ONLIM Deskline® Edition füttert Amazon Alexa und Google Assistant - BILD
(ots) - "Sprachgesteuerte digitale Assistenten bieten
touristischen Unternehmen neue Möglichkeiten in der Gästebetreuung
und sind ein wesentlicher Trend der Zukunft", ist Markus
Schröcksnadel, CEO der feratel media technologies AG, überzeugt und
begründet so auch die Beteiligung von feratel an der Firma ONLIM GmbH
vor wenigen Monaten. Jetzt ist das erste gemeinsame Produkt am Markt:
Die ONLIM Deskline® Edition. Damit werden beispielsweise relevante
touristische Informationen der Destinationen auf Amazon Alexa und
Google Assistant in natürlicher Sprache verfügbar.
Bei der ONLIM Deskline® Edition handelt es sich um eine
Software-Plattform, die eine automatisierte Erstellung, Verwaltung
und Verteilung von Inhalten an Chatbots und Intelligent Personal
Assistants (IPAs) ermöglicht. Tourismusrelevante Daten wie Points of
Interest, Veranstaltungen, Infrastruktur, Wetter- oder
Hotelinformationen werden über die Plattform direkt aus dem feratel
Deskline® Content Pool für die Spracherkennung lesbar gemacht.
Firstmover wie die Olympiaregion Seefeld, Mayrhofen Hippach oder
die Region Wilder Kaiser verwenden bereits das Produkt und bieten
ihren Gästen damit eine automatisierte und gleichzeitig
personalisierte Kommunikation zu jeder Tages- und Nachtzeit. "Neben
einer Effizienzsteigerung in der Kommunikation mit Kundinnen und
Kunden, spart die Software den Unternehmen auch Zeit sowie Kosten und
eröffnet neue digitale Verkaufskanäle", verweist Schröcksnadel auf
die Vorteile.
"Die Entwicklungen in diesem Bereich sind auch für den Tourismus
im In- und Ausland sehr wichtig. Immer mehr Menschen bedienen sich
der sprachgesteuerten Assistenten und organisieren so Freizeit oder
Urlaub. Mit der ONLIM Deskline® Edition launchen wir ein gemeinsames
Produkt, das Chatbots und IPAs für die Tourismusbranche mit wichtigen
touristischen Informationen veredelt und Service sowie Dynamik in der
Kundenkommunikation wesentlich prägen wird", freut sich auch
Alexander Wahler, CEO der Onlim GmbH.
Die Software wird aktuell als Widget für Websites, als Facebook
Messenger Bot sowie als Anbindung an Amazon Alexa angeboten. Ab
Anfang 2018 wird sie auch für Google Assistant verfügbar sein.
feratel ist als Technologielieferant im Tourismus etabliert. Rund
4.000 Destinationen in Europa arbeiten mit dem
Destinationsmanagementsystem Deskline® von feratel. Onlim ist
Spezialist, wenn es um automatisierte Kundenkommunikation über Social
Media, Chatbots und künstliche Assistenten geht.
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Datum: 06.12.2017 - 09:19 Uhr
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