Ford Trend-Report 2020 identifiziert zunehmende Einsamkeit und Bedürfnis nach Vertrauen
(ots) -
- Ford veröffentlicht den achten jährlichen Trendbericht des
Unternehmens unter dem Titel "Looking Further with Ford - Trends
2020"
- Themen: Zunehmende Einsamkeit, Unsicherheit und die Bedeutung
von Vertrauen. Der Bericht deckt zudem Gelegenheiten für
Unternehmen und Menschen auf, sich zu verbinden, um Potenziale
auszuschöpfen
- 45 Prozent der weltweit befragten Erwachsenen sagen, dass sie
sich zumindest gelegentlich einsam fühlen, was eine Chance für
Unternehmen und Marken darstellt, bei Kunden ein Gefühl von Bindung
zu erzeugen
- 58 Prozent der Erwachsenen weltweit sagen, dass sie in puncto
Klimawandel mehr Verzweiflung als Hoffnung empfinden, weniger als
die Hälfte ergreifen jedoch Maßnahmen
Ford hat im achten Jahr in Folge seinen Trendbericht veröffentlicht. Unter dem
Titel "Looking Further with Ford - Trends Report 2020" identifiziert der Report
Vertrauen als ein wichtiges globales Thema und untersucht, wie Unternehmen
dieses Vertrauen stärken beziehungsweise zurückgewinnen können. Im Zeitalter der
Smartphones fühlen sich Verbraucher trotz permanenter Vernetzung mehr denn je
einsam - und es fällt ihnen schwerer, Unternehmen und Mitmenschen zu vertrauen.
Der globale Bericht befragte dazu mehr als 13.000 Erwachsene in 14 Ländern in
Nord- und Südamerika, Asien, Europa und dem Nahen Osten. Er legt nahe, dass die
Fähigkeit der Menschen, Gleichaltrigen, Gemeinschaften, gewählten Amtsträgern
und Unternehmen zu vertrauen, einen entscheidenden Einfluss auf ihr tägliches
Leben hat. Die identifizierten Trends im Überblick:
- Einsamkeit: Das Gefühl des Alleinseins ist zu einer Epidemie von
globalem Ausmaß geworden und besonders bei jungen Menschen
verbreitet
- 62 Prozent der Personen in der Altersgruppe "Generation Z" fühlen
sich gemäß der Erhebung regelmäßig einsam, rund 50 Prozent fühlen
sich oft einsam, mitunter sogar im Beisein anderer Menschen.
- Unter der Oberfläche: Das Bedürfnis nach Vertrauen wächst. Die
Verbraucher wollen, dass Unternehmen das Richtige tun, aber sie
müssen hinter die Kulissen schauen, um dies auch tatsächlich
glauben zu können. 67 Prozent der Erwachsenen sind sich weltweit
einig: "Wenn eine Marke mein Vertrauen verliert, gibt es kein
Zurück mehr."
- Richtige Einstellung: Die Kunden fordern Marken auf, von einer
produktbasierten zu einer wertebasierten Denkweise überzugehen.
Dies hat jedoch nicht immer Auswirkungen auf ihre Kaufentscheidung:
59 Prozent der Erwachsenen weltweit geben an, dass ihnen der
Kaufkomfort wichtiger ist als die Markenwerte.
- Hohe Erwartungen: Mit zunehmendem Internethandel steigen auch
die Erwartungen an Marken. 67 Prozent der Erwachsenen stimmen der
Aussage zu, dass sie höhere Erwartungen an Marken haben als in der
Vergangenheit.
- Das grüne Paradoxon: Weltweit sorgen sich Verbraucher zunehmend
um den Klimawandel, allerdings handeln sie oftmals nicht
entsprechend: 64 Prozent der Menschen, die ihr bisheriges Verhalten
in Bezug auf den Klimawandel nicht ändern, geben an, dass sie
sowieso keinen Einfluss aufs Klima haben.
- Identitätsfragen: Die Sprache rund um die menschliche Identität
entwickelt sich weiter, damit auch das Verständnis, dass
individuelle Identitäten sowohl aus sichtbaren als auch aus
unsichtbaren Attributen wie etwa Abstammung, Religion und sexueller
Identität bestehen. Doch nur 67 Prozent der Erwachsenen weltweit
sagen, dass sie das Konzept der nichtbinären Geschlechtsidentität
verstehen.
- Re-Commerce: Moderne Upcycle-Unternehmen, die gebrauchte Waren
verkaufen, liegen weltweit im Trend. Die Re-Commerce-Bewegung
spricht anspruchsvolle Käufer an, die früheren Mode-, Elektronik-
und Haushaltsartikeln sowie vielen anderen Gütern neues Leben
einhauchen möchten. 60 Prozent der Erwachsenen sind sich einig:
"Ich bin offener für den Kauf gebrauchter Waren als vor fünf
Jahren".
"Die Welt verändert sich zusehends - und ohne das Vertrauen in Institutionen,
Marken und Kollegen, auf die man sich verlassen kann, fühlt sich die Mehrheit
der Menschen überfordert", sagte Sheryl Connelly, Global Consumer Trends and
Futuring Manager, Ford Motor Company. "Die Verbraucher möchten glauben, dass
Unternehmen das Richtige tun, aber die Unternehmen müssen ihnen auch einen
klaren Grund dafür nennen. Wir bei Ford konzentrieren uns weiterhin auf die
Verbesserung des Lebens der Verbraucher und ihrer Gemeinschaften, damit wir
weiterhin eine vertrauensvolle Beziehung pflegen können, die uns gemeinsam
voranbringt."
Den vollständigen Trendbericht 2020 finden Sie in englischer Sprache unter
https://ford.to/38n1fSl
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Ford-Werke GmbH
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Datum: 11.12.2019 - 16:21 Uhr
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