So enablen Sie Vertriebspartner zu eigenem digitalen Dialogmarketing
(ots) - Viele Unternehmen führen Teile ihres digitalen
Dialogmarketings gemeinsam mit Partnern oder mit Marketing Teams an
unterschiedlichen Standorten durch. Ein Beispiel ist die indirekte
Kommunikation über Vertriebspartner, z.B. rechtlich eigenständige
Händler im Retail oder Franchisenehmer in der Gastronomie. Die
Zentrale bestimmt die grundsätzliche Ausrichtung der Kommunikation
und stellt die technische Infrastruktur bereit. Die Partner erstellen
die konkreten Dialogmaßnahmen und führen sie durch, da sie den Kunden
vor Ort am besten kennen. Zentrale Partnerplattformen, wie die
ELAINE® Multipartner Plattform, ermöglichen es Unternehmen,
Vertriebspartner oder andere Standorte zu enablen, eigenes
leistungsfähiges Dialogmarketing zu betreiben, eingebettet in eine
zentrale Strategie und Infrastruktur.
Gemeinsames Marketing in indirekten Vertriebsstrukturen kann zu
hohem Koordinationsaufwand und auch Konfliktpotenzial führen. Die
Zentrale orchestriert die Kommunikation, achtet dabei auf Konsistenz
an jedem Touchpoint und gibt beispielsweise folgende Anforderungen
für die Dialogkommunikation vor:
Farbgebung
Bildsprache
Tonalität der Ansprache
Platzierung von Logos
Nutzung bestimmter Testimonials und Slogans
formale Anforderungen (Impressum, Opt-Out Button usw.)
...
Die Zentrale verfolgt das Ziel, gegenüber allen Nutzern eine
einheitliche Botschaft zu kommunizieren. Die Befürchtung bei der
Kommunikation über Vertriebspartner: Diese halten sich nicht an die
Richtlinien, Inkonsistenzen beinträchtigen den Erfolg der
Kommunikation oder schaden sogar der Marke. Um die Qualität der
Dialogmaßnahmen bei allen Partnern sicherzustellen sind teils sehr
komplexe und langwierige Feedback- und Freigabeprozesse notwendig,
was die Effizienz der Kommunikation signifikant beinträchtigen kann.
Auf der anderen Seite stehen die Partner, die bei der Erstellung der
Dialogmaßnahmen möglicherweise lokale Eigenheiten (z.B.
Sonderangeboten oder eigenes Sortiment) berücksichtigen möchten und
ggf. auch über die Daten ihrer Kunden und den direkten Kontakt
verfügen.
Zentralisierte Partnerplattformen verbinden beide Welten
Um potenzielle Konflikte zwischen diesen beiden Welten aufzulösen
und ihre Stärken zu bündeln, eignen sich zentralisierte
Partnerplattformen wie die ELAINE® Multipartner Plattform. Hierbei
handelt es sich um eine Software, die jeweils unterschiedliche
Funktionen sowie Nutzeroberflächen einer Marketing Automation
Technologie für die Zentrale und die Partner bereit stellt. Die
Zentrale hat Zugriff auf die "normale" Technologie mit allen
Funktionen. Hier kann sie die einzelnen Maßnahmen sowie die Logiken
für den Lifecycle konzipieren. Für jede Maßnahme wird eine Vorlage,
etwa ein Newsletter Template, erstellt sowie definiert, welche
Bereiche der Vorlage die Partner bearbeiten können und welche für
jeden Partner unveränderlich sind.
Die Partner bekommen dahingegen "nur" ein vereinfachtes Interface
mit eingeschränkten Funktionen zu sehen. Sie können auf die Vorlagen
zugreifen, die freigegebenen Bereiche selbstständig bearbeiten sowie
die Maßnahmen an ihre eigenen Kunden (individualisiert)
kommunizieren. Die Kundendaten werden dabei rechtssicher in einem
Trust Center gespeichert, so dass der jeweilige Partner die alleinige
Datenhoheit behält.
ELAINE® Multipartner Plattform
Enablen Sie (Vertriebs-)Partner, mit wenigen Klicks
Dialogmarketing zu betreiben, eingebettet in eine zentrale Strategie
und Infrastruktur. Weitere Informationen zur ELAINE® Multipartner
Plattform finden Sie im zugehörigen Handout unter
https://www.artegic.com/de/handout-xaf/
artegic AG - WE ENGINEER SUCCESS IN DIGITAL CRM
Die artegic AG unterstützt Unternehmen beim Aufbau von
kundenzentriertem, digitalen, Best-In-Class Dialogmarketing. artegic
hat über 10 Jahre Erfahrung im Bereich Marketing Engineering. Das
Leistungsportfolio umfasst Beratung, IT-Integration und Technologie
für Realtime Marketing Automation und Online CRM.
artegic ist der führende deutsche Spezialanbieter von
Standardsoftware für Realtime Marketing Automation mit E-Mail und
Mobile sowie Betreiber einer der größten Software-as-a-Service
Plattformen für digitales Marketing in Europa.
Mit 65 Mitarbeitern an den deutschen Standorten Bonn und München
sowie internationalen Repräsentanzen steht artegic für nachhaltig
erfolgreiches Dialogmarketing mit signifikant besseren Ergebnissen
und weniger operativem Aufwand.
Kern der Lösungen von artegic ist die vielfach prämierte ELAINE
Online Dialog CRM Suite für beeindruckendes digitales Cross-Channel
Dialogmarketing in Echtzeit. 2015 wurde die Lösung von der Fachpresse
zur besten europäischen Marketing Suite für kundenzentriertes
Marketing gekürt.
Über artegic Technologie stehen rund 82 Prozent der Deutschen
Internetnutzer mit Unternehmen in Kontakt. Jeder dritte DAX Konzern
sowie internationale Key-Player wie BMW, PAYBACK, RTL, BURDA, REWE,
Web.de, und maxdome zählen zu den Kunden von artegic.
Weltweit werden jeden Monat über artegic Technologie rund 2,7 Mrd.
E-Mails, SMS und Social Media Messages in 141 Länder versandt.
artegic ist vom TÜV Rheinland unternehmensweit nach dem
internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC 27001
zertifiziert. Das 2005 gegründete Fraunhofer Spin-Off wurde vielfach
ausgezeichnet für Innovation und die richtungweisende Umsetzung
datenschutzrechtlicher Anforderungen u.a. mit dem eco Internet Award,
dem Cased Security Award und dem International Business Award
(Stevie).
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artegic AG
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Datum: 06.06.2018 - 08:20 Uhr
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