Streuverluste: Wenn Kommunikation niemanden erreicht (FOTO)
(ots) -
Streuverluste in der PR variieren stark je nach genutztem
Kommunikationskanal. Bei den sozialen Medien sind sie am höchsten,
bei den klassischen Medien am geringsten. Über die Hälfte der
Unternehmensbotschaften im Social Web erreichen irrelevante
Zielgruppen, bei der Kommunikation über Print, Radio und TV schießt
hingegen nur jede vierte Maßnahme am Ziel vorbei. Zu diesem Ergebnis
kommt die Studie "Wege zum Verbraucher 2020", die news aktuell mit
Faktenkontor und Toluna durchgeführt hat. Zur Ermittlung der
Streuverluste wurde die Diskrepanz zwischen den Erwartungen deutscher
Kommunikationsexperten und der tatsächlichen Mediennutzung der
deutschen Bevölkerung ausgewertet.
Demnach kommt es bei den sozialen Medien zu den höchsten
Streuverlusten: Über die Hälfte der Botschaften im Social Web
erreicht Personen, die nicht zur gewünschten Zielgruppe gehören (58
Prozent). Bei den Online-Medien ist die Kommunikation effektiver:
Hier geht nur jede dritte Kommunikationsmaßnahme an den Zielgruppen
vorbei (32 Prozent). Am wenigsten Streuverluste gibt es bei den
klassischen Medien, denn hier ist nur jede vierte Botschaft reiner
Überschuss (23 Prozent).
Um die Streuverluste zu ermitteln haben die Studienautoren im
Rahmen einer repräsentativen Online-Befragung 2.000 Deutsche befragt,
wie sie unterschiedliche Medientypen zur Informationssuche nutzen.
Parallel dazu befragten sie 265 deutsche Kommunikationsexperten nach
ihren Erwartungen in Bezug auf die Ergebnisse der
Bevölkerungsumfrage. Anschließend werteten die Autoren die
Abweichungen zwischen den Erwartungen der PR-Profis und dem
tatsächlichen Nutzungsverhalten der Deutschen aus. Als Grundlage für
die Analyse diente das Kommunikationsmodell von Jürg Leipziger
(2007).
Über die Studie:
Die Studie "Wege zum Verbraucher 2020" stellt die Ergebnisse einer
Bevölkerungsbefragung denen einer B2B-Kommunikatorenbefragung
gegenüber. Dabei untersucht die vorliegende Analyse die Abweichungen
zwischen tatsächlichen Ausprägungen und den Erwartungen deutscher
Kommunikationsexperten. Durchgeführt wurde die Studie von
Faktenkontor in Kooperation mit Toluna und der dpa-Tochter news
aktuell.
Untersuchungsdesign: Onlinebefragung
Teilnehmer: 2.000 Deutsche ab 18 Jahren, repräsentativ nach Alter,
Geschlecht, Bundesland und 265 deutsche Kommunikationsexperten aus
PR-Agenturen und Pressestellen
Befragungszeitraum: Juni bis August 2018
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Datum: 25.04.2019 - 10:10 Uhr
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