Deutscher App-Award 2025 / Deutschlands beliebteste Apps - Entscheidung ausüber 23.500 Kundenstimmen und Social-Media-Analyse
(ots) - Im Rahmen der feierlichen Veranstaltung"Deutscher Service-Preis"verleihen das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv heute auch den"Deutschen App-Award 2025". Die Preisträger in 63 Kategorien wurden auf Basis einer Befragung mit mehr als 23.500 Verbraucherstimmen sowie einer umfassenden Social-Media-Analyse ermittelt (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests).
Apps für Smartphone und Tablet begleiten uns tagtäglich und beeinflussen, wie wir kommunizieren, arbeiten und leben. Ob für Shopping, Reise oder Fitness, praktische Alltagshelfer oder wegweisende Finanzanwendungen - der Deutsche App-Award kürt die populärsten Digital-Tools. Verbraucherinnenund Verbraucher waren aufgerufen, aktiv genutzte Apps in 63 Kategorien zu bewerten und so die beliebtesten Anwendungen zu bestimmen.
Bianca Möller, Geschäftsführerin des Deutschen Instituts für Service-Qualität:"Vor allem Angebot und Leistung sorgen für Nutzerzufriedenheit, aber auch die Bedienungsfreundlichkeit kann vielfach punkten. Etwas kritischer wird der Kundenservice bewertet. Im Gesamtergebnis dominiert aber das Urteil"gut"und immerhin elf von 63 Kategorien sind im Schnitt sogar sehr gut."
Catja Stammen, Redaktionsleiterin ntv-Wirtschaftsmagazine:"Es gibt Millionen von Apps - einige sind wirklichüberflüssig, andere hingegen echte Alltagshelfer. Genau hier setzt unser Award an: Er bietet Orientierung im digitalen Dschungel und zeigt, welche Anwendungen uns Verbraucherinnen und Verbrauchern einen echten Nutzen bringen."
In der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Befragung über ein Online-Panel wurde die Kundenzufriedenheit mit Apps in den Bereichen Angebot und Leistung, Bedienungsfreundlichkeit und Kundenservice untersucht. Berücksichtigt wurden zahlreiche Einzelaspekte, etwa Qualität und Nutzen der angebotenen Dienstleistung; Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsumfang und Vielfalt an Leistungen/Programmen/Nutzungsmöglichkeiten, Usability beim Nutzungseinstieg, Umfang und Verständlichkeit der Inhalte, Kontaktmöglichkeiten sowie Reaktionen auf Anfragen hinsichtlich Beratungskompetenz und Freundlichkeit. Zudem wurde die Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Nutzerinnen und Nutzer in das Ergebnis einbezogen. Die Befragten konnten je Kategorie nur eine App bewerten, die sie in den letzten zwölf Monaten genutzt hatten. 23.845 Stimmen konnten ausgewertet werden. Darüber hinaus flossendie Ergebnisse eines Social-Media-Monitorings mithilfe von Brandwatch Analytics in das Gesamtergebnis ein. Hierbei wurden die Tonalität von 86.311 Beiträgen in sozialen Netzwerken, Websites, Foren, Blogs, Reviews und Presseseiten untersucht. In die finale Auswertung gelangten 437 Apps, die mindestens 80 Verbraucherstimmen aus der Kundenbefragung und der Social-Media-Analyse erreichten.
