Von wegen kostenlos: teure Schnäppchen im Online-Shop / Marktwächterexperten testen Null-Euro-Angebote von Online-Schmuckläden
(ots) - Auf den ersten Blick machen Online-Shops
wie lieblings-mensch.com ihren Kunden ein großzügiges Angebot:
Artikel aus dem Bereich Uhren und Schmuck sind auf null Euro
heruntergesetzt. Beschwerden von Verbrauchern sowie eine Recherche
des Marktwächter-Teams der Verbraucherzentrale Brandenburg zeigen
jedoch: Verbraucher müssen Versand- und Logistikkosten übernehmen und
refinanzieren damit anscheinend die kostenlosen Angebote der
Online-Shops.
Im Frühwarnnetzwerk der Verbraucherzentralen wurden Beschwerden zu
Online-Shops wie lieblings-mensch.com, deintierschmuck.de oder
deinschmuckladen.com auffällig. Die Anbieter werben damit, dass
"HEUTE" oder im Rahmen eines Ausverkaufs alle Produkte kostenlos
seien. Kunden müssten jedoch bei Bestellung eines Artikels 9,95 Euro
und für jeden weiteren zusätzlich fünf Euro Versand- und
Logistikkosten bezahlen.
Obwohl die Händler bei jedem Artikel auf "100% Kundenzufriedenheit
mit 14-Tage Geldzurück-Garantie" verweisen, melden Verbraucher
Probleme mit solchen Angeboten. Sie beschweren sich darüber, dass sie
trotz Stornierung der Bestellung, Mahnungen mit hohen Gebühren für
ausstehende Versandkosten erhalten haben, dass die Ware nicht ankommt
oder der Widerruf einer Bestellung laut Händler erst nach Bezahlung
und Erhalt der Ware möglich sei.
Zwei Stichproben in Form von Testkäufen des Marktwächter-Teams auf
lieblings-mensch.com und lieblings-deals.de, einer identisch
aufgebauten Website desselben Anbieters, zeigen außerdem: Sowohl die
Lvpai Luxury Damenuhr als auch die Diamond Damen Uhr halten
qualitativ nicht, was die durchgestrichenen Website-Preise von 89,99
Euro und 69,99 Euro versprechen. Ein Blick ins Netz bestätigt den
Eindruck: Dieselben Uhrenmodelle werden in anderen Shops für jeweils
unter fünf Euro angeboten. Zudem müssen Kunden laut den
Versandinformationen der Anbieter mit langen Lieferzeiten von bis zu
60 Werktagen rechnen. Dabei sind derartige Shops mitunter nur kurze
Zeit online. Der getestete Shop lieblings-deals.de etwa ist
mittlerweile nicht mehr im Netz zu erreichen.
"In der Summe können Gratis-Angebote wie die von
lieblings-mensch.com mit ihrer geringen Qualität und langen
Lieferzeiten für Verbraucher viele Nachteile bringen", so Kirsti
Dautzenberg, Teamleiterin Marktwächter Digitale Welt der
Verbraucherzentrale Brandenburg. "Schnäppchen gibt es hier sicher
nicht."
Über den Marktwächter Digitale Welt:
Der Marktwächter Digitale Welt ist ein Frühwarnsystem mit dem der
Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) und die Verbraucherzentralen
den digitalen Markt aus Perspektive der Verbraucher beobachten und
analysieren. Grundlage für diese Arbeit sind Verbraucherbeschwerden,
empirische Untersuchungen und ein Onlineportal. Mit dem Marktwächter
Digitale Welt können auch Aufsichts- und Regulierungsbehörden wie zum
Beispiel die Bundesnetzagentur (BNetzA) bei ihrer Arbeit unterstützt
werden. Der Marktwächter Digitale Welt setzt sich aus fünf
Schwerpunktverbraucherzentralen zusammen, die jeweils ein
Handlungsfeld des digitalen Marktes näher untersuchen: Bayern -
Digitale Dienstleistungen, Brandenburg - Digitaler Wareneinkauf,
Nordrhein-Westfalen - Nutzergenerierte Inhalte, Rheinland Pfalz -
Digitale Güter und Schleswig Holstein -
Telekommunikationsdienstleistungen. Der Marktwächter Digitale Welt
wird finanziell gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und
für Verbraucherschutz (BMJV).
http://www.marktwaechter.de/digitalewelt
Pressekontakt:
Ulrike Bodenstein | Marktwächter Digitale Welt
Verbraucherzentrale Brandenburg e.V. (VZB)
Tel. (0331) 298 71-14
u.bodenstein(at)vzb.de
Yasmin Kirzeder | Referentin Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für
die Marktwächter
Verbraucherzentrale Bundesverband e.V. (vzbv)
Tel. (030) 258 00-535
yasmin.kirzeder(at)vzbv.de
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Datum: 21.02.2019 - 10:00 Uhr
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