Orange Egypt und NTS Retail: Erfolgreiche Zusammenarbeit für eine perfekte Customer Experience

(PresseBox) - Orange Egypt, mit 33 Millionen Kunden einer der größten Telekomanbieter in Ägypten, vertraut mittlerweile seit mehr als 9 Jahren auf NTS Retail als Softwarelösung der Wahl zur Abwicklung von POS-Prozessen und Warenbewegungen im gesamten Filialnetzwerk.

Seit den ersten Rollouts ist die Softwarelösung (damals eingeführt als ?NTS wincash?) ein wichtiger Bestandteil in der Geschäftsstrategie von Orange, in der ein starkes Retail-Netzwerk mit mehr als 1700 Filialen eine zentrale Rolle spielt.

Effizienz als langfristige Erfolgsstrategie

Um die Prozesse in den Shops effizienter zu gestalten, wurde bereits seit 2011 auf eine Softwarelösung von NTS Retail vertraut. Die Software ist im Einsatz, um das Filialmanagement und die Warenverwaltung für Orange Egypt optimal zu realisieren. Seither gab es einige maßgebliche Optimierungen, etwa im Bereich der Logistikoperationen und der Abwicklung der Verkaufsprozesse. Die stark kundenspezifischen Geschäftsprozesse und vielfältigen Integrationsanforderungen bei Orange konnten mit der auf die Telko-Branche spezialisierten Lösung von NTS Retail ideal abgedeckt werden.

So war es etwa erforderlich externe Vertriebspartner (?Corporate Agents?) als möglichen Vertriebskanal mitabzubilden. Dabei handelt es sich vorwiegend um frei agierende Kleinhändler, die einen eigenen Warenbestand verwalten und verkaufen. Mit dem System von NTS Retail können diese Partner nun ihre Verkaufstransaktionen in den Orange Shops registrieren und erhalten dafür ihre Abrechnungen, auch partiell oder zielbasiert. Dank der Einführung dieses Systems erreicht Orange eine konsistente Übersicht über diese Transaktionen, ohne dass die ?Corporate Agents? ihre Abläufe wesentlich verändern mussten.

Gemeinsamer Einsatz im Sinne der Kunden von Orange

Aufbauend auf dieser erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Orange und NTS Retail wird es auch in Zukunft weitere Erweiterungen und Verbesserungen geben. Dabei immer im Fokus: Die Kunden und ihre vielschichtigen Bedürfnisse, die mit der Retail-Lösung transparent und übersichtlich bedient werden können.

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NTS Retail entwickelt agile Commerce Software für Telekomanbieter. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Optimierung ihrer Geschäftsumgebung und erreichen damit eine verstärkte Kundenorientierung, eine bessere Verkaufsperformance und minimale operative Kosten.

Seit über 20 Jahren begleitet NTS Retail renommierte Telekomunternehmen weltweit bei der Einführung von Lösungen in den Bereichen Customer Engagement, Retail Management und Stock Management. Diese langjährige Erfahrung und das umfassende Branchen Know-how geben unseren Kunden die Sicherheit, dass ihre Retailprojekte erfolgreich umgesetzt werden.

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Datum: 02.04.2020 - 09:06 Uhr
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