Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH setzt auf kundenzentrierten Dialog mit artegic
(ots) - Der größte deutsche Filial- und Versandhändler für
Motorradbekleidung und -zubehör, die Detlev Louis Motorrad-Vertriebs
GmbH, vertraut im digitalen Dialogmarketing künftig auf Lösungen des
Digital CRM Beratungs- und Technologieanbieters artegic AG.
Im Rahmen einer Strategie zur konsequenten Kundenzentrierung setzt
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH auf die Realtime
Marketing Automation Lösungen des Technologieanbieters artegic AG.
Ziel ist die Aussteuerung von individualisierter Kommunikation im
richtigen Moment und Kontext. artegic unterstützt Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH dabei, die für kundenzentriertes
digitales Dialogmarketing nötigen Daten und Prozesse zu
implementieren und die Realtime Marketing Automation Suite ELAINE
nahtlos zu integrieren.
Neue Chancen für kundenzentrierte Kommunikation
Die Digitalisierung verändert das Marktumfeld von Händlern
fundamental. Wichtigster Treiber sind die im Wettbewerb steigenden
Kundenanforderungen. Kunden sind heutzutage vernetzt, mobil, social,
always on und stellen Best-in-Class Ansprüche an die Marketing- und
Servicekommunikation von Händlern. Hinzu kommt die zunehmende
Bedeutung von Distanzhandel und E-Commerce, was insbesondere
Filialisten vor Herausforderungen stellt aber auch neue Chancen
eröffnet. Um diesen Ansprüchen gerecht zu werden, gilt es für Händler
im Marketing eine digitale Transformation zu vollziehen, die den
Kunden in den Fokus rückt. Mit Marketing Automation begleitet Detlev
Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH jeden einzelnen Kunden in
seiner Customer Journey entlang der Ziele im Lifecycle, angepasst an
seine aktuellen Bedürfnisse sowie den Nutzungskontext. Dabei steht
der Nutzen für den Kunden im Vordergrund. Um rechtzeitig und flexibel
auf sich verändernde Marktumfelder reagieren zu können, fokussieren
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH und artegic
insbesondere die schnelle, einfache Umsetzbarkeit von Maßnahmen.
Der Aufbau eines tiefgehenden Datenverständnisses gehört hierbei
zu den wichtigsten Aufgaben im digitalen Dialogmarketing von Detlev
Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH. In diesem Kontext stellt
Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH besonders hohe
Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit. Mit langjähriger
Erfahrung im Bereich sensibler Daten sowie richtungweisenden,
vielfach ausgezeichneten Lösungen stellt sich artegic diesen höchsten
Ansprüchen. Die digitale Marketing Suite ELAINE wurde speziell für
die Umsetzung von Anforderungen aus der Europäischen
Datenschutzgrundverordnung entwickelt und erfüllt konsequent u.a. die
Anforderungen an Privacy by Design. Für das besondere Engagement im
Bereich Datenschutz und Datensicherheit wurde artegic bereits
mehrfach mit internationalen Auszeichnungen geehrt, darunter der ECO
Internet Award, der Cased Security Award und der International
Business Award (Stevie). artegic ist zertifiziert nach der ISO/IEC
27001 sowie der ISO27018, den internationalen Standards für
IT-Sicherheit. Die ISO/IEC 27018 Standards bescheinigen artegic die
Erfüllung höchster Standards an Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und
Integrität von Cloud Service Daten sowie die Datenschutz Konformität
im Rahmen der künftigen europäischen Datenschutzgrundverordnung
(DSGVO).
Integration mit Apteco FastStats
Neben artegic setzt Detlev Louis Motorrad-Vertriebsgesellschaft
mbH auch auf den Data Analytics Anbieter und artegic Partner Apteco.
Gemeinsam mit Apteco wurden Marketing-relevante Daten identifiziert
und ein konsolidierter Data Mart aufgebaut. Um aus diesen Daten ein
analytisches Kundenverständnis gewinnen zu können, wurde die Data
Analytics Technologie FastStats von Apteco implementiert. Eine
bidirektionale Integration von FastStats und ELAINE ermöglicht eine
nahtlose Nutzung von beispielsweise Segmentierungen für das
Kampagnenmanagement in ELAINE.
"Für uns ist es von höchster Bedeutung, unseren Kunden gezielt nur
die Informationen zukommen zu lassen, die für sie wirklich
interessant sind. Den Ausschlag für die Entscheidung zugunsten von
ELAINE gab die gute Usability und die schnelle Integration, die einen
reibungslosen Regelbetrieb ermöglicht.", so Björn Ahlers, Leiter
Kommunikationsentwicklung bei Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH.
"Eine kundenzentrierte Customer Experience ist Pflicht geworden,
insbesondere in einem solch dynamischen Marktumfeld wie dem Handel.
Entscheidend sind aber nicht nur ein hohes Datenverständnis und eine
intelligente Steuerung der Kommunikation. Vielmehr sind
Kontextorientierung und die Fähigkeit in höchster Geschwindigkeit -
realtime - auf den richtigen Moment reagieren zu können, entscheidend
geworden. Wir freuen uns, mit Detlev Louis
Motorrad-Vertriebsgesellschaft mbH ein Unternehmen unterstützen zu
können, dass die Herausforderungen für Omnichannel-Händler
zielgerichtet in Chancen im Rahmen einer innovativen digitalen
Marketingkommunikation umwandelt.", so Stefan von Lieven, CEO der
artegic AG.
- Logo artegic (JPG): http://ots.de/877bQa
- Logo DetlevLouis (PNG): http://ots.de/GTNOMI
Über die artegic AG
artegic unterstützt Marketer beim Aufbau von kundenzentriertem,
digitalen, Best-In-Class-Dialogmarketing. Mit 12 Jahren Erfahrung im
Bereich Marketing Engineering umfasst artegics Leistungsportfolio
Beratung, IT-Integration und Technologie für Realtime Marketing
Automation und Online CRM. Kern von artegics Leistungen ist die
vielfach prämierte ELAINE® Realtime CRM Automation Suite für
beeindruckendes digitales Cross Channel Dialogmarketing in Echtzeit,
die 2015 von der Fachpresse zur besten europäischen Marketing Suite
für kundenzentriertes Marketing gekürt wurde. Darüber hinaus ist
artegic vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem internationalen
Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001 zertifiziert.
Pressekontakt:
artegic AG
Zanderstraße 7
53177 Bonn
Herr Sebastian Pieper
Tel: +49(0)228 22 77 97-0
Fax: +49(0)228 22 77 97-900
pr(at)artegic.de
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Datum: 22.10.2019 - 08:25 Uhr
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