stern-Umfrage: Kunden wenden sich von Burger King ab
(ots) - Die jüngsten Enthüllungen um Mängel in den
Filialen dürften das Geschäft der Schnellrestaurant-Kette Burger King
in Deutschland schwer belasten. 66 Prozent der Deutschen glauben,
dass das Image der Marke schon jetzt darunter gelitten hat, berichtet
der stern in seiner aktuellen Ausgabe. In der wichtigsten Zielgruppe
des US-Konzerns, unter den 14- bis 29-Jährigen, glauben das sogar 75
Prozent, ergab eine Umfrage des Meinungsforschungs-Instituts Forsa im
Auftrag des stern.
In der vergangenen Woche war Burger King erneut in die
Schlagzeilen geraten, nachdem das Unternehmen dem größten
Franchisenehmer in Deutschland gekündigt hatte. Die 89 Filialen der
Yi-Ko Holding sind inzwischen geschlossen, die 3000 Mitarbeiter
fürchten um ihre Jobs. Am Montag offenbarte außerdem eine
RTL-Reportage zum wiederholten Mal eklatante Hygienemängel in den
Restaurants.
Für die Burger-Kette hat das Konsequenzen, auch über die
Yi-Ko-Fälle hinaus. Insgesamt gehen nach der stern-Umfrage 36 Prozent
der Deutschen zumindest gelegentlich zu Burger King. Unter den 14-
bis 29-Jährigen sind es sogar 59 Prozent. Von diesen Kunden gibt mehr
als jeder Dritte (36 Prozent) an, vorerst nicht mehr zu Burger King
zu gehen. 61 Prozent der Kunden wollen auch weiterhin die Restaurants
besuchen.
Datenbasis: Das Forsa-Institut befragte am 21. November 2014 im
Auftrag des Magazins stern 1001 repräsentativ ausgesuchte
Bundesbürger, die durch eine computergesteuerte Zufallsstichprobe
ermittelt wurden. Die statistische Fehlertoleranz liegt bei +/- 3
Prozentpunkten.
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stern-Redakteur Lukas Heiny, Telefon 040 - 3703 5540.
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Datum: 26.11.2014 - 09:00 Uhr
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