Ständig verfügbare Konnektivität, mobile Applikationen und digitale Geldbörsen verändern als Teil der "technologischen Transformation" nach Erkenntnissen des erstmalig in dieser Form erhobenen Global Business Traveler Sentiment Index(TM) die Geschäftsrei
(ots) - Mobile Technologien -
unter anderem Wi-Fi, Apps für die Reise und digitale Geldbörsen -
transformieren das Reiseerlebnis für Geschäftsreisende rund um den
Erdball. Dies sind Erkenntnisse aus dem mit Marktforschung der GBTA
Foundation [http://www.gbta.org/foundation/Pages/default.aspx], der
Bildungs- und Forschungsstiftung der Global Business Travel
Association (GBTA) in Partnerschaft mit American Express in dieser
Form erstmalig erhobenen GBTA Global Business Traveler Sentiment
Index(TM) (Globales Stimmungsbarometer der Geschäftsreisenden).
"Eine immense technologische Transformation verändert die Welt der
Geschäftsreisen," erklärte Joseph Bates, Vice President der GBTA
Foundation. "Im Zentrum dieses radikalen Umbruchs steht Wi-Fi, das
sich zur für Reisende unverzichtbar gewordenen Technologie entwickelt
hat. Wi-Fi und mobile Technologien ermöglichen den Reisenden,
jederzeit in Verbindung zu bleiben, egal ob im Hotelzimmer, am
Flughafen oder während des Fluges in 30.000 Fuß Höhe. Diese
Transformation wird sich noch schneller weiter umsetzen und
Geschäftsreisende werden jederzeit verfügbare Konnektivität und
mobile Applikationen erwarten, mit deren Hilfe sie rund um die Uhr in
Verbindung stehen können."
"Der Business Traveler Sentiment Index liefert eine Momentaufnahme
der Einstellungen und Erfahrungen von Geschäftsreisenden und zeigt
auf, was funktioniert und was nicht, wenn es um geschäftliche
Reisetätigkeit geht," so Susan Chapman-Hughes, Senior Vice President
bei American Express Global Corporate Payments. "Dies wird
Reiseanbietern dabei helfen, Problemfelder anzugehen und die
Loyalität der Kunden zu gewinnen und zu binden. "
Folgende vier Schlüsselerkenntnisse ergeben sich aus dem Index:
1. Technologie transformiert weiterhin anhaltend die empfundene Qualität
der Geschäftsreise.
2. Trotz genereller Zufriedenheit mit der Reise an sich zeichnet sich eine
Anzahl von wunden Punkten ab, die große Frustration unter
Geschäftsreisenden verursachen - so zum Beispiel Sicherheitskontrollen
und hohe Gebühren bei den Fluglinien.
3. Die Reisenden sind optimistisch, was den Gesamtzustand der Branche
angeht, aber weniger positiv gestimmt, was den Allgemeinzustand der
Wirtschaftslage ihres jeweiligen Landes angeht.
4. Der Zufriedenheitsgrad in der Geschäftsreisetätigkeit variiert stark
von Land zu Land. Bei den untersuchten Ländern zeigten sich
Geschäftsreisende aus Mexiko als besonders, Reisende aus Japan hingegen
als am wenigsten zufrieden.
Angestellte, die geschäftlich reisen, müssen in Verbindung stehen
können - was bedeutet, dass mobilen Endgeräten und Applikationen eine
wichtigere Rolle als jemals zuvor zufällt. Allgemein einheitlich
waren die Reisenden der Meinung, dass Wi-Fi "unerlässlich für ihre
Arbeitsproduktivität sei" - Mexiko (90%), Brasilien (87%), Kanada
(83%), Vereinigte Staaten (81%), Vereinigtes Königreich (80%),
Australien (75%), Deutschland (70%) und Japan (52%).
Geschäftsreisende haben allerdings, wenn auch im großen Ganzen
zufrieden mit der Reiseerfahrung, etliche "wunde Punkte", die für
dauerhafte Frustration sorgen. Dazu gehören verspätete Flüge,
umständliche Sicherheitskontrollen an den Flughäfen, hohe
Flugliniengebühren und fehlendes Wi-Fi.
Zusätzlich dazu bleiben die Reisenden besorgt, was die
wirtschaftliche Gesamtlage betrifft, tendieren aber zu deutlich mehr
Optimismus, was die Branche angeht. Nahezu die Hälfte aller Reisenden
aus Mexiko (65%), den USA (54%), dem Vereinigten Königreich (52%) und
Kanada (50%) geben an, der Gesamtstatus ihrer Branche sei
hervorragend.
Gravierende Unterschiede im Stimmungsbarometer der
Geschäftsreisenden zeigten sich zuguterletzt noch im Landesvergleich.
So erreichen beispielsweise Geschäftsreisende aus Mexiko in allen
Komponenten des Index höhere Werte als der Durchschnitt. Im Gegensatz
dazu liegen die Werte der Reisenden in den Vereinigten Staaten,
Australien und dem Vereinigten Königreich nur wenig über dem
Durchschnitt in Sachen Gesamtstimmung in der Geschäftsreisewelt,
während Reisende aus Deutschland, Brasilien und Kanada knapp unter
dem Durchschnitt bleiben. Japanische Geschäftsreisende zeigen sich
laut aller Indexkomponenten mit Ausnahme der Social Media-Erfahrung
als am wenigsten zufrieden.
Die Erhebungen zum GBTA Business Traveler Sentiment Index(TM) in
Partner schaft mit American Express fanden vom 17. März bis zum 6.
April 2015 innerhalb von Australien, Brasilien, Kanada, Deutschland,
Japan, Mexiko, dem Vereinigten Königreich und den USA über ein
Marktforschungspanel online unter Geschäftsreisenden statt.
Insgesamt 3.851 der Befragten erfüllten die Kriterien der Studie
(Haupt wohnsitz in einem der acht Länder, angestellt in Teil- oder
Vollzeitbeschäftigung und innerhalb der vergangenen 12 Monate vier
Mal oder häufiger geschäftlich unterwegs).
Lesen Sie die Studie als vollständige Version
[http://www.gbta.org/PressReleases/Pages/rls_071615.aspx] oder
zusammengefasst als GBTA Business Traveler Sentiment Index(TM) -
Kurzfassung im Überblick [https://business.americanexpress.com/us/bus
iness-trends-and-insights/business-traveler/business-travel-insights-
global-business-traveler-sentiment-index?extlink=va-us-corp-ch-JulGBT
AReportPR].
Web site: http://www.gbta.org/
Pressekontakt:
KONTAKT: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher(at)gbta.org;
Scott Gerber, +1 202-463-0067, scott.gerber(at)463.com
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Datum: 17.07.2015 - 00:50 Uhr
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