Internetanbieter im Test: zwei Kabelanbieter an der Spitze, Telekom auf Rang drei
(ots) -
Gesamtsieger Unitymedia vor Vodafone Kabel Deutschland / Tarife im
Schnitt fünf Prozent günstiger als im Vorjahr / Telekom mit besten
Servicebedingungen / Leichte Verbesserung in den Tarifbedingungen im
Vergleich zu den Vorjahren
Die Kabelanbieter Unitymedia sowie Vodafone Kabel Deutschland
bieten die kundenfreundlichsten Gesamtpakete aus günstigem Preis,
guten Servicebedingungen und fairen Tarifbedingungen für
Doppelflatrates (Telefon und Internet). Die Telekom folgt als erster
DSL-Anbieter auf Platz drei - mit den insgesamt besten
Servicebedingungen im Test.* Bei den Vertragsbedingungen überzeugt
vor allem cablesurf - als einziger getesteter Anbieter mit mehr als
80 Prozent der möglichen Punkte.
Auffällig ist, dass viele Anbieter in den drei untersuchten
Kategorien sehr unterschiedlich abschneiden: cablesurf zum Beispiel
belegt bei den Tarifbedingungen Rang eins, bei den Servicebedingungen
allerdings den letzten Platz. Bei 1&1 liegen die Vorteile dagegen in
den Servicebedingungen, bei den Tarifbedingungen landen sie auf dem
letzten Platz.
Unitymedia siegt vor Vodafone Kabel Deutschland - Telekom auf Rang
drei
Unitymedia überzeugt mit dem besten Paket aus sehr günstigem
Preis, den drittbesten Service- sowie zweitbesten Tarifbedingungen
und verbessert sich im Vergleich zum Vorjahr um drei Plätze.
Vorjahressieger Vodafone Kabel Deutschland landet auf dem zweiten
Platz.
Die Telekom belegt als bester DSL-Anbieter erneut den dritten
Rang, gefolgt von o2 und Vodafone. Diese beiden Anbieter überzeugen
vor allem in den Servicebedingungen, lassen aber im Bereich
Tarifbedingungen Punkte liegen.
Preis: bis zu 35 Prozent Unterschied zwischen den
Internetanbietern
Bei Vodafone Kabel Deutschland zahlen Verbraucher zum
Testzeitpunkt für eine Doppelflatrate (Telefon und Internet) effektiv
nur 18,32 Euro pro Monat.** Der teuerste Tarif im Test kommt von der
Telekom, er kostet 27,24 Euro p. M. effektiv und damit 49 Prozent
mehr. Das Preisniveau ist bei den untersuchten Kabelanbietern
insgesamt niedriger als bei den DSL-Anbietern - von denen zwei auch
noch einen Regionalaufschlag verlangen. In schlecht mit DSL
versorgten Gebieten zahlen Kunden von 1&1 und Vodafone fünf Euro mehr
pro Monat als im Rest Deutschlands.
Der Durchschnittspreis aller getesteten Anbieter liegt bei 21,54
Euro p. M. effektiv. Das sind fünf Prozent weniger als 2015 (22,58
Euro p. M.) und neun Prozent weniger als 2014 (23,66 Euro p. M.).
Servicebedingungen: DSL-Anbieter schneiden deutlich besser ab als
Kabelanbieter
Sieger in der Kategorie Servicebedingungen ist die Telekom mit 47
von 50 möglichen Punkten - gefolgt von 1&1 und Vodafone. Bei allen
drei DSL-Anbietern finden Kunden im Online-Shop und Kundenportal alle
Informationen auf einen Blick. Die Kundenhotlines sind rund um die
Uhr erreichbar und bei der Telekom sogar kostenlos.
Damit schneiden in dieser Kategorie die DSL-Anbieter in diesem
Jahr im Schnitt besser ab als die Kabelanbieter. Mit weniger als der
Hälfte der möglichen Punkte landen die Kabelanbieter Primacom und
cablesurf auf den letzten Plätzen dieser Kategorie.
Tarifbedingungen: nur cablesurf mit Top-Konditionen, 1&1 schneidet
am schlechtesten ab
Die mit Abstand besten Tarifbedingungen bietet cablesurf mit 42
von 50 möglichen Punkten. Der Kabelanbieter erreichte in fast allen
Bereichen die Höchstpunktzahl und überzeugt vor allem mit kurzen
Laufzeiten, keiner Drosselung sowie dem Wegfall von Umzugspauschalen
und einem kostenlosen WLAN-Router. Mit der Telekom, Unitymedia und
easybell erreichen nur drei weitere Anbieter mehr als die Hälfte der
Punkte in den Tarifbedingungen. 1&1 landet mit nur 9,5 von 50 Punkten
auf dem letzten Platz.
Grund für das schlechte Abschneiden vieler Anbieter sind vor allem
lange Laufzeiten, Kündigungsfristen und hohe Umzugspauschalen. Der
Durchschnitt aller getesteten Tarife liegt mit 23,5 Punkten aber
etwas über dem Wert des Vorjahres (19 Punkte) - Verbesserung gab es
vor allem bei den Kosten für die mitgelieferte Hardware.
*) Parameter zur Auswahl der getesteten Tarife: günstigste
Doppel-Flatrate (Telefon und Internet), mind. 16.000 kBit/s
Download-Bandbreite (wenn verfügbar, sonst nächsthöhere Stufe),
Neuanschluss, günstigstes Angebot (laufzeitunabhängig); untersuchte
Anbieter (nach Alphabet): 1&1, cablesurf, easybell, o2, Primacom,
Tele Columbus, Telekom, Unitymedia, Vodafone, Vodafone Kabel
Deutschland; ausführliche Methodik und Bewertungskriterien unter:
http://ots.de/mzcFM
**) Alle Preise sind Effektivpreise pro Monat = monatlicher
Durchschnittspreis über 24 Monate (Summe aus 24 x Grundgebühr zzgl.
Einmalkosten abzgl. Boni und Vergünstigungen geteilt durch 24)
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Datum: 18.05.2016 - 07:30 Uhr
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