Provider sichern Qualität bei Interim Management-Projekten. Veranstaltung des AIMP zeigt wichtiges Zukunftsthema der Branche auf

Stuttgart, 07.Oktober 2014. Eine professionell durchgeführte Leistung des Interim Managers und eine systematische Qualitätssicherung durch Provider werden zunehmend Standard in der noch jungen Interim Management-Branche. Kunden, die Interim Manager einsetzen, empfinden hohe Qualität inzwischen als etwas Selbstverständliches. Premium-Preisaufschläge können aber selbst von hochprofessionell arbeitenden Providern nicht durchgesetzt werden. Gleichzeitig bereinigt sich der Anbietermarkt, da alle Nebenerwerbsprovider oder Social-Media-Rechercheure, die nur ein schnelles Vermittlungsgeschäft mit Interim Managen wittern, keine Chance haben, wenn die Qualitätsanforderungen der Kunden anspruchsvoll sind. Dieser Mix an inhaltlichen und finanziellen Herausforderungen führte zu spannenden Diskussionen beim 3. Stuttgarter Forum Interim Management am 1.Oktober. Das Thema „Qualität im Interim Management“ lockte fast 100 Besucher zu dieser Abendveranstaltung des Branchenverbandes AIMP (Arbeitskreis Interim Management Provider).

(IINews) - „Qualität besteht nicht nur darin, dass ein Provider dem Kunden CVs von Leuten zuschickt, die er vielleicht seit Jahren gut kennt. Sie beginnt schon viel früher: Bei der grundsätzlichen Überlegung eines Kunden, ob ein Interim Manager die richtige Wahl für die Überbrückung einer nicht leicht zu besetzenden Vakanz oder für ein Projekt ist … und in einer systematischen, die Qualität sichernden Vorgehensweise“, so Referent Dr. Harald Schönfeld von der butterflymanager GmbH. Es herrschte Einigkeit, dass sowohl Interim Manager, als auch Provider, zwingend nach Qualitätsgesichtspunkten vorgehen müssen, um Kunden Sicherheit zu geben. Nur so können Anbieter nachhaltig am Markt bestehen. Dies gilt insbesondere für die klassisch-traditionell arbeitenden Provider, welche die Kundenberatung in den Vordergrund stellen. „Solche Provider erbringen ihren besonderen Nutzen für Kunden nicht nur bei der Auswahl der infrage kommenden Interim Manager oder bei der Projektbegleitung. Sie unterstützen schon in der Entwicklung des Anforderungsprofils“, so Dr. Andreas Suter von der ProNova AG und verwies auf einige wesentliche Stellschrauben, damit der Kunde am Ende des Tages zufrieden ist.

Marktplätze oder Portale, die sich bemühen, Interim Manager über das Internet zu vermitteln, stehen vor noch grösseren Herausforderungen. Referent und Internet-Experte Jürgen Becker von MANATNET sieht im Internet die Gefahr von GARBAGE IN – GARBAGE OUT: „Wenn Du Schrott einpflegst, wirst Du Schrott rausbekommen – zwingenderweise!“, so Becker. Vor allem die Aktualität der im Web zu findenden Daten und damit die Aussagefähigkeit der Unterlagen eines Interim Managers lässt nach seiner über 11-jährigen Erfahrung mit einem Internet-Marktplatz häufig zu wünschen übrig. Hier gibt es jedoch auch gute Ansätze und Differenzierungsmöglichkeiten der einzelnen Anbieter.

Viele Kunden sind jedoch nicht bereit, zusätzlich für Qualität einen Aufschlag zu zahlen. Sie setzen ein hohes Niveau als selbstverständlich voraus. Interim Manager und Interim-Provider, die diesem Qualitätsanspruch nicht entsprechen, werden folglich langfristig aus dem Markt ausscheiden. Eine zusätzliche Hürde besteht in einem vorgelagerten Schritt für die Provider darin, die professionellen und guten Interim Manager für den eigenen Pool zu gewinnen und über Jahre hinweg die besonderen Stärken und Kompetenzen - aber auch die Eigenheiten und Schwächen - zu kennen.

Qualitätssicherung in der Vorselektion bei der Erstregistrierung und danach in der permanenten Pflege der Zusammenarbeit sowie in der Aktualisierung der Daten ist daher eine wesentliche Aufgabe der Provider. Dieses notwendige, langfristige Engagement, die damit verbundenen Vorinvestitionen sowie eine glaubwürdige Persönlichkeit trennen am Ende des Tages so manche Spreu vom Weizen im Kreise der Anbieter.

Dietmar von Polenz, seit 6 Jahren professioneller Interim Manager, gab einen Überblick über die recht unterschiedlich gelebten Qualitäts-Niveaus in der Branche. Bei ihm punkten Provider vor allem dann, wenn sie nachweislich qualitätsgesichert arbeiten, ihre Ansprechpartner über eigene Industrie-Führungserfahrung verfügen und die Gesellschaft möglichst AIMP- und/oder DDIM-Mitglied ist. „PROVIDER nennen sich viele, doch ich frage mich immer, wer hat die Qualität, es für mich zu sein?“, betonte der Interim Manager. Qualität, so die anschliessende Diskussion, ist unverzichtbar und für die Kunden transparent darzustellen. Es bleiben Herausforderungen, in der Branche klare und verbildliche Q-Standards zu setzen, zu leben und weiter zu entwickeln, die nicht nur schöne Marketingtools oder gar bezahlte Werbelogos sind.

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Datum: 08.10.2014 - 12:33 Uhr
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