kontinuierlichem Lernen können Unternehmen B2B-Produkte entwickeln, die einen signifikanten Mehrwert bieten und ihre Kunden nachhaltig unterstützen.
Unsere Leistungen rund um User Expercience
PROCON IT ist ein IT-Beratungshaus, das dafür sorgt, dass Unternehmen von neuen Technologien schnell profitieren und aus ihren etablierten IT-Systemen den maximalen Nutzen ziehen. PROCON IT berät und unterstützt Konzerne, den gehobenen Mittelstand und den öffentlichen Sektor in zahlreichen IT-Projekten.
Die mehr als 200 Mitarbeitenden von PROCON IT bieten bewährtes Praxiswissen u.a. rund um die Themen Cloud, Data Intelligence, Software Engineering sowie im Bereich IT Consulting&Business Transformation. Für BI-Projekte auf Basis von SAP zählt das 1998 gegründete Unternehmen zu den führenden Anbietern im Großraum München. Die PROCON IT GmbH mit Hauptsitz in Garching bei München und einer Niederlassung in Augsburg ist Teil der CONET Unternehmensgruppe mit über 1.000 Mitarbeitenden.
PROCON IT erhält regelmäßig Bestnoten beim Jobbewertungsportal kununu sowie Auszeichnungen für seine Personalpolitik wie etwa das Gütesiegel „Fair Company“ oder „Great Place to Work“.
PROCON IT ist ein IT-Beratungshaus, das dafür sorgt, dass Unternehmen von neuen Technologien schnell profitieren und aus ihren etablierten IT-Systemen den maximalen Nutzen ziehen. PROCON IT berät und unterstützt Konzerne, den gehobenen Mittelstand und denöffentlichen Sektor in zahlreichen IT-Projekten.
Die mehr als 200 Mitarbeitenden von PROCON IT bieten bewährtes Praxiswissen u.a. rund um die Themen Cloud, Data Intelligence, Software Engineering sowie im Bereich IT Consulting&Business Transformation. Für BI-Projekte auf Basis von SAP zählt das 1998 gegründete Unternehmen zu den führenden Anbietern im Großraum München. Die PROCON IT GmbH mit Hauptsitz in Garching bei München und einer Niederlassung in Augsburg ist Teil der CONET Unternehmensgruppe mitüber 1.000 Mitarbeitenden.
PROCON IT erhält regelmäßig Bestnoten beim Jobbewertungsportal kununu sowie Auszeichnungen für seine Personalpolitik wie etwa das Gütesiegel„Fair Company“oder„Great Place to Work“.
Datum: 10.04.2025 - 12:56 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2165336
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Antje Gerstenberger
Stadt:
Garching b. München
Telefon: +49 (89) 45139-0
Kategorie:
Softwareindustrie
Dieser Fachartikel wurde bisher 6 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Optimierte UX in B2B-Anwendungen–Lösungsansätze für einen nachhaltigen Erfolg"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
PROCON IT GmbH (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).