Hohe Kosten für den Schlüsseldienst erkennen und vermeiden

Aachen, 30.03.2015. Ist die Wohnungstür nur ins Schloss gezogen, sollte nach Möglichkeit einiges beachtet werden. Ein konkreter Fall aus Aachen. Eine Türöffnung und die Folgen.

(IINews) - Eine Frau aus Aachen vergass beim Verlassen Ihrer Wohnung den Schlüsselbund. Dieser stecke innen auf dem Türzylinder. Sie schellte bei den Nachbarn. Von dort rief sie die Telefonauskunft an und bat um die Rufnummer eines Aachener Schlüsseldienstes. Die Auskunft vermittelte einen Dienst, der, wie sich später herausstellte, nur angeblich aus der Nähe war. Tatsächlich wurde ein Monteur aus Köln geschickt. Nach einer Stunde Wartezeit kam dieser endlich an. Noch bevor mit der Arbeit begonnen wurde, füllte der Monteur ein Formular aus und verlangte eine Unterschrift. Als die Frau das Formular durchlas sah sie, dass, wie am Telefon schon erwähnt, als Kosten für die Türöffnung eine Pauschale von 49,00 Euro und 29,90 Euro für 15 Minuten Arbeitszeit aufgelistet waren. Als die Kundin unterschrieben hatte wurde die Tür geöffnet. Dann füllte der Monteur das zuvor unterschriebene Formular vollends aus und präsentierte die Rechnung: 198,50 Euro! Auf die Frage, wieso das denn nun auf einmal so teuer sei, wurde erklärt, auch Fahrtzeit ist Arbeitszeit. Als der Preis am Telefon erfragt wurde, wäre das aber verschwiegen worden, brachte die Kundin entgegen.
Da wurde der Monteur ruppig und laut: Es würde nichts verschwiegen. Und außerdem sei es ihre Schuld, wenn sie sich nicht danach erkundigt hätte. Agressiv verlangte der Monteur, dass die Rechnung sofort beglichen werden müsse, und lies keinen weiteren Einwand gelten. Nach erfolgloser Beschwerde unter der Rufnummer des Schlüsseldienstes zahlte sie die Rechnung. Als sie am nächstes Tag feststellte, dass die Tür nur mit Mühe abzuschließen war, rief sie erneut an und bemängelte den Zustand. Das könne nicht durch das Öffnen der Tür entstanden sein, hieß es, jedoch würde man auf Wunsch einen Monteur schicken, der nachsehen würde, was denn da defekt ist. Vorgewarnt durch den hohen Preis für die Türöffnung und wegen der schlechte Behandlung am Vortag verzichtete sie.

Drei Tage später wurde Schlüsseldienst Aachen Bosseler mit der Schadensbehebung beauftragt. Der Monteur stellte Hebelspuren am Türblatt fest, für dessen Beseitigung ein Schreiner hinzugezogen werden musste. Die nach innen gedrückte Zarge und Schliessblech erforderten Schweißarbeiten. Das Einsteckschlosses musste erneuert werden, weil der Schlosskasten verbogen war.

Die unsachgemäße Türöffnung, zu einem hohen Preis, zog dadurch erhebliche Mehrkosten nach sich.

Was sollte beachtet werden, um nicht in eine solche Situation zu geraten?
Der beauftragte Dienstleister sollte nach Möglichkeit aus der näheren Umgebung stammen. Auch ist es nicht erforderlich, vor Arbeitsbeginn ein Formular mit Preisen zu unterschreiben. Denn einmal unterschrieben, hat der Anbieter freie Hand.
Lediglich ein Nachweis welches die Berechtigung der Türöffnung erklärt, ist zu erbringen.
Und wenn sich trotz aller Sorgfalt herausstellt, dass ein telefonisch vereinbarter Preis nicht eingehalten wird, hat der Kunde/in das Recht, vom Auftrag zurückzutreten und einen anderen Anbieter zu wählen.

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Datum: 30.03.2015 - 19:34 Uhr
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Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner: R. Bosseler
Stadt:

Aachen

Telefon: 0241 51547479

Kategorie:

Handwerk

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