Ford führt innovativen Video Check für Werkstattkunden ein (FOTO)
(ots) -
- Autorisierte Ford Service Betriebe bieten Kunden auf Wunsch
Videodokumentation zum Service- und Reparaturbedarf ihres Fahrzeugs
- Innovativer Service zielt auf mehr Transparenz in der Kommunikation
mit dem Kunden
Als einer der ersten Automobilhersteller in Deutschland bieten
Ford und seine Autorisierten Ford Service Betriebe Werkstattkunden
einen innovativen Service. Kunden können sich auf Wunsch beim
Inspektions- oder Reparaturtermin ihres Fahrzeugs ein Video
zuschicken lassen, das detailliiert den Zustand und notwendige
Services ihres Fahrzeugs zeigt. Hierzu zeichnet der Ford Techniker in
der Werkstatt ein Video auf und erläutert Zustand und etwaigen
Reparaturbedarf. Der Kunde erhält danach eine SMS und eine E-Mail und
kann das Video auf jedem beliebigen Gerät anschauen.
Der Fahrzeughalter kann anhand der anschaulichen visuellen und
verbalen Informationen entscheiden, wie er hinsichtlich der
erforderlichen Services weiter verfahren möchte. Jörg Pilger,
Marketing Direktor der Ford Customer Service Division von Ford Europa
sagt: "Ford Video Check ist eine videobasierte
Kommunikationsplattform, die mehr Kundenvertrauen schafft und auch
die Kundenzufriedenheit mit unseren Werkstätten nachhaltig positiv
beeinflusst."
Angeboten wird der Ford Video Check in Ford Werkstätten in 12
Ländern in Europa. Seit Einführung des Ford Video Checks zu Beginn
dieses Jahres haben sich in Deutschland bereits über 300 Ford Partner
dazu entschieden, ihren Kunden diesen Zusatzservice anzubieten. Ford
verfügt derzeit über rund 1800 Kontaktpunkte für Werkstattkunden.
Ford-Werke GmbH
Die Ford-Werke GmbH ist ein deutsches Automobilunternehmen mit
Sitz in Köln. Das Unternehmen beschäftigt an den Standorten Köln und
Saarlouis mehr als 24.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Seit der
Gründung des Unternehmens im Jahr 1925 wurden mehr als 40 Millionen
Fahrzeuge produziert.
Für weitere Informationen zu den Produkten von Ford besuchen Sie
bitte www.ford.de.
Pressekontakt:
Beate Falk
Ford-Werke GmbH
0221/90-17507
bfalk3(at)ford.com
Original-Content von: Ford-Werke GmbH, übermittelt durch news aktuell
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Datum: 22.06.2017 - 10:03 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1502583
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner:
Stadt:
Köln
Telefon:
Kategorie:
Automobilindustrie
Anmerkungen:
Dieser Fachartikel wurde bisher 52 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"Ford führt innovativen Video Check für Werkstattkunden ein (FOTO)
"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
Ford-Werke GmbH 20161106-gtb-329.jpg 20161106-gtb-338.jpg 01.jpg (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).