Erfolgreicher Mittelständler mit hohem Fan-Faktor: DATRON AG gehört erneut zu ?Deutschlands Kundenchampions?
(PresseBox) - Mühltal, 11. Mai 2016 - Die Deutsche Gesellschaft für Qualität e. V. (DGQ) und das Marktforschungsinstitut forum! GmbH suchten kürzlich zum neunten Mal ?Deutschlands Kundenchampions?. Die DATRON AG, innovatives Maschinenbauunternehmen aus Mühltal-Traisa bei Darmstadt, gehört zu den Firmen mit hohem ?Fan-Faktor? und wurde dafür mit der Auszeichnung ?Deutschlands Kundenchampions 2016? belohnt. 122 Unternehmen waren zur Benchmark-Studie angetreten. Nach 2011 nahm die DATRON AG zum zweiten Mal am Wettbewerb teil und wurde für ihre kundenorientierte Unternehmensführung erneut als deutscher Kundenchampion bestätigt.
Durchgeführt von der forum! GmbH, basiert das Ergebnis des Wettbewerbs auf einer repräsentativen Kundenbefragung. Aus 1.000 DATRON Kunden wurden dafür vom unabhängigen Marktforschungsinstitut Kontakte nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und einem Rundum-Kundenbeziehungs-Check unterzogen. Im Zuge der Umfrage wurden u.a. Faktoren wie Markenführung und Image, Zufriedenheit mit den Leistungsbereichen und Mitarbeitern des Unternehmens, emotionale Kundenbindung, Beschwerdebehandlung, Aussagen zum Produktportfolio sowie zum allgemeinen Dienstleistungsspektrum analysiert und bewertet. Die DATRON AG punktete im Wettbewerb insbesondere mit der hohen emotionalen Bindung und Zufriedenheit ihrer Kunden und wurde für ihr herausragendes Kundenbeziehungsmanagement ausgezeichnet.
Der DATRON Vorstandsvorsitzende Dr. Arne Brüsch freut sich über das äußerst positive Ergebnis: ?Wir sind stolz auf diese Auszeichnung. Sie bestätigt, dass der Kunde für uns im Mittelpunkt steht. Langfristige vertrauensvolle Kundenbeziehungen und Kundenbindung durch hohe Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit gehören zu unseren zentralen strategischen Prioritäten. Die Auszeichnung ?Deutschlands Kundenchampions 2016? zeigt, dass unsere Unternehmensstrategie und unser Handeln bei unseren Kunden ankommt und im Gedächtnis bleibt. Das spornt uns als ?Kundenchampion? weiter an, unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern und die emotionale Bindung unserer Kunden, also die Zahl der Kunden, die zu DATRON Fans werden, nachhaltig zu steigern.?
Zum Wettbewerb:
Seit 2008 suchen die Deutsche Gesellschaft für Qualität e.V. (DGQ) und die forum! GmbH die Unternehmen mit den besten Kundenbeziehungen in Deutschland. Die Grundlage des Wettbewerbs ist ein mehrstufiger Bewertungsprozess, in dem die Kundenbeziehungen der teilnehmenden Unternehmen aus unterschiedlichen Perspektiven beleuchtet werden - aus Unternehmens- und Kundensicht. Unter anderem werden in der Studie die Zufriedenheit mit einzelnen Leistungsbereichen, das Image und die emotionale Kundenbindung an das Unternehmen abgefragt. Ausgezeichnet werden Unternehmen, die ihre Kunden begeistern und durch eine exzellente kundenorientierte Unternehmensführung die Voraussetzung für langfristigen Erfolg ihrer Kundenbeziehungen schaffen.
Die DATRON AG entwickelt, produziert und vertreibt innovative High Speed Fräsmaschinen und High Speed Fräswerkzeuge für die Bearbeitung von zukunftsorientierten Werkstoffen wie Aluminium und Verbundmaterialien, Dentalfräsmaschinen- und -fräswerkzeuge für die effiziente Bearbeitung aller gängigen Zahnersatzmaterialien in Dentallaboren sowie Hochleistungs?Dosiermaschinen für industrielle Dicht? und Klebanwendungen. Durch neueste Technologie, abgesichert durch zahlreiche Patente und die Einbindung in ein umfangreiches Dienstleistungspaket, bietet DATRON einzigartige Lösungen an.
Mehr als 25 Vertretungen weltweit beliefern Kunden aus den Branchen Elektrotechnik, Metall-, Kunststoff? und Automobilindustrie, Luftfahrt sowie Dentaltechnik. Rund 220 Mitarbeiter erwirtschafteten im Jahr 2014 rund 38,2 Millionen Euro - damit befindet sich die DATRON AG auf einem starken Wachstumskurs. Für seine innovativen Technologien und ein unverwechselbares Design gewann das Maschinenbau-Unternehmen zum wiederholten Male Preise wie den international renommierten Industriepreis Red Dot Product Design Award. DATRON wurde in den letzten Jahren vielfach ausgezeichnet. Das Beratungsunternehmen
Munich Strategy Group (MSG) zählt die DATRON AG in seiner Ende 2015 veröffentlichten unabhängigen Studie zu den innovativsten Mittelständlern Deutschlands (DATRON auf Platz 30 positioniert) und hat DATRON zusätzlich als TOP 100 Unternehmen prämiert. Zuletzt wurde die DATRON AG Ende April zum ?Kundenchampion 2016? gekürt.
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Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Die DATRON AG entwickelt, produziert und vertreibt innovative High Speed Fräsmaschinen und High Speed Fräswerkzeuge für die Bearbeitung von zukunftsorientierten Werkstoffen wie Aluminium und Verbundmaterialien, Dentalfräsmaschinen- und -fräswerkzeuge für die effiziente Bearbeitung aller gängigen Zahnersatzmaterialien in Dentallaboren sowie Hochleistungs?Dosiermaschinen für industrielle Dicht? und Klebanwendungen. Durch neueste Technologie, abgesichert durch zahlreiche Patente und die Einbindung in ein umfangreiches Dienstleistungspaket, bietet DATRON einzigartige Lösungen an.
Mehr als 25 Vertretungen weltweit beliefern Kunden aus den Branchen Elektrotechnik, Metall-, Kunststoff? und Automobilindustrie, Luftfahrt sowie Dentaltechnik. Rund 220 Mitarbeiter erwirtschafteten im Jahr 2014 rund 38,2 Millionen Euro - damit befindet sich die DATRON AG auf einem starken Wachstumskurs. Für seine innovativen Technologien und ein unverwechselbares Design gewann das Maschinenbau-Unternehmen zum wiederholten Male Preise wie den international renommierten Industriepreis Red Dot Product Design Award. DATRON wurde in den letzten Jahren vielfach ausgezeichnet. Das Beratungsunternehmen
Munich Strategy Group (MSG) zählt die DATRON AG in seiner Ende 2015 veröffentlichten unabhängigen Studie zu den innovativsten Mittelständlern Deutschlands (DATRON auf Platz 30 positioniert) und hat DATRON zusätzlich als TOP 100 Unternehmen prämiert. Zuletzt wurde die DATRON AG Ende April zum ?Kundenchampion 2016? gekürt.
Datum: 11.05.2016 - 08:30 Uhr
Sprache: Deutsch
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