Harter Aufprall für Opodo Kunden!
Die Kundenbeschwerden über das Online-Buchungsportal Opodo haben sich in den letzten zwei Monaten verdreifacht. Das Beschwerde-Portal Reklamieren24 verzeichnet aktuell 3190 Reklamationen. 2624 stehen in direktem Zusammenhang mit dem Coronavirus. Überwiegend handelt es sich um Beschwerden von Kunden, die dringend auf die Rückerstattung der Beträge für ihre stornierten Flüge warten oder auf die Bestätigung ihrer Umbuchung. Das Unternehmen lässt seine Kunden sprichwörtlich in der Luft hängen, da es entweder telefonisch nicht zu erreichen ist oder auf Anfragen per E-Mail keinerlei Reaktion zeigt.
(IINews) - Sommer, Sonne, Strand und Meer – die Corona-Pandemie hat vielen urlaubsfreudigen Deutschen einen dicken Mundschutz über ihre Reisepläne gestülpt. Die Folge: massenhafte Stornierungen von Flügen. Doch als wären die Einschränkungen durch das Virus nicht schon Strafe genug, bleiben derzeit viele Kunden des Buchungsportals Opodo einfach auf ihren Kosten sitzen. Denn Opodo scheint mit der Rückerstattung der Beträge für die stornierten Flüge entweder massiv im Verzug oder schlicht heillos überfordert zu sein. Soweit die Vermutung – denn eine genaue Einschätzung der Lage ist nicht möglich, da das Unternehmen auf einen Großteil der aktuellen Beschwerden seiner Kunden nicht reagiert oder diese einfach vertröstet – und das, obwohl die überwiegende Anzahl der Fluganbieter die zu erstattenden Beträge offensichtlich bereits an Opodo zurücküberwiesen hat. So berichtet beispielsweise eine empörte Kundin auf Reklamieren24:
„ … Eurowings hat mir bereits vor Wochen mitgeteilt, dass meine Flugkosten rückerstattet wurden … Das Geld dürfte also bei Opodo eingegangen sein!!! Anschreiben von mir an Opodo blieben erfolglos. Bis auf die Bestätigung eines Maileinganges bisher NUR Stille!!!“ (Auszug Zitat)
Einen Gesamtüberblick aller Beschwerden über Opodo bei Reklamieren24 erhalten Sie unter https://www.reklamieren24.de/opodo/318.
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Deutschlands größtes Beschwerde-Portal Reklamieren24 mit über 250.000 Nutzern und mehr als 10.000 Reklamationen im Monat wurde 2016 in Stuttgart gegründet. Reklamieren24 sieht sich als Kommunikationsbrücke zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Es bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, ihre Reklamationen ganz unkompliziert mittels einer Beschwerdebriefvorlage direkt an eines der bereits über 10.000 in der Datenbank erfassten Unternehmen zu senden, um so ihre Anliegen schnellstmöglich zu klären.
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Datum: 07.08.2020 - 15:48 Uhr
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