Eine Million Mahlzeiten täglich: Delivery Hero setzt für die Bestellabwicklung in Partner-Restaurants auf SOTI / SOTI ONE Platform ermöglicht den Rollout auf über 100.000 Geräten in wenigen Minuten (FOTO)
(ots) -
Die weltweit aktive Online-Bestellplattform Delivery Hero setzt bei der
Verwaltung seiner mobilen Geräte auf SOTI. Der Anbieter für Online-Lieferdienste
kann so die geschäftskritische Bereitstellung von mobilen Endgeräten weiter
vorantreiben.
Der in Berlin ansässige Online-Bestelldienst liefert Kunden Essen direkt von
Partnerrestaurants nach Hause oder ins Büro. Mit über 310.000
Partner-Restaurants in über 40 Ländern liefert Delivery Hero mehr als eine
Million Mahlzeiten pro Tag aus.
Mit SOTI ONE Platform [1] kann Delivery Hero nun die mobilen Geräte in allen
Partner-Restaurants innerhalb von Minuten vom globalen Hauptsitz in Berlin aus
aktualisieren und neu starten. Im vergangenen Jahr führte Delivery Hero über
100.000 SOTI-gesteuerte Geräte in den Partner-Restaurants ein, den Anfang machte
dabei der Heimatmarkt in Europa. In den nächsten Jahren plant Delivery Hero
einen globalen Rollout für alle 310.000 Partner-Restaurants weltweit.
SOTI ONE Platform ermöglichte Rollout auf mehr als 100.000 Geräten im
vergangenen Jahr
Aufgrund des rasanten Wachstums von Delivery Hero müssen sie jeden Tag neue
Partner-Restaurants an Bord holen. Delivery Hero ist daher auf die Integration
zahlreicher mobiler Bestell-Lösungen angewiesen, um das Tagesgeschäft zu
meistern. Skalierbarkeit ist dabei der Schlüssel, da neue Technologien laufende
zeitkritische Vorgänge nicht stören dürfen.
Im Jahr 2016 begann Delivery Hero daher, die Bestellabwicklung in den
Partner-Restaurants zu standardisieren und die vorhandenen Geräte durch
Lenovo-Tablets der Serie Tab 4 zu ersetzen, die mit dem Betriebssystem Android
7.1 laufen. Unterschiedliche länderspezifische Lösungen und mehr als 100
verschiedene Gerätemodelle zur Bestellabwicklung machten das Remote-Management
und die richtige Konfiguration dieser Geräte zu einer riesigen Herausforderung.
Ursprünglich gab es eine Verwaltungslösung, mit der die mobilen Geräte gesteuert
werden konnten. In einigen Fällen mussten jedoch mehr als tausend Restaurants
einzeln telefonisch kontaktiert werden, wenn ein Problem auftrat, bei dem ein
Gerät neu gestartet werden musste. Aus diesem Grund begann Delivery Hero im Jahr
2018, seine Technologie durch eine neue, umfassende Mobilitätslösung, SOTI
MobiControl [2], zu ersetzen.
Aufgrund der branchenführenden Technologie von SOTI, die es Unternehmen
ermöglicht, innerhalb weniger Minuten einsatzbereit zu sein, sind für die neuen
teilnehmenden Restaurants keine umfangreichen Schulungen mehr erforderlich, um
die Technologie zur Auftragsabwicklung von Delivery Hero zu nutzen.
Partner-Restaurants werden nun direkt vom Serviceteam über die Verwendung der
Unternehmensgeräte und der entsprechenden Zustell-App geschult. Durch diese
nahtlose Integration kann Delivery Hero sein Wachstum noch weiter beschleunigen.
Zeit- und Kostenersparnis mit der SOTI ONE Platform
Delivery Hero entschied sich aufgrund der branchenführenden umfassenden
Skriptfunktionen und der Möglichkeit, die auf den Geräten installierten Apps zu
verwalten, für die Investition in SOTI MobiControl.
"SOTI MobiControl ist so leistungsstark und einfach zu bedienen, dass ein
einziger IT-Administrator über 100.000 Android-Geräte auf der ganzen Welt
verwalten kann", erklärt Julian Haberling, Product Specialist - Restaurant
Partner Solutions bei Delivery Hero. "Mit SOTI konnten wir erhebliche Zeit- und
Kosteneinsparungen erzielen; aber vor allem hat sich unser Kundenservice
verbessert, da Partner-Restaurants weniger Probleme mit der Auftragsabwicklung
und den Geräten in den Läden haben."
"Wir freuen uns, dass wir Delivery Hero bei ihrem dynamischen, weltweiten
Wachstum unterstützen dürfen. Für uns ist es ein absoluter Best-Case dafür, wie
digitaler Wandel in modernen Unternehmen umgesetzt werden kann", ergänzt Stefan
Mennecke, Vice President Sales Central Europe bei SOTI. "Obwohl sich alle Geräte
außerhalb des Unternehmens befinden, können sie von Delivery Hero zentral
verwaltet, kontrolliert und upgedatet werden. Dies ist ein unschätzbarer Vorteil
für schnell expandierende Unternehmen in der wachsenden Mobile-First-Ära."
Weitere Informationen zum Einsatz der SOTI ONE Platform bei Delivery Hero finden
sich unter: http://www2.soti.net/case-study-delivery-hero-ger
Eine Video-Case-Study ist verfügbar unter: http://ots.de/YnWYan
[1] https://www.soti.net/products/soti-one-platform/
[2] http://ots.de/KOleXA
Pressekontakt:
Berkeley Kommunikation GmbH
+49 89 747262-42
soti_de(at)berkeleypr.com
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Datum: 29.10.2019 - 10:15 Uhr
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