Preisträger"Deutscher App-Award 2025"
(alphabetische Sortierung)
Finanzen&Versicherungen
Banking-Apps: C24 Bank, ING, Revolut
Kosten-Splitting-Apps: Splid, Splitwise
Steuer-Apps: Steuerbot, Taxfix, WISO Steuer
Trading-Apps: Finanzen.net Zero, IG, Scalable Capital
Versicherer-Apps (Allgemein): Die Continentale Rechnungsapp, MeinCosmosDirekt, Meine SI Mobile (Signal Iduna)
Versicherer-Apps (Gesundheit): Hallesche4u, HUK Meine Gesundheit, Meine Gothaer (ehemals Gothaer Gesundheit)
Versicherungsmanager-Apps: Check24
Wallet-Apps: Apple Wallet, Stocard
Fitness&Gesundheit
Fitness-Community-Apps: Adidas Running, Nike Run Club, Strava
Kalorienzähler-Apps: Fddb, My Fitness Pal, Yazio
Krankenkassen-Apps: Audi BKK, Barmer, Techniker Krankenkasse
Online-Apotheken-Apps: Aponeo, Doc Morris, Shop-Apotheke
Schrittzähler-Apps: Apple Health, Fitbit, Samsung Health
Freizeit&Hobby
Apps für E-Books, Hörbücher, Podcasts: Amazon Kindle, Audible, Google Play Bücher
Dating-Apps: Jaumo, Joyce
Fotobuch-Apps: Pixum, PosterXXL, Rossmann Fotowelt
Fußball-Tippspiel-Apps: Kicktipp, Teamtip
KI-Apps (Bilder/Fotos): Adobe Express, Midjourney, Picsart
Kino-Apps: Cinemaxx, Cineplex
Lotto-Apps: Lotto Baden-Württemberg, Lotto Bayern, Toto-Lotto Niedersachsen
Ticket-Apps: Eventim
Genuss&Lebensmittel
Back- und Kochrezepte-Apps: Chefkoch, Dr. Oetker, Sallys Welt
Express-Lieferservice-Apps (Lebensmittel): Flaschenpost, Picnic
Food-Lieferservice-Apps: Lieferando, Restablo.de, Wolt
Getränkemärkte-Apps: Hol ab, Trinkgut
Supermärkte-Apps: Aldi Nord, Aldi Süd, Rewe
Systemgastronomie-Apps: Burger King, Dean&David, Five Guys
Lifestyle&Shopping
Cashback-Apps: Letyshops, Shoop, Shopback
Drogeriemärkte-Apps: dm, Rossmann
Fashion-Shopping-Apps (Anbieter mit Filialen): Ernstings-family, H&M, s.Oliver
Fashion-Shopping-Apps (Anbieter ohne Filialen) : Asos, Bonprix, Zalando
Marktplatz-Apps (Privatanbieter): Ebay, Kleinanzeigen.de, Vinted
Schnäppchenportale-Apps: Groupon, Kaufda, Mydealz
Service-Apps von Mobilfunkdiscountern: Blau, Congstar, Otelo
Shopping-Apps Parfüm/Kosmetik: Asambeauty, Douglas, Rituals
Vergleichsportale-Apps: Check24, Guenstiger.de, Verivox
Mobilität&Reisen
Airline-Apps: Emirates, TUI (My TUI), Wizz Air
Carsharing-Apps: Cambio, Miles, Sixt Share
E-Scooter-Apps: Lime, Voi
Flugpreis-Apps: Kayak, Momondo, Skyscanner
Gebrauchtwagenportale-Apps: Mobile.de, Pkw.de
Hotelketten-Apps: Accor (All.com), Marriott, Motel One
Hotelportale-Apps: Booking.com, HRS
Parking-Apps: Apcoa Flow (ehemals Apcoa Parking), HandyParken München, Parkster
Reiseführer-Apps: ADAC Trips, Get your guide, Marco Polo
Reiseportale-Apps: Check24, Expedia, Holidaycheck
Spritpreis-Apps: 1-2-3 Tanken, Benzinpreis-Blitz, Richtig-tanken.de
Tankstellen-Apps: Shell, Total
Taxidienste-Apps: Sixt Ride, Taxi.de, Uber
Wanderrouten-Apps: Bergfex, Komoot, Mapy.cz
Praktische Alltagshelfer
Einkaufslisten-Apps: Bring!, Die Einkaufsliste, Einkaufsliste - Lister
GPS-Tracker-Apps für Haustiere: Tractive GPS für Hunde&Katzen, Weenect
Hundetraining-Apps: Doguniversity Hundetraining, Hundeo
KI-Apps (Chat/Texte): ChatGPT, Google Gemini
Paketdienste-Apps: DHL, Hermes
Wetter-Apps: Wetter.com, Wetter.de, Wetteronline
Wohnen, Leben&Arbeiten
Baumarkt-Apps: Globus Baumarkt, Hornbach, Obi
Energieanbieter-Apps: E wie einfach, Octopus Energy, Vattenfall
Heizungshersteller-Apps: Brötje Heizung, Weishaupt, Wolf
Immobilienportale-Apps: Immoscout24, Immowelt
Jobbörsen-Apps: Glassdoor, Indeed, Stepstone
Möbel-Shopping-Apps: Ikea, Roller, Wayfair
Shopping-Apps Tierbedarf: Fressnapf, Zooplus
Veröffentlichung unter Nennung der Quelle: Deutsches Institut für Service-Qualität / ntv
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Datum: 18.02.2025 - 11:55 Uhr
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