WhatsApp im B2B-Marketing
(IINews) - Auslaufmodell E-Mail? Ein gutes Drittel der deutschen Bevölkerung sieht mittelfristig das Ende der elektronischen Nachricht gekommen. Das ergab eine aktuelle Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM. Gerade die private E-Mail wird zusehends durch Messenger-Dienste ersetzt, allen voran durch WhatsApp.
Dass WhatsApp im privaten Umfeld so gut ankommt, macht die Anwendung auch für den kommerziellen Einsatz interessant. Medienanbieter wie die BBC und das Schweizer Radio und Fernsehen nutzen den Kanal bereits für die Verbreitung von Nachrichten. Als Werbe-Tool für die Konsumgüterindustrie konnte WhatsApp ebenfalls erste Erfolge für sich verbuchen.
Das B2B-Marketing setzt bisher kaum auf WhatsApp, dabei gibt es durchaus Ansatzpunkte. So ist die mobile, schnelle Information in der Geschäftswelt gefragt. Dieser Bedarf lässt sich mit der Messaging-Lösung abbilden. Content in Kurzform kommt damit zeit- und ortsunabhängig zum Kunden. Der Wandel vom E-Mail- zum WhatsApp-Newsletter ist ein denkbares Szenario.
Auch Kundenservice via WhatsApp kann im B2B funktionieren. Problemlösungen, Anwendungsvideos, grafische Montageanleitungen, hilfreiche Internetlinks etc. lassen sich damit rasch und persönlich übermitteln. Als weitere Einsatzmöglichkeit bietet sich Media Sharing an: Der WhatsApp-Teilen-Button für mobile Websites ist seit Anfang 2014 verfügbar.
Nur schade, dass WhatsApp immer wieder durch Sicherheitsmängel von sich reden macht. Für einen Einsatz als Marketingkanal im B2B ist das ein echter Hinderungsgrund. In dieser Hinsicht steht Facebook als neue Besitzerin der Anwendung in der Pflicht. Doch auch Unternehmen, die Messenger-Marketing betreiben möchten, benötigen ein entsprechendes Sicherheitskonzept.
Kommunikationsarbeit via WhatsApp steckt noch in den Kinderschuhen. Die ersten Gehversuche sind jedoch gut verlaufen. Es bleibt abzuwarten, ob und wie sich mobile Messaging im Geschäftsleben durchsetzt. Wichtig ist weiterhin, dass WhatsApp selbst sich einer aufkommenden Nachfrage öffnet und ggf. passende Features für das B2B-Marketing integriert.
WhatsApp als Marketinginstrument für das B2B – mehr zu Chancen und Risiken sowie Anwendungsmöglichkeiten unter: http://www.content4b2b.de/whatsapp/
Kontakt:
dieleutefürkommunikation
Marion Lewalski
Redaktion
Kurze Gasse 10/1
71063 Sindelfingen
Tel.: +49 (0) 7031 76 88-0
Fax: +49 (0) 7031 675 676
Web: www.dieleute.de
Themen in diesem Fachartikel:
Unternehmensinformation / Kurzprofil:
Über dieleutefürkommunikation
dieleutefürkommunikation sind die einzige Zielgruppenagentur Deutschlands. Seit 1995 ist die inhabergeführte Marketingagentur mit Sitz in Sindelfingen bei Stuttgart spezialisiert auf B2B-Kommunikation – von der Marktpositionierung bis zum Vertriebsmarketing. 35 Mitarbeiter betreuen weltweit Global Player wie SAP, IBM, Audi oder VW sowie zahlreiche mittelständische Unternehmen im gesamten DACH-Raum.
Als B2B-Agentur mit redaktioneller Prägung richtet dieleutefürkommunikation nicht nur Themen und Inhalte, sondern auch Kommunikationsmittel und Medien konsequent am Entscheider aus. Das schafft eine große inhaltliche Nähe zum Zielkunden und verleiht Marketing eine höhere Relevanz.
Datum: 11.11.2014 - 15:00 Uhr
Sprache: Deutsch
News-ID 1133728
Anzahl Zeichen: 0
Kontakt-Informationen:
Ansprechpartner:
Stadt:
Telefon:
Kategorie:
Software
Anmerkungen:
Dieser Fachartikel wurde bisher 241 mal aufgerufen.
Der Fachartikel mit dem Titel:
"WhatsApp im B2B-Marketing"
steht unter der journalistisch-redaktionellen Verantwortung von
dieleutefürkommunikation (Nachricht senden)
Beachten Sie bitte die weiteren Informationen zum Haftungsauschluß (gemäß TMG - TeleMedianGesetz) und dem Datenschutz (gemäß der DSGVO).