Kamera an Mitarbeiter: Bitte weitere Kasseöffnen!
Smarte Technologien im Einzelhandel
(IINews) - 20. November 2024– Für den Erfolg des stationären Einzelhandels sind nicht nur zufriedene Kunden, sondern auch zufriedene Mitarbeiter entscheidend. VoCoVo, Spezialist für vernetzte Einzelhandelsumgebungen, zeigt auf, wie Händler mit einem Smart Store beides unterstützen können.
Allen Unkenrufen zum Trotz: Deutschlands Innenstädte sterben nicht aus und bleiben ein starker Anziehungspunkt für viele Menschen – und zwar vor allem wegen der Einkaufsmöglichkeiten. Das zeigt die aktuelle „Deutschlandstudie Innenstadt“ von CIMA (https://einzelhandel.de/presse/aktuellemeldungen/14648-deutschlandstudie-innenstadt-chancen-fuer-die-stadtzentren-nutzen-investitionen-notwendig). Mehr als 70 Prozent der Befragten gaben an, die Innenstadt vor allem für den Einkauf im lokalen Einzelhandel zu besuchen.
Trotz der großen Online-Konkurrenz können stationäre Einzelhändler also mit dem Wohlwollen der Menschen rechnen. Um dem gerecht zu werden, müssen sie allerdings einige Herausforderungen meistern. Sie sollten ihren Kunden optimale Einkaufserlebnisse bieten und gleichzeitig auch ein attraktiver Arbeitgeber sein. Nur dann können sie in Zeiten des Fachkräftemangels noch genügend Mitarbeiter finden und auch halten.
Smarte Technologien können Einzelhändlern entscheidend dabei helfen. VoCoVo erläutert drei davon, mit denen sich sowohl die Customer Experience als auch die Employee Experience verbessern lassen.
1. Headsets. Sie ermöglichen den Teams in den Geschäften eine effiziente und nahtlose Kommunikation. Die Teams können sich unkompliziert austauschen, Abläufe organisieren, sich gegenseitig unterstützen und Kundenanfragen beantworten. Die Mitarbeiter müssen nicht ständig das Geschäft durchqueren,um zusammenzuarbeiten, und haben während ihrer Gespräche weiterhin beide Hände für andere Tätigkeiten frei. So entsteht ein kollegiales und kohärentes Arbeitsumfeld, das umgehend auf Kundenwünsche reagieren kann.
2. Smart Shelves. Intelligente, mit Sensoren ausgestattete Regale, erkennen selbstständig, wenn Waren zur Neige gehen und informieren automatisch das Lagerverwaltungssystem sowie die Mitarbeiter darüber, dass Produkte nachgefüllt werden müssen. Meldungen über niedrige Bestände in den Regalen können zudem dabei helfen, Ladendiebstähle schnell zu erkennen. Smart Shelves sorgen dafür, dass beliebte Artikel permanent verfügbar sind und vermeiden dadurch Frustration bei Kunden, die wiederum zu Frustration bei den Mitarbeitern führen kann.
3. Intelligente Kameras. Kameras, die ihre Aufnahmen mit Künstlicher Intelligenz auswerten, können in Echtzeit Personen zählen und Kundenflüsse analysieren. Das ermöglicht es ihnen, die Flüsse dynamisch zu steuern und Warteschlangen im Kassenbereich zu überwachen. Drohen die Wartezeiten zu lange zu werden, können sie reagieren und zusätzliche Kassen öffnen. Dieser proaktive Ansatz erhöht die Zufriedenheit der Kunden und bewahrt die Mitarbeiter vor stressigen Situationen.
„Mit smarten Technologien können Einzelhändler ihre Abläufe optimieren und dadurch eine ansprechendere Einkaufsumgebung für Kunden und Mitarbeiter schaffen“, erklärt André Flasche, Business Development Manager bei VoCoVo. „Integrieren sie diese Technologien miteinander, lässt sich ihre Wirkung potenzieren und es entsteht ein wahrhaft smarter Store. Dann können beispielsweise intelligente Regale oder Kameras die Teams direkt über ihre Headsets darüber informieren, dass Waren nachgefüllt werden oder weitere Kassen eröffnet werden sollen, und diese können noch schneller und unmittelbarer reagieren.“
Dieses Listicle kann auch unter https://pr-com.de/companies/vocovo abgerufen werden.
VoCoVo stellt innovative Kommunikationslösungen für den Einzelhandel her. Diese ermöglichen Fachgeschäften, Supermärkten und Drogerien eine nahtlose Mitarbeiterkommunikation und liefern ihnen wertvolle Einblicke zur Optimierung der Kundenzufriedenheit und Erhöhung der Rentabilität. Mehr als 30 globale Handelsketten,über 13.000 Geschäfte und rund 250.000 Endanwender nutzen derzeit Systeme von VoCoVo.
Der Stammsitz des Unternehmens befindet sich in Oxford in England, darüber hinaus ist es mit Standorten in Randers SV, Dänemark, sowie Chicago, USA, vertreten. VoCoVo ist ein schnell wachsendes Unternehmen mit Kunden in Großbritannien, der Europäischen Union und Nordamerika. 2019 wurde VoCoVo mit dem Deloitte Technology Fast 50 Award ausgezeichnet.
Weitere Informationen: www.vocovo.com
Anna-Marie Sommerfeld
PR-COM GmbH
Tel. +49-89-59997-753
anna-marie.sommerfeld(at)pr-com.de
Datum: 20.11.2024 - 17:10 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 2135936
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: Anna-Marie Sommerfeld
Stadt:
Oxford
Telefon: +49-89-59997-753
Kategorie:
Internet
Meldungsart: Unternehmensinfos
Versandart: Veröffentlichung
Freigabedatum: 20.11.2024
Dieser Fachartikel wurde bisher 2 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Kamera an Mitarbeiter: Bitte weitere Kasseöffnen!"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
VoCoVo (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).