hagebaumarkt und hagebau kompakt: Online-Welt und Baumärkte wachsen zusammen: neue Vorteile für Kundinnen und Kunden
(ots) - Im Rahmen der hagebau-Gesellschafterveranstaltung wurde jüngst klar bestätigt: Die konsequente Weiterentwicklung der Omnichannel-Strategie mit digitaler Kundenkommunikation und -ansprache sowie verbesserten Kundenerlebnissen wird zielstrebig weitergeführt.
Die hagebau-Gruppe macht den Einkauf für Heimwerker, Gartenliebhaber und Hobby-Bastler noch einfacher und angenehmer: Durch die konsequente Umsetzung der Omnichannel-Ausrichtung werden alle Einkaufsmöglichkeiten - ob online, mobil oder im Baumarkt - perfekt miteinander verbunden. Dabei steht ein Ziel im Mittelpunkt: Den Kundinnenund Kunden ein nahtloses, stimmiges Einkaufserlebnis zu bieten.
Die Vorteile imÜberblick
- Weiterentwicklung der hagebau-App: Noch smarter, noch hilfreicher - mit neuen Funktionen wird die App zum unverzichtbaren Helfer, egal ob beim Einkauf oder der Planung von Projekten.
- Verbesserter Webshop: Den persönlichen Markt auswählen, Produkte online finden, vergleichen und bestellen oder im Markt abholen - einfacher und schneller als je zuvor.
- Aktives Couponing: Sparen wird bald noch leichter - mit personalisierten Angeboten direkt in die hagebau-App oder ins Kundenkonto.
Diese Maßnahmen ermöglichen es den Kundinnen und Kunden, ihre Wünsche unkompliziert erfüllen - vom Stöbern auf der Couch bis zum schnellen Einkauf im Markt.
Was bedeutet Omnichannel für den Marktbesuch?
Auch in den hagebau-Märkten selbst wird der Service verbessert. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden gezielt geschult, um digitale und stationäre Angebote optimal miteinander zu verbinden. Die Prüfung der Produkt-Verfügbarkeit vor dem Einkauf, Online-Reservierung, die schnelle Beratung, Click-and-Collectoder innovative Ideen: Der Besuch im Baumarkt wird einfacher, kundenorientierter und so zum rundum gelungenen Kauferlebnis.
Nachhaltige Entscheidungen für die Zukunft
Neben den digitalen Neuerungen legt die hagebau großen Wert auf nachhaltige Produkte und ein breites Sortiment, das voll auf die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden abgestimmt ist. Das erweiterte digitale Marketing ermöglicht es, individuelle Wünsche noch gezielter anzusprechen und hilfreiche Informationen rund um DIY-Projekte und Gartenpflege anzubieten.
hagebau: Gemeinsam stark für Kundenzufriedenheit
"Wir wollen die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden finden", betont Frank Staffeld, Geschäftsführer Einzelhandel der hagebau. Der enge Austausch zwischen Märkten und der Zentrale stellt sicher, dass die Wünsche und Bedürfnisse vor Ort berücksichtigt werden - für ein Einkaufserlebnis, das begeistert.
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Datum: 06.12.2024 - 14:23 Uhr
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