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Transformation des Kundenservice: Erfolgreiche Strategien für die KI-gestützte Kundeninteraktion

ID: 2162760

Der Kundenservice steht vor einer Zäsur: Wachsende Kundenerwartungen, Fachkräftemangel und steigender Kostendruck erfordern neue Lösungen


(PresseBox) - Der Kundenservice steht vor einer Zäsur: Wachsende Kundenerwartungen, Fachkräftemangel und steigender Kostendruck erfordern neue Lösungen. Traditionelle Support-Modelle sind nicht mehr effizient genug – Kunden erwarten schnelle, personalisierte und rund um die Uhr verfügbare Antworten. Doch wie können Unternehmen diesen Anforderungen gerecht werden, ohne ihre Kosten explodieren zu lassen?

Die Antwort liegt in der intelligenten Kombination aus KI und Automatisierung. Unternehmen, die auf eine hybride Kundenservice-Strategie setzen, steigern nicht nur die Effizienz, sondern verbessern gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. Doch der erfolgreiche Einsatz von KI erfordert mehr als nur die Implementierung neuer Tools– es braucht eine strategische Neuausrichtung.

Mitüber 5 Jahren Erfahrung im SaaS-Bereich und im Vertrieb vereine ich technisches Know-how mit strategischem Business Development. Mein Schwerpunkt liegt auf der Entwicklung nachhaltiger Wachstumsstrategien, dem Aufbau starker Partnerbeziehungen und der Maximierung des Kundenerfolgs durch maßgeschneiderte Lösungen.

Wie unser Leitfaden Unternehmen unterstützt

Unser neuer Leitfaden zur Transformation des Kundenservice bietet eine praxisnahe Anleitung für Unternehmen, die KI gezielt einsetzen wollen, um:

Kosten zu senken und trotzdem exzellenten Service zu bieten.

Routineanfragen zu automatisieren, sodass Support-Teams sich auf komplexe Fälle konzentrieren können.

Personalisierung zu verbessern, indem KI relevante Kundeninformationen in Echtzeit nutzt.

Den Erfolg mit neuen KPIs zu messen, dieüber klassische Support-Kennzahlen hinausgehen.

Das erwartet Sie im Leitfaden

Warum der Kundenservice jetzt transformiert werden muss

Die wichtigsten Erfolgsstrategien für eine hybride Service-Lösung

Wie Automatisierung und KI Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern

Kundenservice als strategischen Unternehmensfaktor nutzen





Neue KPIs zur Erfolgsmessung im modernen Kundenservice

demicon wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum&Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von demicon basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von demicon reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFeüber die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen. demicon hat mehr als 150 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in der gesamten DACH-Region.

Erfahren Sie mehr: www.demicon.de

Unternehmensinformation / Kurzprofil:

demicon wurde 2008 gegründet und ist ein mehrfach ausgezeichneter IT-Dienstleister sowie einer der führenden AWS und Atlassian Platinum&Enterprise Solution Partner in DACH. Der Erfolg von demicon basiert auf tiefgreifender technischer Expertise und strategischem Denken, kombiniert mit einem Ansatz, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht. Die Leistungen von demicon reichen von kundenspezifischer Softwareentwicklung sowie der Implementierung von skalierbaren, agilen Methoden wie SAFeüber die Beratung zu agilen Prozessen bis hin zur Durchführung von Seminaren und Workshops. Unser Team aus erfahrenen Enterprise Architects, Technical Consultants, Software Engineers sowie Business Consultants und Projektmanagern bietet ein breites Spektrum an Lösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Ziele in Bezug auf Digitalisierung zu erreichen. demicon hat mehr als 150 Mitarbeiter in fünf Ländern und Büros in der gesamten DACH-Region.
Erfahren Sie mehr: www.demicon.de



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Bereitgestellt von Benutzer: PresseBox
Datum: 01.04.2025 - 10:46 Uhr
Sprache: Deutsch
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Ellen Kümmel
Stadt:

Stuttgart



Kategorie:

Softwareindustrie



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