EQual One ermöglicht es der MyOrange App von Orange Romania, die tatsächliche Qualität des Benutzererlebnisses widerzuspiegeln
(ots) - Orange Romania, der führende
Betreiber in Rumänien mit mehr als 10 Millionen Kunden, hat die EQual
One (https://www.v3d.fr/products/equal-one/) -Lösung von V3D
(http://www.v3d.fr/) implementiert. Dank dieser Lösung kann Orange
Romania seinen Kunden ein unvergleichlich hochwertiges Kundenerlebnis
für die Netzabdeckung, immer und überall - auch in Innenräumen -
bieten.
EQual One SDK ermöglicht der Android MyOrange App - anonym und
nach dem Opt-in des Endbenutzers - Messungen der Netzwerkqualität,
welche die Netzleistung, wie sie von den Kunden erlebt wird, sowie
die Zugänglichkeit der Daten widerspiegeln. Die gesammelten Daten
tragen zum Aufbau einer kompletten und umfassenden Abdeckungskarte
des Mobilfunknetzes von Orange Romania bei und heben die Gebiete
hervor, die verbessert werden müssen. So kann Orange Romania seine
Netzwerkoptimierung und Investitionen in jenen Regionen priorisieren,
die für die Kunden Vorrang haben.
EQual One gestattet präzise und zuverlässige Messungen des
Kundenerlebnisses direkt über ihre Geräte und spiegelt die
Kundenzufriedenheit der Carrier-Dienste und der zugrunde liegenden
Netze in Echtzeit wider. So kann der Fokus darauf gelegt werden, was
dem Endkunden wirklich wichtig ist: die Qualität der Dienste, ob es
nun der Ort ist, an dem sie die meiste Zeit verbringen, oder die
Orte, die sie täglich passieren.
"Unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten, ist der Dreh- und
Angelpunkt unserer Arbeit. Die EQual One-Technologie ermöglicht es
uns, das Orange-Netz in Einklang mit den Bedürfnissen unserer Kunden
kontinuierlich zu verbessern," so Yves Martin, Chief Marketing
Officer bei Orange Romania.
Philippe Vial-Grelier, Managing Director at V3D, meinte dazu: "Wir
freuen uns über die Stärkung unserer Zusammenarbeit mit Orange in
Rumänien. Dank der Integration von Equal One in die My Orange App
macht Orange seine Kunden zu Mitgestaltern der Netzwerkoptimierung
und -planung, weil jede Kundenerfahrung zählt.
Über V3D
V3D ist zu 100% Eigentum von SoftAtHome, ein Digital
Home-Softwareunternehmen, das
Softwareprodukte für Konnektivität, Pay TV, Home Networking und
Smart Home liefert, die mit großen Betreibern in über 20 Millionen
Haushalten in mehr als 18 Ländern eingesetzt werden.
Spezialisiert auf Mobil- und Festnetztechnologien, versetzt V3D
Solutions Netzbetreiber in die Lage, das tatsächliche
Netzwerk-Benutzererlebnis direkt aus der Sicht der Abonnenten zu
überwachen. Diese Herangehensweise an traditionelle Messmethoden für
die Netzwerkleistung bietet technische und geschäftliche Vorteile für
verschiedene Abteilungen eines Betreibers, von CEM & Marketing bis
hin zu Network Operations oder Customer Care. Das V3D
Produktportfolio konzentriert sich auf die Kundenerfahrung und die
Leistung des Carrier-Netzbetreibers.
Dank Know-how, Fertigkeiten und Lösungen von SoftAtHome und V3D
profitieren Carrier-Netzbetreiber von einem durchgängigen Zugriff auf
die gesamte Customer Experience-Wertschöpfungskette mit Bündelung der
gesamten Netzwerkkompetenz.
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Datum: 05.09.2019 - 09:01 Uhr
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