Google und B2X vereinbaren Zusammenarbeit, um erstklassigen Customer Care für Pixel, Phone by Google anzubieten
(ots) - B2X, führender Anbieter von Customer Care-Lösungen
für Smartphones und IoT-Geräte, hat heute die Zertifizierung als
exklusiver "Google Authorized Service Partner" durch Google in Indien
bekannt gegeben. Indien ist einer der zentralen Wachstumsmärkte für
Google. B2X und Google werden gemeinsam neue Dienstleistungen für
Pixel, Phone by Google, anbieten. Nutzer, die Hilfe für ihr Pixel
benötigen, werden von einem vollkommen neuartigen und äußerst
bequemen Service zu Hause profitieren. Von B2X zertifizierte
Serviceexperten besuchen Kunden in deren eigenen vier Wänden,
untersuchen betroffene Geräte und bieten Hilfe direkt vor Ort. Diese
neuen Kundendienstleistungen sind Teil von Googles Bestreben, Kunden
den bestmöglichen Service für ihre Geräte zu bieten.
Kunden kontaktieren dazu lediglich das Google-Kundenzentrum und
werden von dort direkt an B2X weitergeleitet. Nach einer ersten
Ferndiagnose des Telefons wird ein Techniker von B2X mit dem Kunden
einen Termin vereinbaren und alle notwendigen Werkzeuge und
Ersatzteile mitbringen. Zieht der Kunde es vor, das Gerät zur
Reparatur einzuschicken, wird ein Kurierdienst das Smartphone abholen
und nach erfolgter Reparatur wieder zurückbringen. Um dem Kunden die
Unannehmlichkeiten während der Reparatur so gering wie möglich zu
halten, werden B2X und Google für diese Zeit ein Leihgerät zur
Verfügung stellen. Wahlweise können Kunden auch eines der zahlreichen
B2X-Kundenservicezentren in Indien aufsuchen, die alle zertifizierten
Kundendienst für Pixel anbieten.
"Wir freuen uns, Google dabei zu unterstützen, erstklassigen
Service für Pixel in Indien anzubieten. Indien ist ein dynamischer
Markt und Kunden lieben die Marke Google. Es ist unser Anspruch, dass
wir ihre Erwartungen übertreffen und reibungslosen und schnellen
Service sowie Unterstützung bei der Beantwortung aller Fragen rund um
ihre Smartphones anbieten", so Maximilian Grabmayr, CEO von B2X
Indien.
"Es ist uns eine große Ehre, unsere neue Partnerschaft mit Google
in Indien zu beginnen. Indien ist der zweitgrößte und am schnellsten
wachsende Markt für Smartphones in der Welt und es freut uns sehr,
dass Google B2X als exklusiven Servicepartner ausgewählt hat.
Gemeinsam werden wir eines der höchstentwickelten
Kundenserviceangebote in diesem Marktsegment anbieten", so Rainer
Koppitz, CEO von B2X.
Über B2X
B2X ist der führende globale Anbieter von
End-to-End-Customer-Care-Lösungen für mobile und IoT-Geräte.
Gegründet 2007, unterstützt B2X viele der weltweit führenden Mobil-
und Consumer-IoT-Anbieter dabei, ein perfektes
After-Sales-Serviceerlebnis zu bieten. Die einzigartige
Positionierung des Unternehmens basiert auf seinem globalen
Servicepartnernetzwerk und seiner Technologieplattform SMARTCARE
Technology, die alles zu einem digital integrierten
Customer-Care-Ökosystem verknüpft. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitern
und über 500 zuverlässigen Servicepartnern in weltweit 140 Ländern
ist B2X der führende After-Sales-Serviceanbieter für Hersteller,
Versicherungsanbieter, Netzbetreiber und Elektronikhändler.
Pressekontakt:
Sven Montanus
svensson&friends
b2x(at)svenssonfriends.com
+49 8171 63990-97
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Datum: 08.11.2017 - 09:10 Uhr
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