Bis zu 80 % mehr Kunden durch eigenen Onlineshop
(ots) - Aktuelle GfK-Studie von Greven Medien zeigt: Ohne
eigenen Webshop geht Händlern mehr als jeder zweite Kunde an
Internetriesen wie Amazon verloren
Onlineshopping ist beliebt wie nie zuvor. In den letzten zehn
Jahren hat sich in Deutschland der Umsatz mit Produkten oder
Dienstleistungen im E-Commerce auf 48,7 Milliarden Euro mehr als
vervierfacht. Wer seine Ware nicht online anbietet, hat gegen die
Konkurrenz keine Chance: Jeder Zweite der Befragten wechselt zu
Online-Giganten wie eBay oder Amazon, wenn er das gewünschte Produkt
nicht bei seinem Händler im Webshop findet. Das zeigt eine
repräsentative GfK-Umfrage im Auftrag von Greven Medien.
Rund um die Uhr bestellen wir Waren oder Dienstleistungen ganz
bequem online. Das macht Onlineshops auch für lokale Händler immer
interessanter: Mehr als jede dritte Suchanfrage bei Google hat einen
lokalen Bezug. Trotzdem haben kleine und mittelständische Unternehmen
häufig Bedenken, wenn es um digitale Marketingmaßnahmen geht: Nur
sieben Prozent der befragten Unternehmen haben einen eigenen Webshop.
Diejenigen, die einen Webshop betreiben, sind damit sehr zufrieden
und erfolgreich: 71 Prozent geben an, dass sie so neue Kunden
hinzugewinnen und die Kundenbindung verbessern konnten. 64 Prozent
haben durch E-Commerce ihre Abverkäufe gesteigert.
"Wer seine Produkte nicht online anbietet, hat es schwer, sich auf
dem Markt zu behaupten: Mehr als jeder Zweite (55,5 %) bestellt bei
eBay oder Amazon, wenn er das gewünschte Produkt nicht online bei
seinem Händler erhält. Weitere 23,5 Prozent kaufen bei einem anderen
Onlinehändler ein. Insgesamt verlieren Unternehmen also fast 80
Prozent ihrer potenziellen Kunden, wenn sie keinen eigenen Webshop
betreiben. Denn nur jeder Zehnte geht zu einem örtlichen Händler,
wenn er das gewünschte Produkt online nicht findet", weiß Patrick
Hünemohr, Geschäftsführer von Greven Medien und Experte für
Webshop-Lösungen.
www.greven.de
Vollständiger Text & Infografik:
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Kontakt:
lena.hanenberg(at)counterpart.de
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Datum: 25.01.2018 - 09:00 Uhr
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