24-7 Intouch erwirbt Knoah Solutions
(ots) - - 24-7 Intouch hat heute den Erwerb von Knoah
Solutions bekannt gegeben, einem weltweit tätigen Anbieter im Bereich BPO und
Contact Center.
24-7 Intouch und Knoah Solutions sind in der Kundendienstbranche führend und
konzentrieren sich darauf, die Erfahrung der Kunden mit der besten Technologie
des Bereiches zusammenzuführen. Diese Partnerschaft soll den wachsenden Bedarf
für global diversifizierte Lösungen im Kundendienst decken und die betrieblichen
Best Practices beider Firmen optimal nutzen.
24-7 Intouch hat kürzlich seine Expansion nach Europa bekannt gegeben, eine
Ergänzung seiner derzeitigen regionalen und sprachlichen Optionen. 24-7 Intouch
setzt mit diesem Erwerb den Ausbau seiner globalen Präsenz mit mehr als 18.000
Mitarbeitern fort, die an 22 Standorten in 9 Ländern mehr als 30 Sprachen
bedienen. Die größte Signifikanz besitzt die Expansion von 24-7 Intouch auf den
indischen Markt, da Knoah Solutions in Hyderabad über mehr als 1.200
Arbeitsplätze Produktionskapazität verfügt und bereits Partnerschaften mit einer
Reihe Klienten hohen Wachstums aus den Bereichen Technologie und Einzelhandel
besitzt. Zudem wird mit dieser Akquisition die Präsenz des Unternehmens in
Lateinamerika verbessert. In Honduras existiert ein Standort mit 900
Arbeitsplätzen sowie weitere Produktionskapazität in Guatemala. Zudem wird ein
zweiter Standort in Las Vegas eingerichtet.
"Dieser Zusammenschluss ist eine fantastische Gelegenheit zur Fortsetzung des
Wachstums unserer globalen Präsenz. Wir nutzen eine Reihe von Regionen und
Sprachen, um das Umfeld für die Kunden der Marken, deren Partner wir sind, zu
verbessern", sagte Greg Fettes, einer der Gründer und CEO von 24-7 Intouch.
"Knoah Solutions ist ein angesehener und innovativer Dienstanbieter und wir sind
erfreut, dass sie zur Familie von 24-7 Intouch hinzukommen. Beide Firmen haben
eine Kultur geschaffen, die sich auf den Kunden konzentriert und es macht uns
zuversichtlich, die Fachkompetenz von 24-7 Intouch und Knoah Solutions unter
einer Marke zu vereinen."
Knoah Solutions bietet Kunden aus den Bereichen Technologie, Marktforschung und
E-Commerce seit 2001 Lösungen für das Management der Kundenerfahrung an. Die
Tätigkeit umfasst mittlerweile auch Multi-Channel-Lösungen in einer ganzen
Palette von Sprachen. 24-7 Intouch genießt seit langem Anerkennung als führendes
Unternehmen im Bereich Kundendienst-Outsourcing und technischer Lösungen für
kommende Firmen und Firmen hohen Wachstums der Bereiche Technologie,
Einzelhandel, Medien und Unterhaltung. Für 24-7 Intouch und Knoah Solutions war
es ein strategischer Gesichtspunkt, dass ihr jeweiliger Kundenbestand sich
ergänzt.
Sri Myneni, einer der Gründer, Präsident und CEO von Knoah Solutions, wird sich
darauf konzentrieren, die internationale Expansion als Präsident für die Region
EMEIA zu leiten und wird Mitglied des Aufsichtsrates von 24-7 Intouch. Ralph
Barletta, einer der Gründer und leitender Vizepräsident, wird weiterhin im
Management neuer und bestehender Kundenbeziehungen in der Rolle des leitenden
Vizepräsidenten des Unternehmens aktiv sein.
"Diese Entscheidung erfolgte auf Grundlage unseres Engagements, Kunden
innovative, flexible und effiziente Programme für den Kundendienst zur Verfügung
zu stellen", sagte Sri Myneni. "Mit den weltweiten Campus und der führenden
Technologie von 24-7 Intouch sind wir in der Lage, unser Dienstangebot weiterhin
auszubauen und mit hohem Wachstum und unseren globalen Klienten Schritt zu
halten."
Informationen zu 24-7 Intouch
24-7 Intouch ist ein globales Unternehmen für Kundendienst und Technologie, das
wertschöpfende Lösungen für die Zukunft anbietet. Wir sind seit mehr als 20
Jahren das Team und die Technologie hinter den größten Marken der Welt, fördern
menschliches Potenzial durch unseren KI-Bereich Laivly und treiben für unsere
Kundenpartner Veränderung durch umsetzbare Erkenntnisse und Analysen voran.
Weitere Informationen erhalten Sie unter 24-7intouch.com (https://c212.net/c/lin
k/?t=0&l=de&o=2710031-1&h=1243268294&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%
3D0%26l%3Den%26o%3D2710031-1%26h%3D1475015364%26u%3Dhttps%253A%252F%252F24-7into
uch.com%252F%26a%3D24-7intouch.com&a=24-7intouch.com).
Informationen zu Knoah Solutions
Die agilen und weltweit eingesetzten BPO-Dienste von Knoah Solutions liefern
preisgekrönte Resultate, welche die Marken ihrer Kunden voranbringen. Die
Flexibilität und globale Infrastruktur von Knoah versetzt das Unternehmen in die
Lage, seinen Partnern aus den Fortune 500 maßgeschneiderte Dienste anzubieten.
Knoah verfolgt beim Outsourcing einen beratenden Ansatz, der mehrfach Preise und
Würdigungen von unabhängigen Testern wie Gartner, Forrester, Everest Group und
IAOP einbrachte.
Weitere Informationen erhalten Sie unter knoah.solutions (https://c212.net/c/lin
k/?t=0&l=de&o=2710031-1&h=1916698016&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%
3D0%26l%3Den%26o%3D2710031-1%26h%3D1587070126%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.knoa
h.solutions%252F%26a%3Dknoah.solutions&a=knoah.solutions).
Pressekontakt:
Morgan Stewart, Vizepräsidentin für Vertrieb und Marketing, 24-7
Intouch, mstewart(at)24-7intouch.com
Weiteres Material: https://www.presseportal.de/pm/140164/4510928
OTS: 24-7 Intouch
Original-Content von: 24-7 Intouch, übermittelt durch news aktuell
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Datum: 04.02.2020 - 13:01 Uhr
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