Umfrage: Was sich Handwerker von ihrer Geschäftsbank wünschen (FOTO)
(ots) -
Persönlicher Ansprechpartner vor Ort sehr wichtig // Kreditzusage
nach maximal einer Woche gewünscht // Digitale Zugänge und Services
stark nachgefragt
Was genau erwartet das Handwerk von seiner Geschäftsbank, welche
Wünsche existieren, was braucht es nicht? Diese und weitere Fragen
richteten die TARGOBANK und das Deutsche Handwerksblatt gemeinsam an
die Leserschaft des Branchenorgans. Insgesamt nahmen 240 Handwerker
an der Befragung teil und lieferten so ein valides Stimmungsbild.
So wünschen sich 60 Prozent der Befragten von ihrer Geschäftsbank
auch zukünftig einen persönlichen Ansprechpartner, für 37 Prozent ist
zudem der kurze Weg zum nächsten Filialstandort ein wichtiges
Kriterium. Das korrespondiert mit der Häufigkeit des Vor-Ort-Besuchs,
der von etwas mehr als einem Drittel der Befragten mit täglich
(7,92%) beziehungsweise mindestens einmal in der Woche (29,17%)
angegeben wird. Die individuelle Beratung - ob am Telefon oder in der
Filiale - ist weiterhin erwünscht. Insbesondere dann, wenn es um
komplexere Vorgänge wie Finanzierungsanfrage, Anlageberatung oder
Beratung zur Altersvorsorge geht. Gerade bei Finanzierungsanfragen
wünschen sich Handwerker schnelle Entscheidungen. Knapp die Hälfte
der Befragten, rund 45 Prozent, erwartet eine Zusage innerhalb von
maximal zwei bis drei Tagen.
Digitaler Zugang und persönliche Beratung - kein Widerspruch
Der Wunsch nach einem persönlichen Ansprechpartner und der Filiale
"um die Ecke" steht laut Umfrage nicht im Widerspruch zum Anspruch
der Handwerkerschaft auf digitale Zugänge: Für mehr als drei Viertel
der Befragten sind virtuelle Kanäle und Geschäftsprozesse wichtig
(36,3%) oder sogar sehr wichtig (41,7%). Hierbei geht es in erster
Linie um alltägliche Bankgeschäfte wie der Check des Kontostandes,
das Ausführen von Überweisungen oder die Einrichtung eines
Dauerauftrags.
Interessant ist auch, worauf die Branche keinen Wert legt: Ob die
Hausbank international tätig ist, ist für knapp 60 Prozent der
Befragten nicht relevant. Auch wollen nur knapp acht Prozent aktiv
auf Geldanlagetipps hingewiesen werden. Das ändert sich allerdings,
wenn hohe Barbestände unverzinst auf dem Girokonto lagern. Ist dem
so, erwarten die befragten Handwerker, dass sich ihre Geschäftsbank
proaktiv meldet.
"Für uns war es wichtig zu erfahren, was das Handwerk konkret von
einer Geschäftsbank erwartet", fasst Andreas Houben, Bereichsdirektor
Konto, Finanzierung & Karten bei der TARGOBANK, die Intention der
Umfrage zusammen.
Vor rund zwei Jahren hat die TARGOBANK ihr Produktangebot auf
Geschäftskunden ausgeweitet. Mit speziell zugeschnittenen Konto-,
Karten- und Kreditlösungen konnte das Düsseldorfer Bankinstitut
seitdem einen konstanten Neukundenzuwachs verzeichnen. Insbesondere
die Handwerkerschaft hat sich dabei als besonders relevante
Zielgruppe herauskristallisiert.
Über TARGOBANK
Die TARGOBANK verfügt über mehr als 90 Jahre Erfahrung auf dem
deutschen Bankenmarkt. Sie betreut vier Millionen Privat-, Geschäfts-
und Firmenkunden. Das Angebot für Privatkunden umfasst die Bereiche
Konto & Karten, Kredit & Finanzierung, Sparen & Geldanlage, Vermögen
& Wertpapiere sowie Schutz & Vorsorge. Angebote für Geschäfts- und
Firmenkunden ergänzen ihr Geschäftsmodell: So bietet die TARGOBANK
Absatzfinanzierungen für Einzelhändler, über die Autobank Einkaufs-
und Absatzfinanzierungen für Kfz-Händler sowie Finanzprodukte für
Klein- und Kleinstunternehmen, Selbstständige und Freiberufler an.
Darüber hinaus bietet die TARGOBANK Unternehmen Finanzierungslösungen
in den Bereichen Factoring, Leasing und Investitionsfinanzierung an.
Der Schwerpunkt im Privat-, Geschäfts- und Firmenkundengeschäft liegt
auf einfachen, attraktiven Bankprodukten, gutem Service sowie auf
einer langfristigen und nachhaltigen Entwicklung. Um nah am Kunden zu
sein, betreibt die TARGOBANK rund 350 Standorte in 200 Städten in
Deutschland, und sie ist telefonisch rund um die Uhr im Service
Center erreichbar. Die Bank kombiniert die Vorteile einer Digitalbank
mit persönlicher Beratung und exzellentem Service in den Filialen und
beim Kunden zuhause. Hauptsitz der TARGOBANK ist Düsseldorf.
Deutschlandweit beschäftigt sie 7.500 Mitarbeiter. In Duisburg führt
die Bank ein Dienstleistungscenter mit 2.000 Mitarbeitern. Hinzu
kommen Verwaltungseinheiten in Mainz (Factoring) und Düsseldorf
(Leasing). Als Tochter der Genossenschaftsbank Crédit Mutuel, einer
der größten und finanzstärksten Banken Europas, ist die Bank ein
sicherer Partner für ihre Kunden. Weiterführende Informationen:
www.targobank.de
Über Crédit Mutuel
Crédit Mutuel Alliance Fédérale ist eine der größten und
finanzstärksten Bankengruppen in Europa mit sehr guten Ratings. Sie
vereint die Stärken einer Genossenschaftsbank mit starker regionaler
und lokaler Verankerung mit denen der international agierenden
Geschäftsbank Crédit Industriel et Commercial (CIC). Sie bilden ein
weltweites Netzwerk mit 4.500 Geschäftsstellen, rund 70.000
Mitarbeitern und mehr als 25 Millionen Privat- und Geschäftskunden.
Weiterführende Informationen: www.creditmutuel.de oder
www.bfcm.creditmutuel.fr
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Datum: 22.07.2019 - 10:27 Uhr
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