Nehmen Sie am Astea-Roundtable beim Field Service Europe 2019 teil und lernen Sie, wie sein kundenorientiertes Konzept ununterbrochenen Service für die geschäftige Einzelhandelsbranche gewährleistet
(ots) - Astea International Inc., ein weltweit führender
Anbieter von Außendienstmanagement- (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2662882
-1&h=12679563&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2662
882-1%26h%3D1980104303%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fproducts-services
%252Falliance%252F%26a%3Dservice%2Bmanagement&a=Au%C3%9Fendienstmanagement-) und
Mobilitätslösungen (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2662882-1&h=2299638804&u
=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2662882-1%26h%3D331
327346%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fastea.com%252Fproducts-services%252Falliance%25
2Fmobile-workforce-management%252F%26a%3Dmobility%2Bsolutions&a=Mobilit%C3%A4tsl
%C3%B6sungen), gab heute sein Sponsoring für Field Service Europe (https://c212.
net/c/link/?t=0&l=de&o=2662882-1&h=4002459280&u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flin
k%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2662882-1%26h%3D575846868%26u%3Dhttps%253A%252F%252F
fieldserviceeu.wbresearch.com%252F%26a%3DField%2BService%2BEurope&a=Field+Servic
e+Europe) bekannt. Im Mittelpunkt der diesjährigen Diskussion steht die Frage,
wie der Außendienst durch den Ausbau des Serviceangebots und den Übergang zu
ergebnisorientierten Modellen vorangebracht werden kann. Zur Unterstützung
dieses Themas veranstaltet Astea eine Roundtable-Diskussion mit seinem Kunden
Centric, (https://c212.net/c/link/?t=0&l=de&o=2662882-1&h=4003206551&u=https%3A%
2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D2662882-1%26h%3D434309880%26u
%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.centric.eu%252Fnl%252F%26a%3DCentric%252C&a=Centric%2
C) ein in den Niederlanden ansässiges Unternehmen, das IT-Lösungen und -Services
für mehr als 4.000 Kunden in unterschiedlichen Branchen wie Einzelhandel,
Behörden, Finanzen und Lieferketten anbietet. An diesem Roundtable werden die
Führungskräfte von Cetric darüber berichten, wie sich ihr Unternehmen entwickelt
hat, um das Niveau einer proaktiven und ununterbrochenen Servicebereitstellung
zu bieten, das Kunden von heute vorlangen.
Anthony Daly, VP of Service Delivery in EMEA bei Astea, wird von Ferry Kalfsvel
und Jos van Walree von Centric bei der Diskussion "So können die Anforderungen
von heute und morgen im Außendienst bewältigt werden" unterstützt. Die
Teilnehmer lernen wie Centric Business Intelligence in seinen Tooling-,
Überwachungs- und Managementsystemen einsetzt, um ungeplante Ausfallzeiten zu
verhindern. Darüber hinaus erfahren die Teilnehmer, wie Centric die Effizienz
seiner Außendiensttätigkeiten verbessert und gleichzeitig die Anforderungen
seiner Kunden nach schnelleren Reaktionszeiten und personalisierten
Serviceerfahrungen erfüllt.
"Wenn Sie sich einen effizienteren Betrieb wünschen, müssen Sie anhand Ihrer
Überwachungsgeräte in Erfahrung bringen, ob etwas schief geht oder schief gehen
wird, anstatt Zeit mit Anrufen und Servicebesuchen zu verschwenden", so Ferry
Kalfsvel, Managing Director bei Centric Supply Chain Solutions. "Sie müssen an
dem Punkt angelangen, an dem Sie Geräte remote überwachen und reparieren
können."
Jos van Walree, Business Unit Manager, Managed Retail Services bei Centric,
erklärt weiter, wie geschäftskritisch es für sein Team ist, die POS (Point of
Sales)-Geräte seiner Kunden betriebsbereit zu halten.
"Wir bedienen Einzelhandelsgeschäfte, es dreht sich alles um die Kassengeräte",
so Jos van Walree. "Wenn die Kasse nicht funktioniert, dann können unsere Kunden
ihr Geschäft nicht betreiben oder weiterhin effektiv funktionieren. Unsere
Mission ist es, sicherzustellen, dass es nicht dazu kommt. Wir gewährleisten,
dass ihr Geschäft weiterhin floriert und wächst."
Zusätzlich zum Roundtable wird das EMEA-Team von Astea am Stand Nr. 18
demonstrieren, wie Asteas einzigartige FSM-Plattform datengesteuerte Business
Intelligence liefert, damit Serviceunternehmen proaktiven ununterbrochenen
Service bieten können.
Wenn Ihre Kunden konsistentere und personalisiertere Dienstleistungen wünschen,
nehmen Sie an unserer Roundtable-Diskussion teil oder besuchen Sie den Stand Nr.
18, um zu erfahren, wie Astea Ihrem Unternehmen helfen kann, seine Tooling-,
Überwachungs- und Managementsysteme zu modernisieren, um diese und andere
strategische Ziele für 2020 zu erreichen. Weitere Informationen hierzu finden
Sie auf Astea.com.
"Abschließend sei gesagt, dass der Zeitpunkt dieser Konferenz perfekt mit der
Ankündigung zusammenfällt, dass der Zusammenschluss der beiden
FSM-Industrietitanen IFS und Astea noch vor Jahresende erfolgen soll. Die IFS-
und Astea-Teams freuen sich auf die Zusammenarbeit und werden den Field Service
Europe 2019 als Gelegenheit für Networking nutzen und um zu feiern, was als
Nächstes kommt."
Informationen zu Astea International
Astea International ist ein weltweit führender Anbieter von Außendienst- und
mobilem Workforce-Management, einschließlich aller Eckpfeiler des
Full-Service-Lifecycle-Managements: Kundenmanagement, Servicemanagement,
Forward- und Reverse-Logistikmanagement sowie mobiles Workforce-Management und
Optimierung. Mit der Technologie von Astea können die weltweit besten
serviceorientierten Unternehmen einen höheren Gewinn erzielen und gleichzeitig
Kundenzufriedenheit und Service Levels durch proaktive Kommunikation
ausbalancieren, die an jedem Berührungspunkt der Kundenbeziehung ein nahtloses,
konsistentes und hochpersonalisiertes Ergebnis schafft. Die Lösungen von Astea
vereinen Prozesse, Personen, Teile und Informationen, um das gesamte Unternehmen
auf nachhaltige Werte in hart umkämpften globalen Märkten auszurichten.
www.astea.com. Service Smart. Enterprise Proven.
© 2019 Astea International Inc. Astea ist eine eingetragene Marke von Network
Data, Inc., einer Tochtergesellschaft von Astea International Inc.
Foto - https://mma.prnewswire.com/media/1040745/FieldServiceAmsterdam_EventBanne
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Pressekontakt:
Unternehmenskontakt: Emily Hackman
Exec. Director of Global Marketing
215-682-2500
ehackman(at)astea.com oder Investor Relations: Matt Kreps
Managing Director
Darrow Associates Investor Relations
214-597-8200
mkreps(at)darrowir.com
Weiteres Material: https://www.presseportal.de/pm/54745/4463566
OTS: Astea International Inc.
Original-Content von: Astea International Inc., übermittelt durch news aktuell
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 10.12.2019 - 08:01 Uhr
Sprache: Deutsch
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