Öffentliche Förderung: Solvemate erhält Pro FIT-Finanzierung über 1 Million Euro
(ots) -
- Das Technologieunternehmen erhält Fördermittel des Landes Berlin
und des Europäischen Fonds für regionale Entwicklung
- Finanzierung dient der Erweiterung der KI-gestützten Plattform
zur Automatisierung des Kundenservices
Das Berliner Technologieunternehmen Solvemate (www.solvemate.de) hat vom Land
Berlin eine Million Euro im Rahmen des Pro FIT-Programms erhalten. Das durch die
Investitionsbank Berlin (IBB) geförderte Projekt "Solvemate Kontext Plus" wurde
kofinanziert durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE).
Mithilfe der Fördermittel möchte das Unternehmen seine KI-gestützte
SaaS-Plattform für automatisierten Kundenservice deutlich erweitern und neue
Arbeitsplätze schaffen.
Im Fokus des 2015 gegründeten Berliner Startups steht die Automatisierung des
Kundenservices. Die Software as a Service-Plattform verwendet künstliche
Intelligenz und insbesondere maschinelles Lernen für die Entwicklung von
Chatbots, um die Kundenbetreuung effizienter zu gestalten. Durch gezielte Fragen
im Entscheidungsbaum-Stil leitet der Chatbot die Kunden innerhalb weniger
Sekunden zu einer Lösung, wodurch die Kundenzufriedenheit erhöht wird.
Weiterentwicklung des Chatbots für ein neuartiges Service-Erlebnis Mit den
Fördergeldern möchte Solvemate einen neuartigen Chat-Algorithmus entwickeln,
welcher komplexe Kundenanfragen in natürlicher Sprache verstehen kann. Dafür
kombiniert das Unternehmen das bereits bestehende Wahrscheinlichkeitsmodell mit
modernen Verfahren aus dem Bereich der natürlichen Sprachverarbeitung. Diese
Verknüpfung erlaubt es, die Anfragen der Kunden im Kontext zu betrachten und
personalisiert zu bearbeiten. So kann der Chatbot durch gezieltes Nachfragen
auch die kleinsten Details verstehen und die Kundenanliegen innerhalb kürzester
Zeit lösen.
Solvemates Plattform ist in der Lage, mit jeder Anfrage hinzuzulernen und
analysiert automatisch mögliche Wissenslücken im Chatbot. Somit wird Unternehmen
ermöglicht, die Intelligenz des Chatbots kontinuierlich und mit minimalem
Aufwand zu erweitern. Seit Mitte 2019 arbeitet Solvemate bereits an der
Erweiterung seines Chatbots.
"Ich danke dem Land Berlin für das Vertrauen und der Investitionsbank Berlin für
die hochprofessionelle Zusammenarbeit. Mit der öffentlichen Förderung werden wir
nicht nur langfristig Arbeitsplätze schaffen, sondern auch die technologische
Vorreiterrolle Deutschlands, insbesondere in Berlin, weiter vorantreiben.
Zudem möchte ich mich bei unserem Partner Peter Schwarz und der Arete AG für die
kompetente Beratung im gesamten Fördermittelprozess bedanken. Um die
Erfolgschancen zu erhöhen, entschieden wir uns für die Zusammenarbeit mit einem
professionellen Partner. Mit der Leistung der Arete AG sind wir hoch zufrieden.
Dank ihrer professionellen Realisierung des Antragsprozesses konnten wir den
Antrag inklusive der komplexen Beschreibung der technischen Innovation innerhalb
weniger Wochen stellen", kommentiert Erik Pfannmöller, CEO von Solvemate, die
erhaltene Förderung.
Über Solvemate
Solvemate (www.solvemate.de) ist eine führende Technologie-Plattform für den
Kundenservice. Durch den Chatbot werden Anfragen automatisiert in
durchschnittlich 20 Sekunden und in 83 Prozent aller Fälle korrekt gelöst. Dank
künstlicher Intelligenz lernt der Chatbot schnell und kontinuierlich dazu.
Kunden erhalten so rund um die Uhr eine zielführende Antwort. Unternehmen können
die Anwendung ohne IT-Aufwand auf ihrer Webseite integrieren und profitieren von
zufriedeneren Kunden und geringeren Kosten. Zu den Nutzern gehören unter anderem
bereits die Berliner Sparkasse und das Startup SumUp. Solvemate wurde 2015 von
Erik Pfannmöller gegründet. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Berlin und
beschäftigt derzeit 35 Mitarbeiter.
Über Arete
Die Arete AG bietet seit 1999 Beratungsleistungen in den Gebieten
Fördermittelberatung sowie Qualitätsmanagement an. Das Team der
Fördermittelberatung bietet kleinen und mittelständischen Unternehmen umfassende
Unterstützung zu regionalen, bundesweiten und europäischen
Fördermittelprogrammen. Zu den Leistungen gehören die Entwicklung individueller
Fördermittelstrategie, die Planung von Technologieprojekten abgestimmt auf die
Ansprüche des jeweiligen Förderprogrammes, die Beantragung der Mittel und die
Unterstützung dabei, die bewilligten Mittel zu 100% abrufen zu können. Arete
zielt darauf ab, innovative Technologieunternehmen als ihr Fördermittelpartner
branchenunabhängig zu beraten um mithilfe der gewonnenen Förderung technische
Innovationen zu ermöglichen.
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Datum: 10.03.2020 - 09:10 Uhr
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